Главный Каталог Статей РФ
85947 авторов, размещено 47073 статей, сейчас на сайте пользователей: 223 Статистика
Аватар vitamin80

Критерии услуг и их качества в службе доставки

Категория:  Транспорт и логистика  | Автор:  vitamin80 | Опубликовано: 11.11.2008
Сейчас эпоха развития бизнеса в России на всех направлениях. Развиваются многие отрасли промышленности, услуги, производство, сельское хозяйство выходит из запустения. России предрекают перемены в лучшую сторону в ближайшее десятилетие не только на участке развития бизнеса. Особое место в больших городах и огромных мегаполисах, таких как Москва и Санкт-Петербург играет сфера услуг. И именно в больших городах службы доставки получили наибольшую популярность и развитие. Это обусловлено развитой инфраструктурой и большим количеством населения и необходимости оказания экспресс услуг даже для других видов услуг.
Критерии качества.

Для всех покупателей очень важны несколько характеристик продукта: цена, качество и сервис. Как показывает практика если невозможно соединить все три критерия и приходится выбирать, то грамотные потенциальные покупатели готовы поступиться не качеством услуги или оказываемым сервисом, а именно размером цены. То есть делая качественным сервис услуг компания может выиграть в конкурентной борьбе за выживание. Причем довольно быстро.
Для компаний курьерской доставки, сервисов эеспресс транспортировки грузов, естественно, вышеперечисленные критерии не чужды. Что можно сделать для успешного их выполнения разбираем дальше.
Как выбирают службу доставки.

Самое главное за что ценят компанию выбирая службу доставки – точное время выполнения этой услуги. Вот тут и пересекаются линии качества и сервиса. Обычно полагаясь на службу доставки клиент предполагает, что его корреспонденция или деловые бумаги будут в гарантированные службой доставки сроки. А ведь многие курьерские службы пытаются набрать заказов побольше, а «потом посмотрим» - отзваниваются, пытаются свалить на обстоятельства, переносят время выполнения заказа. А ведь за срочность заплачены деньги. Во всех курьерских службах именно за время выполнения заказа разниться и цена.

Далее чаще всего оценивают четкость работы персонала службы доставки. Что можно вложить в это понятие. Например, моментальный отзвон заказчику о выполненной доставке в срок или о проблемах с вручением. Расторопность самого курьера в офисе клиента и его внешний вид, так как не секрет, что встречают по одежке, а провожают по уму.

Ну и последнее, что важно – документация и различные бумаги отчетности, которую заполняет курьер должна вестись четко и правильно и внушать доверие. Не говоря уже о предоставляемых службой доставки конвертах, пакетах и другой брендовой упаковки, которая говорит о наличии имиджа компании и позволяет визуализировать брендовое имя службы доставки и добавляет авторитетности.

При четком выполнении предоставляемых услуг и качественном сервисе услуг экспресс доставки в Москве и Санкт-Петербурге компания дает возможность клиенту сосредоточится на решении своих вопросов полностью доверяя вопросы экспресс доставки специализированным компаниям служб доставки.
Служба доставки по Москве и России. Центр контроля за качеством доставки TIMEexpress.
Комментарии
К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.
Интересные статьи по теме
Аватар chipus
Как выбрать автотранспортную компанию Сделать правильный выбор при выборе транспортной компании совсем не просто особенно учитывая большое количество предложений на рынке грузоперевозок. Вот несколько советов, которые помогут вам сделать ...
Категория: Транспорт и логистика | Автор: chipus | Добавлено: 17.01.2021
Аватар taxi-rent
Плюсы и минусы аренды автомобиля для работы в такси Все плюсы и минусы аренды автомобиля для работы в такси. Мнение о работе в такси на условиях аренды от "бывалых" таксистов. Подводные камни аренды автомобиля....
Категория: Транспорт и логистика | Автор: taxi-rent | Добавлено: 24.03.2014
Аватар selmik
Планирование перевозок грузов Основные аспекты, которые необходимо учитывать при планировании перевозок грузов автомобильным транспортом....
Категория: Транспорт и логистика | Автор: selmik | Добавлено: 10.12.2008
Аватар uaripple
Безопасность на железной дороге Основные правила безопасности на железной дороге...
Категория: Транспорт и логистика | Автор: uaripple | Добавлено: 25.01.2011
Аватар teejay79
Шелковый путь. Строительство автодороги. Дороги, бывшие Российской бедой, сегодня становятся частью Российской стратегией....
Категория: Транспорт и логистика | Автор: teejay79 | Добавлено: 02.06.2009
Лучшие авторы
Аватар Сергей Д
Веду педагогическую деятельность с 2005 года. На ...

Читать

Аватар Kolesnikov Pavel
Руководитель студии МТО 'Лидер студио'.

Читать

Аватар Laesus De Liro
Невролог

Читать

Аватар barsikoff1
АВТОЗАПЧАСТИ ИЗ ЕВРОПЫ В НАЛИЧИИ И ПОД ЗАКАЗ. гАРа...

Читать

Аватар инваполис
Главный архитектор проектов в проектном бюро Инвап...

Читать

Свежие комментарии
Талантливый человек талантлив во всём! Будь как Паша! А ещё ты можешь ...

Читать

Можно выбрать.

Читать

Ой, шутник.

Читать

https://priornews.ru/zastrojshhik-iz-hmao-sravnil-ufas-s-prestupnoj-gr...

Читать

https://ura-news.turbopages.org/turbo/ura.news/s/news/1052688335

Читать

Напишите нам