КАТАЛОГ СТАТЕЙ.
Авто и Мото (2082)
Бизнес (6345)
Дом, семья, дети (4269)
Досуг и Юмор (674)
Еда (832)
Здоровье (3964)
Искусство (1676)
Компьютеры и Интернет (4285)
Мода, стиль (1655)
Наука (1634)
Образование (1346)
Общество (3045)
Окружающий мир (794)
Промышленноcть, оборудование (1974)
Связь (479)
Секс, любовь, отношения (960)
Спорт (935)
Справочная информация (270)
Страны, путешествия (1843)
Строительство и ремонт (7579)
Транспорт и логистика (467)
Начало пути торгового представителя
Категория: Тренинги
| Автор: dimdimych22
| Опубликовано: 30.03.2011
Итак, это свершилось - мне передали истории продаж, маршрутные листы и прочие прибамбасы торгового. Первый месяц тестовый - нужно было познакомиться со всеми клиентами, установить с ними контакт и, по возможности, не потерять в отгрузках по отношению к предыдущему месяцу. Тренингов на тот момент особых я не проходил, почитал немного литературы в интернете и купил книжечку в ближайшем книжном рублей за 200. Ею оказалась книга Зига Зиглара "Продажи 101. Как продавать больше и лучше, получая при этом удовольствие". Сейчас уже и не вспомню больше половины оттуда, НО!!! одна мысль из этой книги мне прочно и навсегда засела в голову - Никогда не обманывай своего клиента! Каким бы он ни был - маленький павильон или большой супермаркет. Если ты всегда честен с клиентом и выполняешь все свои обещания, ты тем самым зарабатываешь дополнительные плюсики в его голове. С ним становится проще и приятнее работать.
Следующий момент в начале пути - регулярность посещения всех точек. Как бы Вам не был неприятен продавец, товаровед или заведущая отдельного магазина - это Ваш клиент и с ним нужно работать. Вы тоже для него новый человек, он Вас не знает, не знает, чего от Вас ожидать. Быть может до Вас его обслуживал не очень тактичный торговый, и Ваша задача теперь доказать, что компания, которую Вы представляете, окажет лучший сервис и обслуживание в Вашем лице. Есть такое поверие в торговых кругах - посетив торговую точку 5-6 раз ты становишься ей почти роднёй ) Выражение шуточное, конечно, но довольно правдивое. Также своими постоянными посещениями Вы показываете клиенту, что на Вас можно всегда рассчитывать и магазин, обслуживаемый Вами никогда не останется без товара Вашей компании.
Еще один момент, который стоит озвучить - это работа с возвратами. Как правило у продуктов питания есть сроки годности и они с завидной регулярностью заканчиваются ) В начале работы на территории берите, описывайте абсолютно все возвраты! Это не должно сильно отразиться на Вас как на новом сотруднике - отгрузки-то не Ваши были. Благодаря этому Вы опять же зарабатываете плюсики у своих клиентов и Вам начинают доверять.
С уважением,Дмитрий Победенко http://www.torgovyi.ru - Все для работы торгового представителя
