Тайм-менеджмент: простые способы управления временем Ритм, в котором живет большинство из нас, вряд ли можно назвать спокойным и размеренным. Нехватка времени, аврал и жесткий цейтнот являются испытаниями, справиться с которыми под силу далеко не каждому. Постоянное пребывание в состоянии "не знаю, за что хвататься" вряд ли можно назвать подходящим, когда речь идет о личной эффективности.

Работа с критикой и возражениями Что Вы чувствуете, когда Вас критикуют? Как Вы реагируете, когда с Вами не соглашаются? Испытываете ли Вы зависимость от чужого мнения и страх перед критической оценкой? Если Вы эмоциональны, то, вероятно, внутри Вас все буквально закипает. Но эмоции - плохой советчик, особенно в продажах.Боязнь возражений способна полностью заблокировать в Вас инициативность и желание общаться с клиентами. Если Вы хотите стать лучшим продавцом, для Вас это неприемлемо.Представленные здесь приемы по работе с возражениями и критикой позволят Вам успешно преодолеть любые барьеры в деловых переговорах. Преимущество приведенных техник заключается еще и в том, что они эффективно работают не только в продажах, но и в обычной жизни.

Применение дисциплинарного взыскания Жалобы сотрудников о неправомерном применении к ним дисциплинарного взыскания, в частности -  увольнения, влекут разрешение спора в пользу работника чаще всего только из-за несоблюдения работодателем процедуры оформления конкретного проступка.

Внешняя кадровая служба На сегодняшний день, Выгодной альтернативой штатного кадровика выступает внешняя кадровая служба, которая может быть представлена организацией или предпринимателем, которые берут на себя все вопросы по ведению кадрового учета.

Как не платить за внедрение ERP системы. В этой статье читатель узнает, как сэкономить значительные средства при автоматизации бизнеса и внедрении ERP-системы.

Перерегистрация ООО Регистрация любого вида предпринимательской деятельность является основным и главным требованием для начало своего дела. И если вы решили заняться собственным бизнесом вам будет необходимо оформить регистрацию, одного из вида: ЧП (ИП), ООО, ОАО, ЗАО и т.д.

В Арт-центре Шанхая вырастут новые отели В преддверии ЭКСПО 2010 в шанхайском здании Himalayas Art Center появятся две гостиницы – Zendai Hotel Yin и Zendai Art Hotel.Zendai Group инвестировала в строительство этого шедевра почти 3 миллиарда евро. Здание находится напротив нового Международного выставочного центра. От аэропорта скоростной поезд доставит гостей до Himalayas Art Center всего за семь минут. Бутик-отель Zendai Hotel Yin разместится на последних четырех этажах здания. Он рассчитан на 78 номеров, в числе которых президентский люкс площадью 376 квадратных метров и несколько роскошных сьютов по 60 квадратных метров каждый.

Лицензии МЧС: самостоятельная подготовка документов Как подготовить документы для получения, продления, переоформления лицензии МЧС. А также реквизиты оплаты госпошлины, реестр лицензий, заполнение декларации пожарной безопасности, повышение квалификации сотрудников.

Рынок недвижимости Санкт-Петербурга: дно достигнуто? В условиях кризиса, многие задумываются о том, как сберечь свои финансы от инфляции. В этой статье, автор попытался выразить свою точку зрения, основанную на аналитических исследованиях и высказываниях известных политиков и экономистов.

Аутсорсинг ВЭД как мера снижения издержек во время экономического кризиса Только осознанный подход к принятию решения о переходе на аутсорсинг, а также взвешенный анализ всех перечисленных факторов может обеспечить положительный эффект от передачи внешнеэкономической деятельности на сопровождение в стороннюю компанию.

К вопросу о необходимости раскрытии информации эмитентами ценных бумаг В статье описываются основания формы и методы раскрытия информации эмитентами ценных бумаг

Оптимизация процессов работы Call Center / Contact Center Уверен, что практически каждый человек сталкивался с примерами "безграмотной" организации процессов Call Center / Contact Center. Давайте рассмотрим пример, когда человек звонит в контакт-центр банка и рассказывает о "случайно" заблокированной карточке оператору, принявшему звонок. В конце разговора оператор просит подождать и переключает звонок на своего коллегу. Так повторяется несколько раз… При этом человеку каждый раз приходится объяснять, при каких обстоятельствах была заблокирована карточка, когда, где и т.д. Наконец-то его переключают на сотрудника отделения… К сожалению, как правило этот специалист не отличается "обычной" приветливостью сотрудника контакт-центра и далеко не всегда с ним можно вести нормальный разговор, но снова, уже в сотый раз, человеку приходится объяснять ситуацию и описывать все детали, а в итоге выясняется, что этот сотрудник случайно поднял трубку, а нужный специалист вышел на обед... Человеку повезет, если потратив 20-30 минут своего времени, он все же сможет решить свой вопрос. Ниже я попытаюсь выдвинуть некоторые рекомендации, которые помогут повысить эффективность работы Call Center / Contact Center и избавиться от постоянных переключений между операторами.

Юридический адрес и выбор помещения Юридический адрес при регистрации ООО

Чем занимаются юридические фирмы? Наверняка, многие из нас с вами не раз сталкивались с тем, что в настоящее время существенно возросло количество фирм, предоставляющих населению юридические услуги и предоставляющие юридические консультации. Обычные граждане иногда удивляются, а зачем столько подобных фирм? Неужели юридические услуги настолько популярны? Отвечаем: да, популярны и ещё как!

Офис прощай О возможностях работы в режиме удаленного офиса. Технология удаленного офиса. Экономим на аренде удаленного офиса.

Личные продажи в эпоху формирования отношений с клиентами. Роль CRM-систем в стадии накопления информации Роль личных продаж, осуществляемых торговым персоналом, в эпоху формирования отношений с клиентом. Место CRM-систем, чем они могут быть полезны торговому персоналу на этапе накопления информации, какие конкретные цели и задачи решают.

Как получить строительную лицензию в Украине? Строительные лицензии – лицензирование строительной деятельности, оформление строительной лицензии. Строительный бизнес в Украине.

Чем объясняются неудачи CRM-инициатив Неудачи CRM-инициатив зачастую объясняются неправильными действиями руководства. В статье приведен список важнейших причин неэффективной работы CRM-систем (Quick Sales и Sales Expert) в сбытовых подразделениях компаний и указаны способы их решения.

Как начать использовать CRM-подход Прежде чем начать использовать crm-подход и внедрение CRM-систем как таковых, все компании без исключения должны ответить на некоторые вопросы, список которых и представлен в данной статье.

Краткий обзор рынка труда в первом полугодии 2009 Краткий обзор рынка труда в первом полугодии 2009 с точки зрения кадрового агентства в Самаре

Открытие ООО в Москве: необходимые условия В данной статье отражены наиболее важные моменты, которые необходимо учитывать, регистрируя новое общество с ограниченной ответственностью (ООО). Соблюдение приведенные ниже условий не только поможет будущему учредителю разобраться в ряде условий открытия общества, но и поможет избежать определенных ошибок, которые могут создать неприятности в дальнейшей работе нового ООО.

Кто же такой этот клиент? Кто же такой клиент в историческом смысле и в современном понимании в глобальной концепции управления взаимоотношениями с клиентами. История Пола Гринберга и личный опыт руководителя консалтинговой компании в области CRM.

Еще один камень в огород CRM Разобраться в термине CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) помогает яркий пример, отраженный в классической рождественской сказке Фрэнка Капры «Жизнь прекрасна».

10 оснований срочной ликвидации организации Статья о том, почему следует ликвидировать фирмы.

Преимущества, которые не нужны вашему персоналу Исследование, проведенное консалтинговой компанией Croner обнаружило, что невзирая на широкий спектр разнообразных дополнительных преимуществ и бонусов, которые предлагают современные работодатели, сотрудники редко получают то, чего они хотят в действительности.