Управление компанией на основе статистик

Управление компанией на основе статистических показателей в графическом отображении – очень удобный и чрезвычайно полезный инструмент для владельцев бизнеса и топ менеджеров.

Поскольку владельцы компаний не всегда находятся внутри компании и не занимаются ее непосредственным тактическим управлением. А те, кто совмещают функции владельца  и управляющего  зачастую мечтают передать функции оперативного управления хорошему топ менеджеру.

Топ менеджер – в свою очередь иногда выезжает в командировки, деловые поездки, конференции, семинары и т д. Возвращаясь несколько дней уходит на то, чтобы «вникнуть», «разгрести», справиться и «уладить» чтобы вернуться в нормальный ритм работы. Поэтому, идея о том, чтобы просто уйти в отпуск на 2-3 недели вызывает ы зачастую у владельца и первого руководителя «легкий холодок»: «А как же здесь все останется».

Отдыхая на морском курорте я периодически наблюдаю такую картину – Владелец бизнеса на палубе прогулочного по прекрасным акваториям на катере постоянно отвечает на телефонные звонки, выбегает каждые 10-15 минут в укромное место, чтобы не мешать остальным  туристам наслаждаться экскурсией и решает свои производственные вопросы.

И другая картина: генеральный директор среднего предприятия ежедневно около 2 часов в день на пляже или около бассейна где-нибудь в Тайланде тратит на то, чтобы выяснить как у него в компании дела и дает указания своим подчиненным  вместо того, чтобы расслабляться  и полноценно отдыхать.

Безусловно, контролировать что происходит в компании во время отсутствия первого лица – нужно. Но как же совместить деловые поездки, обучение, или отдых с полноценным контролем? Решение есть – и это управление на основе главных статистик всей организации и именно это позволит управлять компанией на расстоянии.

Если в Вашей компании управление ведется на основе реальных результатов, а не чьих-то мнений или слухов, то все эти результаты должны быть отражены графически.  Главная статистика для генерального директора конечно – это валовой доход и прибыль организации, поскольку его главный ценный конечный результат  - как директора компании – жизнеспособная, расширяющаяся организация. Для того чтобы этого достичь ему необходимо смотреть на главные показатели всей организации - такие как:

1. Количество «исходящего потока», которое исходит из организации (это может быть все продвижения, реклама, образцы продукции, письма клиентам).
2. Количество и сумма предоставлено продукции или услуг компании.
3. Количество денег в наличии и на счетах в сравнении с счетами к оплате (поставщиков, кредиторов и т.д.)
4. Объем продаж (оборот0 по главным показателям.
5. Количество постоянно работающих  клиентов и количество новых клиентов.

Всего может быть порядка 20-25 главных статистик  организации. Правило такого: каждое подразделение  в организации должно иметь свой ценный конечный результат  деятельности, который выливает в главный ценный конечный продукт организации и все эти главные подпродукты можно и нужно измерять и контролировать.

Контролировать на расстоянии можно – наблюдая и анализируя какие действия предпринимаются подчиненными в случае падения статистик (а соответственно какой-то части производства) или что предпринимается, чтобы закрепить и усилить рост. Если сотрудники приучены к тому, чтобы это все не рассказывать по роумингу, а писать в своих ежедневных и еженедельных  планах, которые можно посмотреть в компьютере через Интернет, то жить руководителю становится намного проще. И вот – она долгожданная надежда на свободу!

Поэтому вести отчеты и показатели можно на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе. Возможно вы скажете – очень много отчетов, статистик и графиков! А когда же работать? И здесь есть правило. Чем ближе вы к оперативной деятельности, тем меньший промежуток времени вы должны отслеживать. Например продавец может вести ежедневные статистики, а кассир в Макдональдсе может подавать свои статистики ежечасно. Сколько времени у них уходит на то, чтобы записать цифру и поставить точку на графике и соединить линию? Даже если он пойдет за карандашом и линейкой, по дороге выпив чашку кофе – максимум 5 минут! Вообще – это просто система и не требует больших затрат времени, а наоборот их уменьшает.

Чем дальше вы от тактического управления – тем больший временной промежуток вы смотрите, например: учредитель может отслеживать еженедельные и ежемесячные отчеты.

Чем ближе расстояние, тем больше – временной промежуток контроля. Например Головная Континентальная организация отслеживает работу своих филиалов в разных странах по 3-6 недельному тенду (т.е. смотрит тенденцию графика и к увеличению или уменьшению за этот период). Поскольку пока эта организация получит отчет за неделю – ситуация может быть исправлена и улучшена на местах, что еще не отразилось в еженедельном или ежемесячном графике показателей.

Управление на основе ценных конечных продуктов и статистических показателей  - единственный простой, но очень эффективный способ, дающий возможность руководителю дистанцироваться и заняться созданием каких-то новых проектов, расширением или получить возможность жить полноценной, свободной жизнью и управлять бизнесом, а не быть заложником.

Лично мной этот способ проверен на практике неоднократно. Являясь учредителем нескольких компаний, предоставляющих как товар, так и услуги могу с уверенностью заявить – это работает и я получаю от бизнеса и жизни удовольствие, а также имею возможность обучаться и совершенствоваться как духовная личность, чего и Вам дорогие читатели, от всей души желаю.

Президент компании «Персонал "ЭСТО" Л.В. Бердникова

Персонал Эсто