Что нужно подготовить перед созданием сайта: пошаговый план для бизнеса и предпринимателя

Создание сайта часто начинается не с самого сайта.

Предприниматель открывает конструктор, выбирает красивый шаблон, начинает менять цвета и шрифты, добавляет фотографии, пытается написать первый экран, а затем внезапно выясняется, что непонятно, какие услуги показывать, какие страницы нужны, что написать о компании и какое действие должен совершить посетитель.

В результате работа останавливается.

Появляется ощущение, что создание сайта — это сложно, долго и требует слишком много подготовки.

На самом деле значительную часть проблем можно убрать ещё до начала разработки.

Если заранее подготовить структуру, информацию о компании, фотографии, тексты, цены, контакты и понимание целевой аудитории, собрать сайт становится намного проще.

Более того, предварительная подготовка помогает избежать ситуации, когда красивый сайт оказывается практически бесполезным для бизнеса.

Ведь задача сайта — не просто существовать в интернете.

Он должен помогать человеку разобраться в предложении, сформировать доверие и сделать следующий шаг: купить, оставить заявку, позвонить, записаться, получить консультацию или выполнить другое целевое действие.

Поэтому перед созданием сайта стоит подготовить не только техническую часть, но и содержание будущего проекта.

Это кажется простым вопросом, но ответ на него определяет практически всю дальнейшую работу.

Один бизнес создаёт сайт для получения заявок.

Другой хочет продавать товары через интернет.

Третьему необходимо представить компанию и её услуги.

Четвёртый хочет собрать портфолио.

Пятый запускает новый проект и хочет проверить спрос.

Шестой специалист хочет получать клиентов из поисковых систем.

Все эти задачи требуют разных сайтов.

Поэтому фраза «нам нужен сайт» недостаточно конкретна.

Лучше сформулировать цель:

«Мы хотим получать заявки на услугу».

Или:

«Мы хотим продавать товары через интернет».

Или:

«Мы хотим, чтобы потенциальный клиент мог быстро познакомиться с компанией и связаться с менеджером».

Или:

«Мы хотим продемонстрировать портфолио и получать обращения от новых клиентов».

Когда цель определена, становится значительно проще решить, какие страницы нужны и какие элементы должны находиться на них.

Следующий шаг — понять, для кого создаётся сайт.

Не нужно пытаться написать портрет клиента на двадцати страницах.

Достаточно ответить на несколько практических вопросов.

Кто покупает ваш продукт или услугу?

Какая у этого человека задача?

Почему он начинает искать решение?

Что для него важно при выборе?

Какие сомнения могут возникнуть?

Какие вопросы он задаёт перед покупкой?

Что может заставить его выбрать конкурента?

Например, сайт компании по ремонту квартир должен говорить с потенциальным заказчиком совсем иначе, чем сайт разработчика программного обеспечения.

У первого клиента могут быть вопросы о сроках, стоимости, материалах и гарантии.

У второго — о технологиях, интеграциях, опыте команды и сроках разработки.

Один и тот же шаблон сайта можно использовать для разных компаний, но содержание должно быть адаптировано под конкретную аудиторию.

Это одна из самых важных подготовительных задач.

Возьмите лист бумаги или документ и выпишите всё, что предлагает компания.

Не только основные услуги, но и дополнительные направления.

Например:

• разработка сайта;

• дизайн;

• техническая поддержка;

• настройка рекламы;

• сопровождение;

• консультации;

• отдельные дополнительные работы.

После этого разделите предложения на логические группы.

Это поможет понять, нужен ли отдельный раздел для каждой услуги или несколько направлений можно объединить.

Не стоит создавать десятки страниц только ради количества.

Но и помещать совершенно разные услуги в один длинный текст тоже не всегда правильно.

Структура сайта должна повторять логику бизнеса.

Если клиент ищет конкретную услугу, он должен иметь возможность быстро попасть именно на нужную страницу.

Не все продукты бизнеса одинаково важны.

Некоторые приносят основную выручку.

Другие используются для привлечения новых клиентов.

Третьи покупают только постоянные заказчики.

Четвёртые являются дополнительными.

Это необходимо учитывать при создании сайта.

Если компания предлагает двадцать услуг, но три из них дают большую часть продаж, они должны занимать соответствующее место в структуре.

Не стоит делать сайт каталогом всего, что когда-либо делала компания.

Лучше сначала показать то, что наиболее важно для бизнеса и наиболее востребовано клиентами.

Раздел «О компании» часто превращается в формальность.

Там появляется несколько предложений вроде:

«Мы молодая динамично развивающаяся компания».

Проблема в том, что подобный текст практически ничего не говорит посетителю.

Гораздо полезнее подготовить конкретную информацию:

• сколько лет компания работает;

• в каком регионе оказывает услуги;

• с какими клиентами работает;

• сколько проектов выполнено;

• какие направления являются основными;

• какие специалисты входят в команду;

• какие гарантии предоставляет бизнес;

• какие принципы работы действительно важны.

Не нужно превращать страницу в длинную автобиографию.

Главное — дать человеку информацию, которая помогает понять, кому он собирается доверить свои деньги или задачу.

Фотографии — один из материалов, которые лучше подготовить заранее.

Для разных бизнесов это могут быть:

• фотографии товаров;

• готовые проекты;

• сотрудники;

• офис;

• производство;

• оборудование;

• процесс работы;

• объекты;

• результаты до и после;

• упаковка;

• фотографии команды.

Особенно ценны реальные изображения.

Если компания строит дома, потенциальному клиенту гораздо интереснее увидеть реальные построенные объекты, чем абстрактную фотографию красивого дома из фотобанка.

Если салон оказывает услуги, фотографии реального интерьера и специалистов могут создавать больше доверия, чем универсальные изображения.

Если специалист работает удалённо, фотографии самого эксперта помогают сделать проект более личным.

Сайт должен показывать реальный бизнес, а не вымышленную идеальную компанию.

Если деятельность связана с проектной работой, портфолио может стать одной из главных страниц сайта.

Но просто разместить двадцать фотографий недостаточно.

По возможности рассказывайте о каждом проекте.

Что было задачей?

Что нужно было сделать?

Какие сложности возникли?

Какое решение предложили?

Какой получился результат?

Даже короткое описание значительно повышает ценность работы.

Например, вместо:

«Дизайн квартиры 85 м²».

Можно написать:

«Заказчик хотел объединить кухню и гостиную, увеличить количество мест хранения и сохранить отдельную рабочую зону. В проекте использовали встроенные системы хранения и нейтральную цветовую гамму».

Так посетитель видит не просто картинку, а способ мышления компании и результат её работы.

Отзывы лучше не придумывать и не переписывать до неузнаваемости.

Используйте реальные отзывы.

Если клиент разрешает, можно указать имя, должность или компанию.

Особенно хорошо работают отзывы, в которых есть конкретика.

Не только:

«Всё понравилось, спасибо».

А:

«Обратились перед открытием нового офиса. Команда уложилась в согласованный срок и помогла подготовить проект к запуску».

Конкретный отзыв позволяет будущему клиенту представить собственную ситуацию.

Не для каждой услуги возможно указать фиксированную стоимость.

Например, цена строительства, ремонта или разработки сложного проекта может зависеть от большого количества параметров.

В таком случае можно использовать:

• стоимость «от»;

• диапазон;

• примеры расчётов;

• пакеты услуг;

• калькулятор;

• форму для индивидуального расчёта.

Но если цену можно показать, лучше не заставлять человека делать несколько лишних действий только ради получения простой информации.

Прозрачность помогает фильтровать аудиторию и экономит время обеих сторон.

Если менеджеру регулярно задают одни и те же вопросы, часть из них должна появиться на сайте.

Например:

«Сколько занимает работа?»

«Как происходит оплата?»

«Можно ли заказать доставку?»

«Работаете ли вы в моём городе?»

«Есть ли гарантия?»

«Можно ли изменить проект?»

«Как оформить заказ?»

«Что входит в стоимость?»

Раздел с вопросами и ответами одновременно помогает клиенту и снижает количество однотипных обращений.

Но он не должен превращаться в огромную энциклопедию.

Выбирайте действительно важные вопросы.

Теперь можно перейти от содержания к структуре.

Представьте, что человек впервые попал на сайт.

Что он увидит?

Что поймёт?

Куда нажмёт?

Как узнает стоимость?

Где найдёт примеры работ?

Как свяжется с вами?

Например, путь может выглядеть так:

Главная → услуга → преимущества → кейсы → стоимость → отзывы → заявка.

Для интернет-магазина логика будет другой:

Главная → категория → товар → характеристики → корзина → оформление заказа.

Для специалиста:

Главная → экспертность → услуги → кейсы → отзывы → запись.

Когда этот путь продуман заранее, сайт становится гораздо более логичным.

Одна из распространённых ошибок — попытка разместить на главной странице абсолютно всё.

Все услуги.

Все товары.

Историю компании.

Двадцать отзывов.

Полное портфолио.

Все сертификаты.

Все статьи.

Все контакты.

В результате посетителю сложно понять главное.

Главная страница должна выполнять роль навигационного центра.

Она знакомит с предложением, формирует первое впечатление и направляет человека дальше.

Не обязательно рассказывать на главной всё. Нужно показать достаточно, чтобы человек захотел разобраться подробнее.

Перед созданием страниц удобно сделать простую карту.

Например:

Главная

→ Услуги

→ Услуга 1

→ Услуга 2

→ Услуга 3

→ Портфолио

→ О компании

→ Отзывы

→ Блог

→ Контакты

Такая схема помогает увидеть, чего не хватает и какие страницы являются лишними.

Кроме того, карта сайта пригодится при дальнейшем SEO-продвижении.

Поисковым системам проще понимать проект, когда его структура логична и тематические страницы связаны между собой.

Необязательно сразу писать окончательные тексты.

Но основные смысловые блоки лучше определить заранее.

Например, для страницы услуги:

Название услуги

Что получает клиент.

Для кого подходит.

Какая проблема решается.

Как проходит работа.

Что входит в услугу.

Стоимость.

Примеры работ.

Отзывы.

Частые вопросы.

Форма заявки.

Так дизайнер не будет создавать абстрактные блоки, а сможет строить страницу вокруг реального содержания.

Это существенно экономит время.

Когда предприниматель не знает, что написать, возникает соблазн открыть сайты конкурентов и взять оттуда формулировки.

Это плохая стратегия.

Во-первых, такой текст не делает ваш бизнес отличимым.

Во-вторых, копирование чужого содержания может создавать проблемы.

В-третьих, поисковым системам гораздо полезнее видеть оригинальный материал.

Лучше взять конкурентов не как источник готовых текстов, а как материал для анализа.

Посмотрите:

Что они предлагают?

Какие страницы используют?

Какие вопросы раскрывают?

Каких сведений у них нет?

Что можно объяснить лучше?

После этого создавайте собственную структуру и собственный текст.

Поисковое продвижение сайта лучше учитывать ещё до публикации.

Не нужно превращать каждый текст в набор ключевых слов.

Главная задача SEO — создать страницы, которые действительно отвечают на запрос пользователя.

Если люди ищут:

«создать сайт для салона красоты»,

«сайт для строительной компании»,

«сайт-визитка для специалиста»,

«как создать интернет-магазин»,

«сколько стоит создание сайта»,

то под соответствующие потребности могут создаваться отдельные полезные страницы и материалы.

Важно работать не только с высокочастотными запросами.

Низкочастотные и более конкретные запросы часто приводят аудиторию с уже сформированной потребностью.

Например, запрос «сайт» слишком общий.

А запрос «создание сайта для строительной компании» гораздо точнее.

Если планируется блог, полезно заранее составить список тем.

Например:

• как создать сайт;

• как выбрать домен;

• как выбрать хостинг;

• сколько стоит сайт;

• как продвигать сайт;

• как увеличить количество заявок;

• какой сайт нужен малому бизнесу;

• как создать сайт для услуг;

• как сделать сайт самостоятельно;

• как выбрать шаблон сайта;

• что должно быть на главной странице;

• как подготовить сайт к продвижению.

Из этих запросов можно постепенно сформировать полноценную контентную стратегию.

Каждая статья должна отвечать на конкретный вопрос пользователя.

Если название бизнеса уже определено, желательно заранее подумать о домене.

Не откладывайте этот вопрос на последний момент.

Хорошее доменное имя может оказаться занятым.

Подготовьте несколько вариантов и проверьте их доступность.

При выборе учитывайте:

• узнаваемость;

• простоту написания;

• соответствие бренду;

• длину;

• отсутствие двусмысленности;

• удобство произнесения.

Если человеку сложно продиктовать адрес по телефону, возможно, домен выбран неудачно.

До запуска сайта необходимо понимать, где он будет размещён.

При выборе хостинга стоит смотреть не только на цену.

Имеют значение:

• производительность;

• стабильность;

• резервное копирование;

• безопасность;

• возможности масштабирования;

• техническая поддержка;

• удобство управления.

Для небольшого сайта не всегда нужен дорогой тариф.

Но экономия на критически важных параметрах может обернуться проблемами уже после запуска.

Мобильная адаптация должна учитываться не после завершения сайта, а ещё на этапе его проектирования.

Проверьте, как будет выглядеть:

• меню;

• первый экран;

• карточки товаров;

• формы;

• кнопки;

• изображения;

• таблицы;

• длинные заголовки.

На смартфоне элементы должны быть удобными для нажатия, а текст — комфортным для чтения.

Особенно важно проверить путь до целевого действия.

Если человеку нужно оставить заявку, он должен иметь возможность сделать это без увеличения страницы пальцами и постоянного поиска нужной кнопки.

Кажется мелочью, но именно на таких деталях иногда ломается запуск.

Соберите заранее:

• телефон;

• электронную почту;

• адрес;

• график работы;

• мессенджеры;

• социальные сети;

• реквизиты при необходимости;

• ссылки на карты или другие нужные сервисы.

Все контактные данные должны быть актуальными.

Если на сайте указан старый номер, посетитель может уйти к конкуренту, даже если всё остальное сделано отлично.

Для некоторых типов сайтов потребуются специальные документы и обязательная информация.

В зависимости от бизнеса это могут быть сведения о компании, политика обработки персональных данных, пользовательские документы, условия оплаты и доставки, правила возврата и другие материалы.

Какие именно требования применяются, зависит от юрисдикции, типа деятельности и способа работы с пользователями.

Поэтому юридическую часть лучше проверить отдельно до запуска, а не добавлять в последний момент.

Не нужно создавать форму обратной связи после каждого абзаца.

Количество форм должно соответствовать логике сайта.

Например:

Получить консультацию.

Рассчитать стоимость.

Заказать звонок.

Задать вопрос.

Оставить заявку.

Оформить заказ.

Формулировка кнопки должна соответствовать действию.

Кнопка «Отправить» значительно менее информативна, чем «Получить расчёт стоимости».

Чем больше полей в форме, тем выше вероятность, что человек её бросит.

Если для первого обращения достаточно имени и телефона, не стоит требовать десять дополнительных полей.

Сначала получите контакт.

Дополнительную информацию можно уточнить позже.

Особенно это важно для мобильных пользователей.

Простая форма часто работает лучше сложной анкеты.

Это небольшие детали, но они делают сайт более целостным.

Заранее соберите:

• логотип;

• фирменные цвета;

• шрифты;

• изображения;

• иконки;

• favicon;

• элементы фирменного стиля.

Если у компании уже есть брендбук, используйте его как основу.

Если брендинга пока нет, не обязательно создавать сложную айдентику только ради сайта.

Для первого проекта может быть достаточно аккуратной и последовательной визуальной системы.

Это распространённая ситуация у начинающих предпринимателей.

Нет фотографий.

Нет логотипа.

Нет отзывов.

Нет портфолио.

Нет готовых текстов.

Это не означает, что создание сайта нужно откладывать.

Просто структура должна учитывать текущий этап бизнеса.

Можно начать с:

• понятного описания услуги;

• информации о специалисте;

• преимуществ;

• процесса работы;

• стоимости;

• ответов на вопросы;

• контактов.

По мере развития компании сайт можно дополнять.

Появились первые проекты — добавили портфолио.

Появились отзывы — разместили их.

Появилась новая услуга — создали страницу.

Сайт может расти вместе с бизнесом.

Начинающему бизнесу часто не нужен сайт из пятидесяти страниц.

Иногда достаточно нескольких качественно сделанных разделов.

Например:

• главная;

• услуги;

• о компании;

• кейсы;

• контакты.

Лучше иметь пять полезных страниц, чем тридцать пустых.

При этом структуру можно построить так, чтобы в будущем добавлять новые разделы.

Такой подход позволяет не перегружать первый запуск.

После того как структура готова, удобно составить таблицу.

Например:

Такой список помогает не забыть важные элементы.

Перед запуском сайта полезно пройти его как обычный клиент.

Откройте главную страницу и задайте себе вопросы:

Я сразу понимаю, чем занимается компания?

Понятно ли, для кого предложение?

Могу ли я быстро найти нужную услугу?

Понимаю ли примерную стоимость?

Есть ли доказательства компетентности?

Понятно ли, как связаться с компанией?

Удобно ли всё это делать с телефона?

Если на несколько вопросов ответ отрицательный, лучше исправить проблему до продвижения.

Есть ещё более эффективный тест.

Дайте сайт человеку, который не участвовал в его создании.

Не объясняйте ему ничего.

Попросите найти определённую услугу, узнать стоимость и понять, как оформить заявку.

Просто наблюдайте.

Если человек долго ищет нужную информацию, значит, структура недостаточно очевидна.

Предпринимателю сложно заметить такие проблемы, потому что он знает собственный бизнес слишком хорошо.

Для него всё очевидно.

Для нового посетителя — нет.

Реклама способна быстро привести людей.

Но она не исправляет плохой сайт.

Если посетители не понимают предложение, не доверяют компании или не могут разобраться, как сделать заказ, увеличение рекламного бюджета только увеличит количество потерянных пользователей.

Поэтому перед запуском рекламы нужно проверить хотя бы базовые элементы:

• предложение;

• структура;

• мобильная версия;

• скорость;

• формы;

• контакты;

• стоимость;

• доверительные элементы;

• аналитика.

Сначала подготовить площадку.

Потом приводить на неё трафик.

В результате получается красивая, но бессмысленная страница.

Блоки приходится переделывать.

Работа останавливается на этапе наполнения.

Тексты получаются слишком общими.

Сайт теряет индивидуальность.

После запуска обнаруживаются проблемы с отображением.

Позже приходится переделывать страницы.

Сайт становится сложным и дорогим в поддержке.

Посетители оставляют заявки, которые никто не получает.

Бизнес не понимает, откуда приходят клиенты.

Если собрать всё в одну последовательность, получится довольно простой алгоритм.

Шаг 1. Определить цель сайта.

Что он должен делать для бизнеса?

Шаг 2. Определить целевую аудиторию.

Для кого создаётся предложение?

Шаг 3. Выписать товары и услуги.

Что именно продаёт компания?

Шаг 4. Выделить приоритетные направления.

Что должно быть показано в первую очередь?

Шаг 5. Составить карту сайта.

Какие страницы понадобятся?

Шаг 6. Подготовить тексты и материалы.

Фотографии, описания, цены, кейсы, отзывы.

Шаг 7. Определиться с доменом.

Выбрать и проверить подходящий адрес.

Шаг 8. Выбрать хостинг.

Учесть текущую нагрузку и возможности дальнейшего роста.

Шаг 9. Подготовить визуальные материалы.

Логотип, фотографии, цвета и другие элементы.

Шаг 10. Продумать SEO.

Собрать основные поисковые запросы и определить будущие страницы.

Шаг 11. Определить целевые действия.

Заявка, покупка, звонок, запись, консультация.

Шаг 12. Собрать сайт.

Использовать подходящую платформу, готовую основу или индивидуальную разработку.

Шаг 13. Протестировать.

Проверить компьютер, смартфон, формы, ссылки и скорость.

Шаг 14. Подключить аналитику.

Начать собирать данные о посетителях.

Шаг 15. Запустить продвижение.

SEO, реклама, контент, социальные сети и другие подходящие каналы.

Не нужно воспринимать публикацию сайта как конечную точку.

После запуска появляются новые данные.

Вы видите, какие страницы читают чаще.

Понимаете, какие услуги интересуют клиентов.

Замечаете вопросы, которые повторяются.

Получаете новые отзывы.

Запускаете дополнительные продукты.

Меняете цены.

Расширяете географию работы.

Всё это должно отражаться на сайте.

Поэтому правильнее воспринимать его как постоянно развивающийся инструмент бизнеса, а не как один раз созданную страницу.

Большая часть сложностей при создании сайта возникает не из-за технических инструментов.

Она появляется из-за отсутствия информации.

Неизвестно, что продавать.

Нет фотографий.

Не определены цены.

Не написаны тексты.

Не продумана структура.

Неясно, куда вести посетителя.

Если решить эти вопросы заранее, техническая часть становится значительно понятнее.

Именно поэтому подготовка — не скучная формальность перед созданием сайта.

Это фундамент будущего проекта.

Хорошо подготовленный сайт проще создать, легче продвигать и удобнее развивать.

Чтобы создать хороший сайт для бизнеса, необязательно начинать с программирования, сложного технического задания или многомесячной разработки.

Гораздо важнее сначала разобраться в самом бизнесе.

Понять целевую аудиторию.

Определить продукты и услуги.

Выбрать приоритетные направления.

Составить структуру.

Подготовить тексты и фотографии.

Продумать стоимость.

Собрать отзывы и кейсы.

Определить целевые действия.

Выбрать домен и хостинг.

Заранее учесть мобильную версию и SEO.

И только после этого переходить непосредственно к созданию страниц.

Такой подход помогает избежать главной ошибки — создать сайт ради самого сайта.

Хороший сайт не должен просто существовать в интернете.

Он должен отвечать на вопросы клиента, демонстрировать преимущества бизнеса, помогать принять решение и направлять посетителя к нужному действию.

А значит, чем лучше вы подготовитесь до начала работы, тем выше вероятность, что после запуска сайт действительно станет полезным инструментом для развития бизнеса.