КАТАЛОГ СТАТЕЙ.
Авто и Мото (2089)
Дом, семья, дети (4340)
Досуг и Юмор (676)
Еда (840)
Здоровье (3974)
Искусство (1683)
Компьютеры и Интернет (4291)
Мода, стиль (1664)
Наука (1652)
Образование (1365)
Общество (3054)
Окружающий мир (795)
Промышленноcть, оборудование (1987)
Связь (481)
Секс, любовь, отношения (959)
Спорт (936)
Справочная информация (270)
Страны, путешествия (1849)
Строительство и ремонт (7603)
Транспорт и логистика (470)
Обобщающий менеджмент
В последнее время все чаще встречается это словосочетание – ИСМ . В сети выложены разные сведения о ИСМ, начиная с упрощенных, дающих схематичное представления об интегрированных ,а правильней, об обобщающих (ОСМ), системах менеджмента и заканчивая мудреными схемами, описывающими все и вся. Обычно говорят об интеграции системы менеджмента качества, системы экологического менеджмента и системы управления безопасностью.
Последняя звучит очень впечатлительно.
При этом звучат слова SA 8000, OHSAS серии 18000, однако что это?
А это ссылки на международные стандарты, аналогом которых является ГОСТ 12.0.001-82 «Система стандартов безопасности труда» (ССБТ) и ГОСТ Р 12.0.006-2002
«Общие требования к управлению охраной труда в организации»
Очевидно, что с учетом последних тенденций во внутренней политики России система менеджмента безопасности труда заслуживает пристального внимания и полный анализ этой систему не входит в нашу работу.
Рассмотрим некоторые проблемы, которые возникают при разработке и внедрении как стандартной СМК, так и ОСМ.
Наличие функционирующей системы менеджмента дает потребителям и заказчикам уверенность в качестве получаемой продукции.
Эта же система дает гарантии того, что технологические риски приняты во внимание и учтены при разработке процессов и процедур системы менеджмента, и, следовательно, промышленная безопасность объектов, использующих продукцию ОСМ находится под документированном контролем.
Источники утверждают, что Россия занимает 44-е место по числу сертификатов, выданных на системы качества, но количество Систем Менеджмента Качества стремительно растёт с каждым годом, как в России (свыше 10 тыс.), так и во всем мире( около 800 тыс.). Кроме того, в нашей стране данная модель (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) получила признание на самом высоком Правительственном уровне, о чем свидетельствует ряд правительственных постановлений и распоряжений, такие как, Постановление Правительства Российской Федерации от 2 февраля 1998 г. N 113 «О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг», «Постановление Правительства г. Москвы от 5 декабря 2000 г. N 953 «О совершенствование систем управления качеством в строительстве г. Москвы» и другие.
Коротко рассмотрим первичные проблемы ОСМ.
Сделаем допущение:
- в организации разработана и сертифицирована СМК по версии семейства стандартов ISO 9000 и разработаны или разрабатываются еще две – по версии ГОСТ 14001 и по версии ГОСТ Р 12.0.006-2002.
Отметим, что в основе любой системы лежат намерения (политика) в той или иной области деятельности организации, которые должны:
По качеству:
- соответствовать целям организации;
- содержать обязательство постоянного соответствия меняющимся требованиям и улучшение эффективность системы менеджмента качества;
- создавать основы для постановки и анализа целей в области каче¬ства, учитывать технологические риски;
По охране труда:
- определять общие цели по улучшению условий и охраны труда работников;
- соответствовать характеру и масштабу рисков, а также быть увязанной с хозяйственными целями организации;
По экологии:
- соответствовать характеру, масштабу и воздействиям ее деятельности, продукции и услуг на окружающую среду учитывать технологические риски;
- включать обязательство следовать принципам постоянного улучшения и предотвращения загрязнений;
Любой из стандартов уделяет внимание технологической, а, следовательно, и промышленной безопасности.
Вполне очевидно, что для объединения систем менеджмента есть три способа:
- способ добавления в одну из систем компонентов других;
- способ слияния нескольких систем;
- способ интеграции.
В первом случае автономные системы менеджмента действуют отдельно. Они описываются в отдельных документах, но содержание автономных систем делается сопоставимым посредством разработки специальных средств. Так, в соответствии с теорией квалиметрии, это могут быть «Диаграммы сродства» — инструмент, позволяющий выявить основные противоречия процессов и программ и определить методы их преодоления.
Принцип создания диаграммы сродства рассмотрим в отдельной работе.
Противоречивые компоненты автономных систем корректируются.
Этот способ является наиболее простым и доступным шагом к формированию ядра интегрированной системе менеджмента.
При слиянии за основу (ядро) интегрированной системы выбирают одну из автономных систем.
В настоящее время за основу такого объединения целесообразно принять СМК, построенную на базе семейства стандартов ISO 9000 новой версии 2008 года. Тогда можно разработать общие намерения и стратегию, общее Руководство, объединить некоторые процедуры. Интеграция при этом будет проводиться в основном на уровне процессов и программ, а также технологических, должностных и рабочих инструкций для конкретных процессов (рабочих мест). Например, в одной инструкции могут содержаться правила по обеспечению качества продукции (услуги), правила по безопасности труда, правила охраны окружающей среды. Процессы в такой интегрированной системе должны быть ориентированы на изготовление качественной продукции (услуги) при условии выполнения требований экологии, безопасности труда и моделирования надежности технической и технологической систем.
При обобщении разрабатывается универсальная единая система менеджмента для предприятия, в которой при постановке задачи закладывается выполнение требований международных стандартов, например, по менеджменту качества (ISO 9001), менеджменту окружающей среды (ISO 14001) и безопасности труда (OHSAS 18001) и с учетом ГОСТ Р 51901-2002 «Анализ риска технологических систем» в качестве обобщающего фактора.
Положения последнего особенно важны при рассмотрении вопросов моделирования надежности технической и технологической систем.
При этом обобщение автономных систем осуществляется на уровне процессов — это наиболее эффективный путь объединения систем. В дальнейшем планируется рассмотрение некоторых аспектов построения такой суперинтегрированной системы.
Предварительно, использую один из методов статистического анализа качества, надо построить «диаграммы сродства», в которых будут определены основные аспекты намерений и целей в каждой области, функционирования процессов и программ обеспечения производства, т.е определены те особенности, которые мы желаем видеть в результирующей системе менеджмента.
После построения «диаграмм сродства» разрабатываются собственно таблицы (матрицы) интегрирования, которые будут содержать (или иметь ссылки) собственно процессы обобщения.
В конечном результате мы получим результирующие политику и цели, а также процессы и программы «глобальной» системы менеджмента, внедрение которой и последующая сертификация содержат свои проблемы и, очевидно, проблемы грамотно построенного аудита являются краеугольным камнем и в построении обобщенной системы менеджмента (см. рис).
В дальнейшем, используя изложенные положения, предполагается рассмотреть вопросы разработки процессов ОСМ и алгоритмов обобщения процессов действующей СМК и дополняющей ее системы менеджмента.
Этапы построения обобщенной системы менеджмента представлены на рисунке.
