КАТАЛОГ СТАТЕЙ.
Авто и Мото (2093)
Дом, семья, дети (4520)
Досуг и Юмор (680)
Еда (879)
Здоровье (3989)
Искусство (1690)
Компьютеры и Интернет (4321)
Мода, стиль (1666)
Наука (1674)
Образование (1422)
Общество (3037)
Окружающий мир (800)
Промышленноcть, оборудование (2067)
Связь (482)
Секс, любовь, отношения (965)
Спорт (936)
Справочная информация (273)
Страны, путешествия (1854)
Строительство и ремонт (7648)
Транспорт и логистика (480)
Почему покупатели игнорируют Ваши товары?
Категория: Бизнес
| Автор: Валерий Петров
| Опубликовано: 06.05.2008
Осознание потребности - это базовый этап в процессе принятия решения о покупке. Если не существует потребности, потребительской проблемы, требующей немедленного решения - продажи скорее всего не состоится. Если проблема все же существует, но не осознается, осуществление продажи также под большим вопросом.
Процесс осознания потребности зависит от того, насколько велико расхождение между фактическим и желаемым состоянием потребителя. Если потребитель находится в данный момент в состоянии, близком к тому, в котором он хотел бы оказаться, потребность скорее всего не будет осознана. Например, недавно пообедавший человек осознает потребность в уталении голода только в тот момент, когда проголодается, т.е. расхождение между его фактическим "голодным" и желаемым "сытым" состояниями станет достаточно большим. До этого момента потребность осознана не будет.
Измениться может как фактическое, так и желаемое состояние индивида. В обоих случаях расхождение между этими состояниями изменится. В примере с потребностью в утолении голода изменяется фактиеское состояние потребителя - он был сытым, а стал голодным. Это изменение произошло под влиянием физиологических факторов. Изменение желаемого состояния обычно происходит под влиянием других факторов, например по причине получения новых знаний, под влиянием рекламы, из-за изменения доходов, состава семьи, с увеличением возраста. С возрастом ухудшается здоровье, и потребители осознают потребность в лекарствах. Молодые бездетные пары не испытывают потребностей в детской одежде, но с появлением у них детей эта потребность осознается.
С результатами маркетингового исследования можно ознакомиться в свободном доступе на сайте агентства. Директор исследовательского агентства Quans Research Сергей Старков.
