Актобе и гостиницы

Успех гостиничного бизнеса во многом обусловлен пониманием руководителя своего дела, потому как не зная все тонкости и нюансы определённого бизнеса – трудно стать хорошим конкурентом. Для гостиниц в Актобе свойственен достаточно высокий уровень конкуренции, что обусловлено высоким качеством обслуживания, развитым менеджментом и хорошими маркетинговыми стратегиями основных игроков этого рынка. Данная ситуация не типична для городов, где отсутствуют гостиницы известных международных или казахстанских сетей, однако вполне объясняется высокой развитостью региона в целом. На сегодняшний день мы насчитываем в городе Актобе 12 гостиниц, среди которых можно отметить гостиницу Амстердам, как наиболее развитую и современную. Этот отель в Актобе славиться наивысшим качеством обслуживания, и наиболее широким спектром дополнительных услуг. Из других заметных гостиниц можно выделить гостиницу Datsan и Aльбиoн

Рассмотрим основные аспекты, по которым можно определить уровень гостиницы.

Во-первых это качество обслуживания. Тут главную роль влияет room service, доброжелательность персонала, и уделение внимания гостям. К качеству обслуживания в таком регионе как Актобе так же можно отнести знание персоналом английского языка.

Разуметься один из важнейших факторов оценки гостиницы это её номера и территория. Качество мебели и обустройства номеров очень сильно варьируется. От пустой комнаты с кроватью, до многокомнатных апартаментов с рабочим кабинетом и кухней. Для нашего региона и города Актобе можно отметить следующие конкретные критерии:

• Климат контроль
• Телевизор и его качество и диагональ
• Радио телефон с выходом на международные линии
• Доступ к Интернету из номера
• Бассейны и сауны
• Несколько ресторанов и Паб
• Наличие фена и одноразовых мыльных принадлежностей
• Нижняя одежда (халаты, тапочки)
• 24 часа Room Service

Большую роль играет дополнительный сервис. Положительно на уровень гостиницы влияют дополнительные спортивные и развлекательные сервисы, например тренажерные залы, теннисные клубы, аренда транспорта, организация экскурсий, трансфер. Дополнительные услуги никак не ограничиваются и во всех гостиницах разные.

Размещение гостиницы.

Одним их важнейших факторов при выборе гостиниц в больших городах считается её близость к аэропорту. В Актобе – относительно небольшом городе, большого значения расположение не имеет, но, тем не менее, наиболее хорошие гостиницы все же строят в ближних к аэропорту районах Актобе. Вот инфраструктура вокруг отеля это всегда важно. Если отель расположен далеко от центра города — то для многих деловых людей это может быть большим дискомфортом, и может повлиять на выбор. Наоборот, если поблизости есть деловые и торговые центры, крупные банки то этот отель будет в более выигрышном положении.

Все отели указывают год открытия отеля и дату последнего ремонта и обновления, не исключение и отели Актобе. Для многих людей это важный фактор. Чем чаще в гостинице производится обновление и замена мебели, тем она современнее и, в конечном счете, комфортнее для гостя. Если человек видит, что гостиница старая, то он может не захотеть в ней останавливаться, даже если там будут более выгодные расценки. Психологически может повлиять и внешний вид здания, поэтому все гостиницы стараются ежегодно освежать экстерьер, и временами делать капитальный редизайн внешнего вида в соответствии с современными тенденциями.

Существует так же множество косвенных факторов, полный список которых, к сожалению никогда нельзя предусмотреть.