Агентства недвижимости и Система сбалансированных показателей.

Категория: Бизнес | Автор: U30RA | Опубликовано: 11.04.2009

Агентства недвижимости и система сбалансированных показателей, можно ли внедрить эту систему в агентстве. Если говорить в двух словах, то система сбалансированных показателей – это внутренний анализ деятельности компании, разделение ее на финансовую, клиентскую и внутреннюю составляющую. Каждая из этих составляющих анализируется в соответствии с определенной в компании стратегией, далее вводятся ключевые показатели эффективности для полного контроля за деятельностью организации. На основе этих составляющих выявляются основные компоненты организации, которые показывают наиболее правильные пути к получению прибыли. И тут остается только правильно воздействовать на скорость движения по этим путям. Правильно звучит запутанно, но система сбалансированных показателей нужна прежде всего для улучшения управления организацией. Система сбалансированных показателей нужна для того, чтобы каждый член организации знал стратегию предприятия, знал, какие наиболее оптимальные направления в данный момент выгодны для организации. По сложившейся практике у нас в агентствах недвижимости голова болит об организации эффективности работы только у руководителей фирмы, рядовые служащие думают, как наиболее выгодно и быстрее сделать самим свои сделки и получить свои проценты от сделки. А взаимодействие с командой сводится к тому, что клиенты мои, объекты мои, не буду я ни с кем делится. На основе ключевых показателей эффективности KPI, вся работа организации оцифровывается, все действия получают цифровую оценку, руководителю только остается оценить эту оценку, т.е. приложить систему бонусов, после которой каждый сотрудник будет понимать наиболее важные для организации моменты и будет действовать только на получение и увеличение бонусов для себя, а руководитель организации будет с помощью системы расчета бонусов направлять сотрудников в нужное русло. Это примерно, как должно получится в идеале, на практике выполнении этих задач становится нелегкой задачей, при особенности русского менталитета, если многие готовы получать меньше денег, лишь бы ничего не делать. Трудоголиков в наших организациях не так уж и много. Если бы все работало хорошо, то я думаю в агентствах недвижимости не вводилась бы система процента от сделки.
Повышение эффективности продаж, отдачи от объектов – все пройденные этапы, которые несомненно работают. Но на внутренние задачи никто не обращает внимание. Система сбалансированных показателей - это не новинка, многие о ней уже слышали, но внедрять не внедряли, потому что отдачу она приносит через годы, но зато когда она начинает работать, тогда остается только снимать дивиденды. Даже в Российских условиях внедрение системы сбалансированных показателей на 10 % приносит свои плоды.
Система сбалансированных показателей обычно начинает внедрятся во время кризисных ситуаций, когда организация ищет пут выхода из кризиса. А потом забрасывают ее. Крупные организации обычно сначала внедряют систему сбалансированных показателей в отдельных подразделениях, для отслеживания всех изменений, а потом внедряют во всей организации. На внедрение системы сбалансированных показателей уходит порядка двух месяцев, затем идет постоянная работа и притирка системы в организации, к ней привыкают сотрудники, они учатся работать по новому. Как говорят сами консультанты по внедрению системы сбалансированных показателей, при внедрении системы нужно торопится, иначе после двух месяцев терпение у руководителей организации заканчивается и они начинают сворачивать всю работу.

Продажа и заправка картриджей. Ремонт компьютеров. Продажа и аренда офисов, квартир, коттеджей и земли