Главный Каталог Статей РФ
85933 авторов, размещено 47073 статей, сейчас на сайте пользователей: 120 Статистика
Аватар intrening.ru

Обзор CRM-систем для тренинговых компаний

Категория:  Бизнес  | Автор:  intrening.ru | Опубликовано: 19.04.2010

Когда вы только начинаете проводить тренинги, хранение информации о клиентах и взаимодействие с ними совершенно не составляют сложности. Метод учета клиента на первых этапах: бумажный список или документ Word с именами клиентов и их контактами вполне подходят: и просто, и бесплатно. Но после того, как их количество переваливает за 100, большинство переходит в программу Excel.

По данным исследований, около 90% компаний при составлении отчетов используют Excel, более того, планирование работы с клиентами сотрудники 55% (!) компаний осуществляют вообще, не прибегая к помощи компьютера, - они просто делают записи в ежедневниках и блокнотах.

Со временем приходит необходимость хранить больше информации о клиентах, делить их на сегменты и т.д. И тогда на помощь трудолюбивому организатору приходят системы CRM.

CRM-система - это комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя клиентскую базу, а также ряд методик, позволяющих систематизировать данные и регламентировать порядок работы с ними.

Аббревиатура CRM (Customer Relationship Management) расшифровывается как "управление взаимоотношениями с клиентами".   

Количество и функциональность CRM-систем разнообразна, от простого хранения клиентской базы до автоматизации всех процессов работы с клиентами

Предлагаем проанализировать то, какие предложения, включая программные разработки, существуют сегодня на российском рынке обучения и те средства, которыми сейчас пользуются российские менеджеры.   

CRM системы России и СНГ.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Наименование  программы Разработчик Главный офис Официальный сайт Телефон Поддержка
1 1С-Рарус: CRM Контакты 1.0 1С-Рарус Москва http://www.rarus.ru/ (095) 250-6383 crm@rarus.ru
2 1C-Рарус: CRM Управление продажами 1С-Рарус Москва http://www.rarus.ru/ (095) 250-6393 crm@rarus.ru
3 1С  Предприятие 8.0 Москва http://v8.1c.ru/ (095) 688-10-01 sales@1c.ru
4 AT Клиент Компания Активные Технологии Новосибирск http://www.atclient.ru/ (3832)  339625 info@atcomp.ru
5 CLIENTmanager ООО ГПР Москва http://www.gpr.ru (095) 141-3241 info@gpr.ru
6 CRM Lite ViPro Москва http://www.vipro.ru/ (095) 540-66-94 info@vipro.ru
7 с-Commerce Курс Москва http://www.curs.ru/ (095) 780-50-90 info@curs.ru
8 MetodiX Консалтин-говая группа Berner and Stafford Москва http://www.metodix.ru/ (095) 788-0941 salesmx@bernerandstafford.ru
9 Naumen CRM NAUMEN Москва http://www.naumen.ru/ (095) 785-43-65 info@naumen.ru
10 Quick Sales Про-Инвест- ИТ Москва http://www.pro-invest.com/ (095) 540-4565 info@crmpartner.ru
11 Sales Expert Про-Инвест- ИТ Москва http://www.pro-invest.com/ (095) 540-4565 info@crmpartner.ru
12 Sigma Client Optima ООО Сумма технологий Екатеринбург  http://sumteh.ru/ (343) 262-6420 sumteh@sumteh.ru
13 Sigma Client Professional ООО Сумма технологий Екатеринбург  http://sumteh.ru/ (343) 365-8194 sumteh@sumteh.ru
14 SM Plasma ООО Софтоматика   http://softmatics.ru/   plasma@softmatics.ru
15 TerraSoft CRM Terrasoft Киев, Москва www.tscrm.ru, www.tscrm.com (095)  797 2632 info@tscrm.ru
16 TopCRM Информационные  технологии TopPlan СПб www.topplan.ru (812) 320-8326 gas@topplan.ru
17 WinPeak CRM Mid ВинПик Интернешнл Москва http://www.winpeak.ru/ (095) 258-5116 Shishkov@winpeak.ru
18 WinPeak CRM ВинПик Интернешнл Москва http://www.winpeak.ru/ (095) 258-5116 Shishkov@winpeak.ru
19 АвтоКод-CRM АвтоКод Москва http://www.autocode.ru/ (095) 792-5980 info@autocode.ru
20 Асофт CRM Компания АСофт Москва http://www.asoft.ru/ (095) 937-4634 op@asoft.ru
21 Деловое Досье Клиенты АстроСофт СПб http://www.astrosoft.ru/ (812) 324-77-00 dd@astrosoft.ru
22 ИНЭК-Партнер Группа ИНЭК Москва http://www.inec.ru/ (095) 737-5213 market@inec.ru
23 Капелла CRM 2.0 Инкап Ярославль http://www.capella.ru/ (0852) 72-6060 info@incap.ru
24 Клиент - Коммуникатор 5.7 Бмикро СПб http://www.bmicro.ru/ (812) 380-4380 info@bmicro.ru
25 КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент Компас СПб http://www.compas.ru/ (812) 327-7428 sales@compas.ru
26 Контактер CRMcom Новосибирск http://www.crmcom.ru/ +7913-9099160 crmcom@sibmail.ru
27 Контакты Semantica Inc. Минск, Москва http://www.semantica.ru (095) 773-7570 Форма на сайте
28 Монитор 3.0 CRM ООО Бизнес Навигатор Нижний Новгород http://www.monitor-crm.ru/ (8312) 34-24-88 monitor@navigator.nnov.ru
29 Монолит: CRM Компания Монолит-Инфо СПб http://www.monolit.com/ (812)  380-8070 info@monolit.com
30 Парус-менеджмент и маркетинг Парус Москва http://www.parus.ru/ (095) 797-8992 office@parus.ru
31 ФОЛИО CRM Компания ФОЛИО Москва http://www.folio.ru (095) 151-4401 sale@folio.ru
32 ЦФТ-Клиенты Центр Финансовых Технологий Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург http://www.cft.ru   http://www.cft.ru/
33 Easy Clients http://www.easyprograms.com Россия http://www.easyprograms.com    info@easyprograms.com
 
 

 

Из предложенного  списка хочу особо выделить TerraSoft CRM - у данной системы есть комплексное  решение для автоматизации деятельности тренинговых и обучающих компаний Terrasoft Training. После презентации представителем фирмы Terrasoft я решил ее не брать - слишком много явных багов и недочетов в программе (я их увидел даже при презентации, т.к. раньше сам занимался разработкой подобного программного обеспечения). Поэтому не советую ее брать.

Также хочу выделить Easy Clients - недорогая полноценная программа, стоимость сетевой версии - около 100$. Отлично подходит для ведения базы данных клиентов, для ведения учета желающих на тренинг и т.д.

Остальные программы  из списка менее подходят для управления клиентами тренинговой компании, однако и их можно адаптировать для работы с вашими клиентами.   
 

Волосянков  Николай

www.intrening.ru  


Комментарии
К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.
Интересные статьи по теме
Аватар garya
Производство брендовой одежды в Бангладеш. Одежда Rovello: доступная цена, европейское качество! Текстиль под торговой маркой Rovello представлен на российском рынке компанией RUBA FASHION...
Категория: Бизнес | Автор: garya | Добавлено: 04.06.2014
Аватар AndreyEn
Малое сельское хозяйство или как взять в аренду поле Землю в собственности можно назвать большой роскошью для современного рядового россиянина. Однако беспрепятственно заниматься сельским хозяйством, не имея в собственности участка земли, возможно – мож...
Категория: Бизнес | Автор: AndreyEn | Добавлено: 08.07.2014
Аватар Alex Yash
Для чего нужна утренняя планерка и как проводить её максимально эффективно? Недавно ко мне подошел руководитель отдела персонала и спросил, как правильно провести утреннюю планерку, что она должна в себя включать? Ему необходимо было соcтавить чек-лист по утренней планерке. И...
Категория: Бизнес | Автор: Alex Yash | Добавлено: 08.09.2012
Аватар 12345
Отраслевая принадлежность предприятия Отраслевая принадлежность определяется рядом признаков: характером воздействия на предмет труда, экономическим назначением продукции, характером технологического процесса, временем работы в течение го...
Категория: Бизнес | Автор: 12345 | Добавлено: 19.02.2010
Аватар ps951125
Уличные туалетные кабины Легкая, стильная пластиковая туалетная кабина поможет сделать комфортной дорогу, позволит спокойно присутствовать на концерте любимой звезды или другом мероприятии, облегчит передвижение с детьми....
Категория: Бизнес | Автор: ps951125 | Добавлено: 16.10.2013
Лучшие авторы
Аватар Сергей Д
Веду педагогическую деятельность с 2005 года. На ...

Читать

Аватар factorrosta
Беляева Любовь использует в своей работе знания и...

Читать

Аватар Смирнова Ирина
Образование - биохимик. Мое хобби и дело - здоровы...

Читать

Аватар step-ler.ru
Каталог вакансий в России и странах СНГ
Каталог...

Читать

Аватар А.Шмойлов
Пишу, разное и о разном)

Читать

Свежие комментарии
Талантливый человек талантлив во всём! Будь как Паша! А ещё ты можешь ...

Читать

Можно выбрать.

Читать

Ой, шутник.

Читать

https://priornews.ru/zastrojshhik-iz-hmao-sravnil-ufas-s-prestupnoj-gr...

Читать

https://ura-news.turbopages.org/turbo/ura.news/s/news/1052688335

Читать

Напишите нам