Контакт-центр и CRM-система в процессах Коллекшн - пример реальной экономии В одном из моих предыдущих crm блогов я рассматривал способы повышения эффективности работы службы Коллекшн (работа с проблемной задолженностью) с помощью использования crm системы и контакт-центра. Что бы мои рекомендации ни рассматривались как чисто теоретические, я решил произвести расчеты на основании данных с реальных проектов. Для того, что бы пример ни выглядел уж слишком частным, пришлось усреднить некоторые значения.

Развитие интеллектуальной собственности в организации. В индустриальном обществе работник выполняет строго регламентированные виды операций, ему не надо думать, как делать, что делать, надо только делать и все. Наступают времена, когда компании ориентированные на такой вид производства, начинают уходить в историю.

Понятие рыночной стоимости. Виды Рыночная стоимость - это расчетная сумма, за которую продавец готов продать собственность готовому купить покупателю в коммерческой сделке после должного маркетинга, во время которой каждая из сторон действовала компетентно, расчетливо и без принуждения и на цену сделки не влияют побочные факторы.

Движение материальных ценностей Движение материальных ценностей» является регистром бухгалтерского учета и предназначена для обобщения информации о движении материальных ценностей по местам их хранения по учетным ценам в строительной организации.

Как продать кризис В статье предлагается подход к выбору наиболее перспективных сегментов покупателей в кризис и к тому, какие качества требуются от компании для обеспечения роста продаж в кризис. В сокращенном виде статья опубликована в журнале "Управление сбытом" №12, 2008

Вирусный маркетинг, идея-вирус, вирусный трафик ... Откройте для себя сверхновую идею распространения товаров и услуг, которая в рекордные сроки захватывает умы и открывает новые имена. Эпидемия здравого смысла в действии!Как Вам подача? Заинтриговал? Тогда читаем дальше!

Зарабатывайте деньги, инвестируя в себя Когда-то я работал на миллионера, развивая один из его бизнесов за границей. Тогда за год я заработал новенький Lexus, правда для его супруги, и домик в Испании – ну а себе приличную премию и ужин в одном из самых дорогих ресторанов Киева. Тогда то я и понял суть выражения – тот, у кого нет своей мечты, работает на тех, у кого она есть. Но я благодарен за тот день, который изменил мое представление о деньгах и бизнесе.

Ищем идеи для своего бизнеса С развитием рыночной экономики в России создать свой бизнес стало гораздо проще, чем раньше, но приходится учитывать много различных факторов, которым ранее не придавали значения. Для многих людей большой проблемой является проблема выбора. В начале пути к своему делу их одолевает вопрос – в какой сфере лучше начать свой бизнес?

Логотип – знак качества, товарный знак или марка? Какую роль прежде всего выполняет логотип? Можно ли успешно развиваться без собственного логотипа? Какие примеры работы над логотипами мы видим вокруг, благодаря чему логотип начнет работать на Вашу компанию? Попробуем ответить на эти вопросы.

Подарочная упаковка, потребительские стереотипы и технологии. Подарочная упаковка из картона по-прежнему самый распространненый способ оформления подарочных наборов товаропроизводителей, это во многом связано с устоявшимися стереотипами потребителей. При изготовлении элитной упаковки к картонной основе предъявляются еще более высокие требования, чем обычно. Очень часто элитные товары уже нельзя отделить от упаковки — настолько органично их сочетание. Каждый элемент упаковки подчеркивает особый характер изделия, предназначенного для праздничного события

Все дело в крышке, укупорочные изделия, как элемент продвижения напитков на рынке. В условиях рыночной конкуренции товаропроизводители стремятся упаковать товар так, чтобы он привлекал покупателя в торговом зале, сделать его заметным среди субститутов на полке, чтобы товар сам себя «продавал». Именно упаковка является одним из наиболее решающих факторов при выборе товара покупателем. Форма бутылки минеральной воды стала эргономичной, спелые ягоды на этикетке йогурта призывают попробовать натуральный вкус, забавные герои красуются на упаковках детских завтраков, привлекая маленького покупателя, и даже такие мелкие детали, как крышка на бутылке, обладают индивидуальным дизайном, украшены логотипом и являются частью общей маркетинговой стратегии, стимулирующей желание покупателя приобрести конкретный товар, выбрать определенную марку.

Пластиковые поддоны, причины перехода на пластиковую тару Строгие требования гигиены в большой степени повышают спрос на пластиковые поддоны в сфере производства медикаментов и продуктов питания, в которых недопустима даже мысль о загрязнении продукции деревянной крошкой. Представители рынка розничной торговли особенно активно требуют от поставщиков соответствия стандартам, устанавливаемым правительственными организациями, контролирующими безопасность продуктов питания, что делает изготовление поддонов из полимерных материалов весьма востребованным и прибыльным производством

Новое применение "дой-пак", особенности развития рынка гибкой упаковки в России и за рубежом. За последние годы гибкая упаковка приобрела широкое распространение на рынке продуктов питания в нашей стране. В силу своей экономичности, удобства в использовании и более низкой цены продукты в гибкой упаковке пользуются заслуженной популярностью у покупателя. За рубежом пакеты дой-пак (пакет с устойчивым дном) давно применяются и в косметической промышленности тогда, как в сознании наших соотечественников данный вид упаковки вызывает устойчивую ассоциацию с майонезом. По своим свойствам дой-пак полностью удовлетворяет требованиям упаковки косметической продукции, к тому же, такая упаковка дешевле привычных нам флаконов, поэтому должна быть находкой для российских производителей косметики, позиционирующих свой товар в среднем и низком ценовом сегменте.

Электронный документооборот и делопроизводство на предприятии Ни одно производство не обходится без ведения документации, делопроизводство и документооборот предприятия обязательный процесс, причем, касается это абсолютно каждого предприятия. На небольшом предприятии ежедневно оформляется множество бумажек, это немалый труд и, часто, создание и движение этих документов занимает много времени и мешает нормально работать.

Бизнес в Интернет или особенности интернет - бизнеса На фоне сравнения стоимости и эффективности традиционной рекламы в печатных изданиях и СМИ, стоимость и эффективность рекламы в сети Интернет выигрывает в разы. К примеру вспомните стоимости изготовления рекламных материалов для наружной рекламы.

Слушай лучше, продавай больше ! В чем ошибки многих продавцов в технике продаж? Это связано с тем,что продавцов не интересует то, зачем клиент пришел в магазин. Наша задача решить это!

Чего мы боимся?! Информация делает нас сильней,так давайте не будем бояться её получать!!!

Как эффективно использовать контакт-центры и crm-системы Экономический кризис изменил расстановку сил. От «диктатуры» производителя наш рынок постепенно переходит к нормальной расстановке «сил». В период «потребительского бума» многие отечественные компании стали использовать crm-системы и Call-центры, но, скорее как дань моде, а не с целью формирования взаимовыгодных отношений с клиентами.

Процессы или технологии, что первично при построении контакт-центра? На рынке достаточно распространено упрощенное представление о контакт-центрах... Зачастую считается, что это лишь телефонная станция с расширенной маршрутизацией вызовов и системой отчетности.

Чем интересен Китай для туриста из Европы? Чем может похвастаться Китай европейскому туристу? На сколько интересен мир этой восточной страны, сравнении с жизнью в Европе? Продолжение в полной версии статьи.

10 Правил для Будущих Миллионеров 10 шагов, которые гарантированно приведут к финансовому успеху!

Аренда квартир в одессе. Отдыхайте с удовольствием. Осуществление всевозможного рода мероприятий в собственном доме, хоть будет то свадьба или деловые встречи, традиционно особенно плохо могут восприниматься владельцами жилья

Знаки пожарной безопасности, знаки эвакуации Знаки пожарной безопасности, знаки эвакуации, пожарные знаки, эвакуационные знаки, план эвакуации при пожаре и указатели направления, светящиеся в темноте, время послесвечения от 18 до 36 часов, что позволяет принять необходимые меры по эвакуации людей с мест массового скопления при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Как в игре. Нужна помощь – есть «звонок другу». «Сильным – везёт, слабых – везут». Лайош Портиш

CRM-система и Contact Center – примеры эффективной интеграции Давайте рассмотрим пример эффективной оптимизации процессов на примере банковского сектора. Когда реальную выгоду получает не только финансовая структура, но и её клиенты. В фокусе кредитные взаимоотношения между банком и заемщиком (потребительское кредитование). Инструменты – CRM-система и Contact Center.