Чего можно ждать от внедрения ERP-системы?

На сайте одного из ведущих интеграторов Украины в начале 2009 года проводился опрос "Какие выгоды вы ожидаете от внедрения ERP-системы?". В опросе приняло участие более тысячи человек.

Результаты:
Контроль результатов деятельности - 389 (35,8%)
Оптимизация расходов - 237 (21,8%)
Информационная поддержка принятия решений - 188 (17,3%)
Анализ ситуации в режиме реального времени - 126 (11,6%)
Согласованность бизнес-процессов - 115 (10,6%)
Затрудняюсь ответить - 32 (2,9%)

Как видно из опроса, более половины участников опроса ожидают от ERP-системы полного контроля над результатами и оптимизации расходов. В сложившейся сложной экономической ситуации именно системы класса ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия) могут оказать содействие в решении этих вопросов на отечественных предприятиях. В случае правильного построения, комплексные ERP-системы осуществляют всесторонний анализ экономических факторов, которые влияют на результаты деятельности предприятия, что, в свою очередь, позволяет определить стратегию развития, разработать тактические планы, своевременно отслеживать отклонения и анализировать их причины.

Какими же характеристиками должна обладать подобная ERP-система? Можно выделить несколько ключевых аспектов - система управления ресурсами предприятия должна:
• включать функциональные возможности по ведению бухгалтерского, управленческого, налогового, оперативного учета, управления производством, а также бизнес-аналитики;
• обеспечивать целостность всех выполняемых процессов с помощью отлаженных функциональных и организационных принципов взаимодействия внутри компании;
• позволять оптимизировать выполнение операций и повысить производительность работы персонала;
• предоставлять простой доступ к корпоративной информации, необходимой для эффективного управления хозяйственной деятельностью предприятия;
• обеспечивать контроль над всеми направлениями деятельности компании и высокую гибкость для быстрой реакции на изменения бизнес-условий, проведения анализа ситуации в режиме реального времени.

Кроме того, при внедрении ERP-системы целесообразно в первую очередь автоматизировать только те функции, которые на данный момент наиболее востребованы. Это позволит более основательно подойти к процессу внедрения, уменьшить нагрузку на персонал и, как следствие, обезопасить свои инвестиции. В дальнейшем, при необходимости, можно расширить функциональность системы. Кроме того, после использования ERP-системы на части функциональных областей деятельности компании, персонал, задействованный в проекте, будет лучше представлять задачи и требования в ходе следующих этапов проекта.

Решение о внедрении систем автоматизации на предприятии и в особенности его реализацию нельзя назвать простыми. Следует учитывать не только возможности, предоставляемые тем или иным разработчиком программных продуктов, но и в большей мере полагаться на опыт системного интегратора, непосредственно выполняющего внедрение выбранного решения.

Без профессиональной поддержки со стороны ИТ-интегратора невозможно получить максимальную отдачу от решения. Только наличие у интегратора широкой экспертизы, соответствующей отраслевой специализации, квалифицированных специалистов и опыта внедрений гарантирует соответствие внедренного решения специфическим потребностям бизнеса и, в конечном итоге, обеспечивает сохранение компанией конкурентных позиций на рынке.

По теме: Управление взаимоотношениями с клиентами - CRM-система гарантирует оптимизацию бизнес-процессов