Главный Каталог Статей РФ
68267 авторов, размещено 45542 статей, сейчас на сайте пользователей: 53 Статистика
Аватар Максим Ермоленков

CRM тренды 2019: от отраслевых к индивидуальной бизнес платформе Zoomia

Категория:  Бизнес  | Автор:  Максим Ермоленков | Опубликовано: 12.08.2019

  В 2019-ом году, судя по ситуации на рынке, заказчики стали более осмыссленно подходить к выбору CRM-систем, стремясь повысить эффективность ее работы, при минимальных затратах времени и денег.  «Если еще недавно многие не хотели ничего менять и пользовались Excel для ведения клиентской базы, то сегодня уже не нужно объяснять клиентам, что такое CRM. Бизнес осознанно подходит к выбору системы, понимая, какие это даст результаты», - утверждает директор департамента заботы о клиентах компании «Простой бизнес» Ирина Лой.

  Еще в 2015 году Алексей Кудинов, директор компании-разработчика «1С:CRM», одного из лидеров на рынке, отметил, что продолжается «бурное развитие облачного сегмента CRM-решений». И можно с уверенностью сказать, что в настоящее время доверие к облачным CRM-решениям достигло максимума, и продолжает расти день ото дня.

  Однако, если несколько лет назад в малом бизнесе преобладание облачных CRM-решений было очевидно, а ситуация в сегменте среднего и крупного бизнеса была неоднозначна, то в данный момент число крупных компаний, остановивших свой выбор на облачных решениях, значительно возросло.

  Еще несколько лет назад особую роль на рынке CRM в 2015 году играли отраслевые решения. Как отметил Денис Котов, технический директор компании «ИмпелТех»: «Отрасль продолжает конкретизироваться, клиентам нужна не «просто CRM-система», а CRM-система для проектировщиков инженерных сетей».

  И к чему же привел этот трэнд на отраслевые CRM-системы в 2019 году? Бизнесы встали на путь еще большей сепаратизации, отказываясь от отраслевых решений в пользу индивидуально разрабатываемых систем.

  В 2019 году в бизнесе все чаще отдают предпочтение индивидуально создаваемым системам, которые сопровождают и отслеживают все бизнес процессы от начала и до конца.

  Таким образом, все большую и большую индивидуальность приобретают системы типа Zoomia, архитектура которых позволяет собирать CRM-систему для каждого клиента индивидуально (а-ля Лего).

  К тому же начатый в 2014 году тренд объединения CRM-решений c другими информационными системами и оборудованием, к 2019 году превратился в практически обязательное требование заказчиков CRM. Однако у каждого предприятия свой определенный набор требуемых интеграций, конечно, можно создать систему, которая имела бы полный набор, но переплачивать за неиспользованные функции, разумеется, никто не пожелает. Отраслевые решения так и не смогли полностью удовлетворить предпринимателей, что опять же привело к популяризации индивидуально разрабатываемых CRM-систем. Именно это и явилось причиной столь неожиданно быстрой раскрутки CRM Zoomia.  


http://www.crm-practice.ru/editor/5007/
Комментарии
Аватар Fein Overlord Fein Overlord

Можно ссылку на сайт этой Zoomia CRM?

Fein Overlord | 19.08.2019
У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.
Интересные статьи по теме
Аватар garya
Производство брендовой одежды в Бангладеш. Одежда Rovello: доступная цена, европейское качество! Текстиль под торговой маркой Rovello представлен на российском рынке компанией RUBA FASHION...
Категория: Бизнес | Автор: garya | Добавлено: 04.06.2014
Аватар AndreyEn
Малое сельское хозяйство или как взять в аренду поле Землю в собственности можно назвать большой роскошью для современного рядового россиянина. Однако беспрепятственно заниматься сельским хозяйством, не имея в собственности участка земли, возможно – мож...
Категория: Бизнес | Автор: AndreyEn | Добавлено: 08.07.2014
Аватар Alex Yash
Для чего нужна утренняя планерка и как проводить её максимально эффективно? Недавно ко мне подошел руководитель отдела персонала и спросил, как правильно провести утреннюю планерку, что она должна в себя включать? Ему необходимо было соcтавить чек-лист по утренней планерке. И...
Категория: Бизнес | Автор: Alex Yash | Добавлено: 08.09.2012
Аватар 12345
Отраслевая принадлежность предприятия Отраслевая принадлежность определяется рядом признаков: характером воздействия на предмет труда, экономическим назначением продукции, характером технологического процесса, временем работы в течение го...
Категория: Бизнес | Автор: 12345 | Добавлено: 19.02.2010
Аватар ps951125
Уличные туалетные кабины Легкая, стильная пластиковая туалетная кабина поможет сделать комфортной дорогу, позволит спокойно присутствовать на концерте любимой звезды или другом мероприятии, облегчит передвижение с детьми....
Категория: Бизнес | Автор: ps951125 | Добавлено: 16.10.2013
Лучшие авторы
Аватар Alexey270588
Люблю интернет!!!Я бы жил в нем...

Читать

Аватар medved-97
Псевдоним medved-97 отражает причастность к ресурс...

Читать

Аватар Liberta
Валентина Тунаева.
Тринадцать лет в индустрии с...

Читать

Аватар Светлана Несторович
Закончила институт, проработала в нескольких орган...

Читать

Аватар Цифровая Витрина
Цифровая Витрина - это Ваш собственный магазин кни...

Читать

Свежие комментарии
Спасибо за полезную информацию, эти знания и правду пригодятся многим ...

Читать

Считаю, что Minecraft заслуживает популярности, потому что хорошо влия...

Читать

Обсолютно согласен

Читать

Ну я бы не сказал что там дождей мало...

Читать

Напишите нам