Компьютерная система телефонных опросов (CATI)

Категория: Деловые услуги | Автор: kvl88 | Опубликовано: 16.09.2008

Впервые телефонные опросы методом CATI стали использоваться в середине 80-х годов, когда в Америке появилось специальное программное обеспечение для проведения телефонных опросов. В России эта методика начала развиваться несколько позже - в связи с появлением в стране рыночной экономики появилась необходимость изучать спрос на различные товары и услуги.

Метод CATI опроса, в отличие от опросов face-to-face (‛личное интервью“) существенно экономит время, которое тратил бы интервьюер на передвижение по городу, поиск необходимого респондента и сам опрос. Снижается вероятность отказа от интервью – когда звонит телефон, человек в любом случае поднимет трубку, тогда как при поквартирном интервью достаточно сложно бывает просто пройти в подъезд. Телефонный опрос не может быть очень длительным (от3 до 15 минут), в то время как поквартирный опрос может длиться от 30 минут до часа.

Опросы методом CATI являются более экономичными, поскольку Заказчик оплачивает только время проведения интервью, и не тратит средства на тиражирование анкет и транспортные расходы по их доставке при проведении опросов методом личного интервью.

Еще одним плюсом телефонных опросов является возможность обзвона респондентов по всей стране из одного автоматизированного центра, что позволяет получать данные в короткие сроки и с максимально возможным географическим разбросом.

Таким образом, можно сказать, что телефонные опросы методом CATI являются удобным способом проведения исследований для получения информации различного характера. Существенно сокращая затраты на проведение опроса, повышается качество работы интервьюеров, появляется возможность расширения выборки исследования с использованием минимальных затрат. Но в тоже время, выбор метода исследования полностью зависит от желания исследователя. Поквартирные опросы так же остаются востребованными, и в некоторых случаях позволяют собрать более конкретную информацию, которую сложно выявить при телефонном опросе. Поэтому во многих случаях, выбирая метод исследования, необходимо рассматривать такие факторы как сложность конкретного опроса, тематика исследования, целевая группа и уже исходя из этого решать какой же метод исследования будет наиболее целесообразен.

Агентство маркетинга и рекламы "Кавалери" 4 сентября 2008 г. Старчихина Анна http://www.kvl.ru/st/cati/

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.

Свежие комментарии

Ну, вот это я понимаю, настоящая инструкция для тех, кто хочет не просто «привет, как дела», а чтобы дамы сами в личку ломились! Как говорится, техник...

Читать >>

Куклы-обереги действительно имеют глубокий символизм и интересную историю, которая часто теряется в современных интерпретациях. Например, многие не зн...

Полностью поддерживаю подход, описанный в статье! Рисование — не просто творческое занятие, а ключевой инструмент для развития ребёнка. Как детский пс...

Интересная подборка ошибок, но не могу не высказать скепсис по поводу части рекомендаций. Например, о зарядке только до 80% — это логично с техническо...

Работал соцработником пару лет, и вот что не написали: это не только помощь людям, но и куча бумажек, отчётов и согласований. Бывает, половина времени...