Каталог Статей
39793 авторов, размещено 42581 статей, сейчас на сайте пользователей: 16 Статистика
Аватар arsen01

За что Вы ТОПы НR-ов любите

Категория:  Работа и карьера  | Автор:  arsen01 | Опубликовано: 21.04.2017

Глянув невооруженным взглядом на рынок НR-услуг, становится очевидным, что при высоком интересе, одновременно присутствует высокая степень недоверия к этим специалистам. Подтверждением тому, служит высокая текучесть менеджеров по персоналу в Компаниях (средняя «продолжительность жизни» HR-менеджера в компании составляет до года, за редким исключением свыше двух лет). Повсюду можно услышать взаимные упреки и претензии как собственников к специалистам, так и специалистов к руководителям. Проблема, часто, кроется в неадекватной оценки и ожиданиях двух сторон друг к другу. А еще чаще в полном отсутствии таковой.

Отношения нанимателя и менеджера по персоналу выстраиваются продолжительное время, и развиваются по определенному сценарию. Они могут напоминать развитие отношений двух влюбленных:

- Знакомство (собеседование). В случае положительного решения, говорятся самые замечательные слова и даются самые большие обещания. Гормональная буря. Желание заполучить желаемого кандидата, намерение жить душа в душу. И вот, кажется, что все проблемы будут решены одним махом.

- Цветочно-конфетный период (период адаптации). Первый опыт, первые положительные эмоции и удовлетворение, ожидание бОльшего. Так во взаимном согласии протекают первые месяцы. Каждый стремится продемонстрировать свои лучшие качества.

- Быт (трудовые будни). После окончания «розового периода» общей влюбленности, наступает черед обычной рутины. Вот здесь и наступают первые разочарования и обиды: обещания данные ранее перестают выполняться, совместная жизнь не кажется такой идеальной как представлялась ранее, спихивание ответственности на другую сторону.

- Багаж претензий. Не высказанные вовремя претензии и неудовлетворения накапливаются, формируются в общее недовольство и недоверие. Все чаще взор обращается по сторонам, в поисках более идеального партнера. И постепенно совместная жизнь становится в тягость. И здесь у кого больше хватит терпения.

- Развод (увольнение). Когда багаж претензий становится невыносимо тяжелым, одна из сторон решается разорвать. Либо находит подходящий повод, чтобы это сделать, к примеру конфликт.

Конечно, это такая упрощенная метафора развития отношений, но понаблюдайте за своей Компанией! Возможно, что-то Вам покажется знакомым. Да и с этими «персональщиками» одна проблема: как их оценить? С «продажниками» просто: продал – получил, бухгалтерии просто нужно платить, и даже секретарю легко дать оценку по тому как она улыбается и подает кофе, а вот «персональщики» предоставляют «неоценимую услугу». Результат работы отсрочен во времени, неочевиден, имеет качественные характеристики, а не количественные. Отсюда проблемы.

Литературы по этому поводу написано немало, но ни одна не дает четкого ответа «Как оценить HR-менеджера?». Обобщив ряд статей на эту тему, дадим несколько предложений как же в конце концов «их» оценить. Попытайтесь поставить перед собой несколько вопросов:

1. Как часто  в Вашей Компании оценивается работа отдела персонала (ОП) и/или менеджера по персоналу (МПП)?

раз в год

раз в полугодие

раз в квартал

ежемесячно

никогда

2. Что является объектом оценки?

а) показатели процесса? (то, КАК делается)

б) показатели результата (насколько процесс повлиял на эффективность организации или отдельной операции)

3. Что является единицей измерения показателей труда ОП (МПП)?

а) финансовые показатели (максимизация дохода, минимизация расходов, повышение норм прибыли)

б) временные показатели (величины отставания и скорости деятельности)

в) показатели влияния (изменения в поведении работников, клиентов или заказчиков в соответствии с установленными стандартами)

г) отзывы (оценка ОП (МПП) другими отделами, подразделениями, заказчиками, внутренними и внешними клиентами)

Какие из приведенных показателей используются в вашей Компании для оценки деятельности ОП (МПП). Можно отметить несколько.

I Организационные критерии

- добавленная стоимость на одного работника

- прибыль на одного работника

- объем продаж на одного работника

- затраты на одного работника

- добавленная стоимость на единицу затрат на рабочую силу

- другое _____

II Количественные критерии

- процент отсева и текучести кадров

-количество полезных предложений от сотрудников или отдела (группы) развития

- затраты, сэкономленные в результате этих предложений

- количество нарушений дисциплины, опозданий на работу

- другое ______________

III Критерии уровня, оказываемых ОП (МПП)

- среднее время заполнения вакансий

- отношение принятых предложений к выдвинутым

- затраты на рекламу о наборе персонала на один отзыв/заключенный контракт

- количество часов/дней обучения на одного сотрудника

- затраты на дополнительные льготы на одного работника

- измеряемое повышение производительности как прямой результат обучения

- измеряемое повышение показателей труда отдельных работников и экономических показателей организации как прямой результат действия системы оплаты труда

- отношение затрат на ОП (МПП) к прибыли, торговому обороту или добавленной стоимости

- отношение количества работников ОП (МПП) к общему числу работников

- отношение затрат на ОП к бюджету

- другое ___________

IV Критерии достижения поставленных целей

- достижение конкретных целей в работе с персоналом к конкретной дате

- другое _________

V Критерии соглашения об уровне обслуживания

- зафиксированный объем и качество предоставленных услуг ОП (МПП): найм, повышение квалификации, управление дисциплиной и пр.

- время потраченное на подготовку должностных инструкций, положений, оценку или заполнение вакансий

- результаты организованного ОП (МПП)  обучения, по мнению участников

- другое ___________

VI Совокупная субъективная оценка

- качество предоставленных советов и услуг, по непосредственным наблюдениям или опыту оценивающего

- обратная связь с линейными менеджерами, выбранными случайным образом (либо целенаправленно по заданным критериям)

- способность работать в команде в качестве делового партнера

- качество сопроводительных советов и услуг по осуществлению основных рекомендаций, степень, в которой предложения, в конечном итоге сработали

- скорость ответа на запрос о консультациях или услугах

- консультации и услуги, которые значительно повышают качество и показатели труда

- другое ________

VII Критерии удовлетворенности работников

- степень удовлетворенности системой оплаты и доходами

информированность по важнейшим вопросам

- возможность обучения и развития

- насколько последовательно реализуется стратегия в отношении персонала

- удовлетворенность атмосферой и стилем управления в целом в организации

- другое _________

4. В чем выражается оценка работы ОП (МПП)?

а) похвала

б) благодарность

г) денежная премия

д) немонитарное вознаграждение

е) дополнительные льготы, повышение статуса

ж) другое ________

5. В случаях материального вознаграждения (премирования), каков размер в процентом отношении к ежемесячному окладу?

а) 10%

б) 30%

г) 50%

д) 100%

е) другое ________

Ответив на предложенные вопросы, Вы сможете построить систему оценки и мотивации сотрудников отдела персонала на своем предприятии. Помните золотое правило: «Что поощряете, то и получаете».

Есть еще один «подводный камень»: ответьте: «Работа менеджера по персоналу творческая или регламентная? Чего больше в ней: интуиции и креатива, или стандартов и правил?» Наверняка, первые варианты в большей степени присуще данной функции. И как возникают сложности с оценкой произведений искусств, так и нет одного правильного подхода в его оценке. Но это не значит, что нужно всех менеджеров по персоналу записать в категорию «священных и неприкасаемых коров», но необходимо помнить, что конечной целью работы сотрудника является повышение эффективности и прибыльности предприятия. И мотивацией нужно заниматься не только HR-менеджеру, но и его собственной оценкой и мотивацией в пору заняться руководителю.

Все изложенное является субъективной точкой зрения автора.


Арсений Володько Психолог в Минске, гештальт-терапевт, онлайн психологические консультации по всему миру, супервизор, тренер и hr-консультант
Комментарии
К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.
Интересные статьи по теме
Аватар S_admin
Важность правильного выбора профессии Практически каждый знает, насколько важно сделать правильный выбор профессии, от этого во многом будет зависеть дальнейшая жизнь. На рабочем месте человек проводит значительную часть времени, и то чем...
Категория: Работа и карьера | Автор: S_admin | Добавлено: 03.05.2010
Аватар консультант
Уволили – как жить дальше? Из этой статьи вы узнаете, что увольнение - это не конец света....
Категория: Работа и карьера | Автор: консультант | Добавлено: 09.01.2010
Аватар sozol
Супервайзер - что за профессия? Супервайзер (от англ. supervisor – надсмотрщик, надзиратель) – руководитель команды торговых представителей, мерчендайзеров, промоутеров и т.п.. Главная задача супервайзера - организация работы и конт...
Категория: Работа и карьера | Автор: sozol | Добавлено: 25.04.2010
Аватар cplcl
Кем работают русские в Китае Чем занимается молодежь, приехавшая в Китай на заработки....
Категория: Работа и карьера | Автор: cplcl | Добавлено: 26.07.2013
Аватар Rescator
Биржа труда: плюсы и минусы Данный обзор посвящен, прежде всего, тем, кто недавно потерял работу и колеблется - вставать ли на учет на бирже труда или нет. Отвечу однозначно - вставайте, ибо вы ничего не теряете, а наоборот пол...
Категория: Работа и карьера | Автор: Rescator | Добавлено: 16.03.2009
Лучшие авторы
Аватар vdovseva
Закончила ГИТИС, факультет театроведения, автор ст...

Читать

Аватар DEEEMGY
Музыкант, администратор и разработчик онлайн игры Эпоха Тьмы

Читать

Аватар Aleksandr-sites
Создание, реализация сайтов.
Поддержка бизнес-проектов.

Читать

Аватар cxt
cxt
ООО "ВК "СХТ"
www.cxt.su

Читать

Аватар garminych
Мы готовы помочь Вам, сделать правильный выбор GPS...

Читать

Свежие комментарии
Пользовались только пустышкой фирмы Chicco, причем самая любимая — это...

Читать

Нам уже давно полюбился шампунь для тела и волос Baby Moments Chicco. ...

Читать

Мы тоже занимаемся изготовлением оборудования для производства тротуар...

Читать

Сухомятка - главный враг здорового желудка и не только! При таком режи...

Читать

понравился вот этот ролик https://youtu.be/e3ESDLuUIoI рекомендую посм...

Читать

Напишите нам