Тренинг личностного роста. Качество и эффективность.

Являясь по роду деятельности бизнес-тренером, я считаю нужным постоянно быть в курсе тех событий, которые происходят на тренинговом рынке. Источником информации для меня (наверное, и для многих из вас), являются как специализированные сайты и различные издания, так и активное общение с людьми, связанными тем или иным образом с тренинговым бизнесом. За последнее время я обнаружил интересную закономерность — вновь вспыхнул интерес к тренингам категории Self-Development, или, как их еще называют тренингам личностного роста. Откройте для примера газету «Элитный персонал» или просмотрите сайты компаний-провайдеров — вы обнаружите их целую палитру — «твой путь», «тренинг успеха», «энергия жизни», «тренинг прорыва», «шаг в будущее», «поток», «ваше право на успех», «Lifesping», «уверенное лидерство» и т. д.

В этой статье я хочу пригласить вас к размышлению на одну тему, которая как мне кажется, может стать предметом активной дискуссии. Мне интересно сделать выводы относительно результатов после прохождения тренингов личностного роста. Для предвосхищения возможных скептических вопросов, типа: «Достаточно ли компетентен бизнес-тренер, имеющий экономическое образование, чтобы рассуждать о личностных изменениях?» — скажу, что я начинал свою тренерскую карьеру в 1997 году, именно с тренингов личностного роста, и провел их столько, чтобы быть компетентным, рассуждая о них. Также, готовя эту статью, я провел множество интервью как с участниками подобных мероприятий, так и с тренерами, которые, как и я, имели подобный опыт в прошлом, либо в настоящий момент являются ведущими таких программ.

Рассмотрение предмета обсуждения хочется начать с безусловных плюсов таких тренингов. Люди действительно избавляются от комплексов и внутренних барьеров, мешающих достижению как личных, так и профессиональных целей. У них снимается целый ряд ограничивающих их способности убеждений. Это позволяет им в дальнейшем более эффективно использовать свои положительные качества, сформировать адекватную самооценку, увидеть собственные ошибки и недостатки в общении. В целом, после этих тренингов, люди становятся гораздо более эффективными и успешными личностями. Наличие стольких положительных моментов делает эти тренинги нужными и полезными, и я бы каждому рекомендовал пройти их, если бы не одно НО. Это НО заключается в ряде принципиально важных моментов, на которые, к сожалению, многие совершенно не обращают внимания и которые могут всплыть на поверхность уже после того, как вы выбрали нужный вам тренинг и приступили к обучению. О них полезно предварительно узнать, чтобы избежать вероятности получения малоприятных последствий от их прохождения.

Позвольте мне вас отблагодарить!

Уверен, ни для кого не является секретом, что хороший тренер или ведущий часто становится очень значимой личностью для слушателей. Он как магнит притягивает к себе людей, желающих получить ценные советы или рекомендации, которые могут принести ощутимые выгоды. Тренер является олицетворением успешного человека, постоянно демонстрируя всем своим поведением эффективное использование навыков, знаний и умений в том материале, который преподает, что сразу же вызывает восхищение и уважение со стороны участников, иногда переходящие в сильную эмоциональную симпатию. Она может выразиться в личном стремлении людей реализовать свои чувства на практике. Это касается и профессиональных, и сугубо интимных сторон жизни.

Учащиеся настраиваются на создание более близких отношений с тренером или пытаются отблагодарить его, предлагая выгоды, связанные, к примеру, с их бизнесом — скидки, снижение налогов, подписание выгодных контрактов, риэлторские услуги и т. д. Реальное же осуществление того, что было обещано в момент эмоционального подъема, может привести к серьезным проблемам как на работе, так и в личной жизни.

Нередки случаи, когда, например, менеджер, директор или управляющий, радуясь своим личным изменениям, начинает благодарить тренера за столь замечательную работу. Предприимчивый тренер в свою очередь просит его оказать ему «неоценимую» услугу и трудоустроить на предприятие, завод, компанию одного из своих многочисленных родственников или знакомых. Обычно отказа не следует, но после этого может возникнуть одна проблема, которую тяжело разрешить. Что делать, если человек, которого взяли на работу, не соответствует занятой должности? На каком основании его уволить, если изначально четко не были сформулированы его обязанности? Ведь процесс найма был скорее формальностью, нежели стандартной процедурой, которая позволяет решать подобные проблемы с персоналом.

Резюмируя вышесказанное, хочется отметить, что тренер должен учитывать факторы, способствующие созданию повышенной восприимчивости и некритичности клиентов после тренингов. Я думаю, рассмотрение этических вопросов о действии некоторых тренеров, эксплуатирующих свое «служебное положение» в личных целях, лучше оставить им самим.

Сольемся душами и вперед в светлое будущее!

Негативные последствия могут быть и гораздо более серьезными. И здесь как раз следует обратить особое внимание именно на слишком позитивные и восторженные отклики тех, кто уже прошел обучение. Если обстановка в таких местах больше напоминает уютное домашнее помещение и располагает к близкому, почти родственному общению, и существующие традиции активно поддерживают постоянное совместное времяпрепровождение, то, как правило, это говорит о том, что здесь занимаются не обучением, а формированием и поддержанием совершенно особых отношений. Такая организация в целом похожа не на учебный центр, а на клуб по интересам. Результатом данных тренингов часто является то обстоятельство, что люди, пребывая в сильной эйфории (что провоцируется особенностью тренинга), принимают решение о кардинальных изменениях в своей жизни. Они хотят найти новую работу, сменить место учебы, создать/разрушить брак и т. д. А знакомые и близкие этих людей, которые не проходили тренинг, просто оказываются не готовыми к такому повороту событий.

Возможно, такие изменения и нужны людям, только надо учитывать, что человек живет в кругу семьи, где существуют прочные, давно установленные связи, у него есть взаимоотношения с друзьями и коллегами по работе. И любая перемена, происходящая с участником семинара, приводит к незамедлительному отклику со стороны окружающих. Если тренер не учитывает это обстоятельство, убеждая человека в том, что он может и должен меняться сам по себе, это может привести к созданию серьезных конфликтных ситуаций, разрыву и потере существующих связей.

Наткнувшись на негативные эффекты достижения своих новых целей, участники тренинга начинают отгораживаться от повседневной жизни, все больше и больше времени проводя в «тренинговой тусовке». Часто можно наблюдать следующую картину: человек приходит на очередную встречу выпускников тренинга и жалуется на «непонимающих» и «бесчувственных» родственников, друзей и коллег, которые «препятствуют» его личностному росту. Конечно, он получает эмоциональную поддержку как от тренера, так и со стороны других «обиженных» и «оскорбленных». У человека заново возникает чувство уверенности и решимости, и он снова готов на «подвиги». Все это способствует тому, что у людей формируется психологическая зависимость друг от друга, и при этом значительно увеличивается дистанция с прежними друзьями и семьей.

Что такое реальное и профессиональное обучение?

Может ли тренинг личностного роста быть организован таким образом, чтобы приносить максимум позитивных результатов и минимум негативных последствий? Да, но только там, где тренеры придерживаются критериев реального и качественного обучения. Итак, каковы эти критерии?

• Обучение должно помочь человеку грамотно и правильно сформулировать свои жизненные цели, которых люди по-настоящему достойны.
• Обучение должно помочь раскрыть как внутренние, так и внешние ресурсы человека для достижения своих целей.
• Обучение должно мотивировать на активные действия, связанные с позитивными изменениями.
• Обучение должно сообщать конкретные способы реализации целей, которые понятны и доступны.
• Обучение должно учитывать групповые процессы, чтобы тренинговая группа превратилась в творческую и тренинговую среду для саморазвития каждого.
• Обучение должно соблюдать экологичность и грамотно планировать поэтапность изменений.
• Ведущие тренингов должны быть сами достойными примерами личных изменений и эффективного достижения целей.

Вышеперечисленные критерии также могут служить мерой качества для любой тренинговой программы, включая любой бизнес-тренинг. Говоря об этих пунктах, я не могу не сказать, что они были сформулированы Андреем Плигиным, которому во многом я очень признателен.

Конечно, прочитав всю статью, может показаться, что я яростный противник тренингов личностного роста Ведь их положительные моменты расписаны всего лишь в 2–3 предложениях, а негативным посвящена практически вся статья. В дополнение ко всему прочему негативные последствия разделены на пункты, причем каждый еще и под своим названием. Если так, то я еще раз отчетливо хочу сказать, что мог бы написать и 10 страниц лестных дифирамбов в адрес этих тренингов. Это было бы легко, поскольку я по-настоящему считаю эти тренинги очень важными для людей, ценностью которых является личностное и профессиональное развитие. Только все и без моих подсказок об этом хорошо знают. Моей целью было обратить внимание на камни, скрывающиеся за толщей воды, но которые легко продырявят обшивку корабля, ведомого неопытным штурманом. Я надеюсь, что тренеры, намеревающиеся предложить клиентам действительно качественный тренинговый продукт, смогут обнаружить в этой статье что-то важное для себя.