Почему покупатели игнорируют Ваши товары? Гипотеза 2

Категория: Бизнес | Автор: Валерий Петров | Опубликовано: 06.05.2008

Гипотеза 2. Покупатели недостаточно осведомлены о товаре

Пожалуй, вопрос "Почему покупатели игнорируют товары?" - самый серьезный , с которым может столкнуться любой бизнес без исключений. Ответов на этот вопрос может быть так же много, как и последствий, которые ожидают тех, кто не нашел этих ответов. В сегодняшней конкурентной среде и потребительском диктате слишком просто оказаться "за бортом", чтобы игнорировать рыночные риски.

Знания потребителей - это очень широкое понятие, объединяющее множество различных типов знаний. Знания о товарах представляют собой информацию о них, которая хранится в памяти потребителей. Следует разделять этот тип знаний на знания о товарной категории и знания об отдельных продуктах (или брендах) этой категории.

Знания о товарной категории определяют присутствие входящих в ее состав товаров в рассматриваемое множество потребителя. Недостаточные знания о товарной категории ограничивают мнения потребителей о способности этих товаров решать возникшие проблемы. Если речь идет о сложных технических устройствах, недостаточные знания могут снизить уверенность потребителей в собственной компетентности и способности использовать товар.

Соответственно, недостаточные знания о товаре могут препятствовать покупке, особенно в среде дилетантов, обладающих наиболее скудными знаниями.

С результатами маркетингового исследования можно ознакомиться в свободном доступе на сайте агентства. Директор исследовательского агентства Quans Research Сергей Старков.

Комментарии

К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.

Свежие комментарии

Ну, вот это я понимаю, настоящая инструкция для тех, кто хочет не просто «привет, как дела», а чтобы дамы сами в личку ломились! Как говорится, техник...

Читать >>

Куклы-обереги действительно имеют глубокий символизм и интересную историю, которая часто теряется в современных интерпретациях. Например, многие не зн...

Полностью поддерживаю подход, описанный в статье! Рисование — не просто творческое занятие, а ключевой инструмент для развития ребёнка. Как детский пс...

Интересная подборка ошибок, но не могу не высказать скепсис по поводу части рекомендаций. Например, о зарядке только до 80% — это логично с техническо...

Работал соцработником пару лет, и вот что не написали: это не только помощь людям, но и куча бумажек, отчётов и согласований. Бывает, половина времени...