Корпоративная культура как способ повышения эффективности деятельности организации

УДК 351.83

Корпоративная культура как способ повышения эффективности деятельности организации

Corporate culture as a way to improve the efficiency of the organization

Асабина Екатерина Эдуардовна

Магистрант

ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет», г. Сочи

Аннотация: Оценка и выявление особенностей корпоративной культуры позволят выработать эффективные механизмы совершенствования деятельности организации.

Evaluation and identification of corporate culture features will allow to develop effective mechanisms for improving the organization.

Ключевые слова: корпоративная культура, персонал, коллектив, морально-психологический климат.

Keywords: corporate culture, staff, team, moral and psychological climate.

Основные проблемы корпоративного поведения связаны не столько с аспектами законодательства, сколько с отсутствием длительной практики корпоративных отношений. В современных контекстах разработка кодексов корпоративной этики имеет функциональный характер в аспекте профессионализации управления и социально-экономического развития [1].

Используя метод включенного наблюдения, были выявлены элементы корпоративной культуры, которые в настоящее время недостаточно используются в практике работы организации, но имеют значительный потенциал для влияния на служащих.

Это элементы корпоративной культуры (КК), связанные с поведением и деятельностью служащих и структурой их взаимодействия (транзактно-коммуникативная подсистема КК). К ним отнесены, например: «взаимодействие в группах», «воспитание командного духа, климат в коллективе», «делегирование ответственности по вертикали», «наличие обратной связи» [2].

Одним из оценочных методов КК, является социометрический метод, позволяющий измерить межличностные взаимоотношения в группе [3].

Сотрудникам отдела было предложено заполнить социометрические карточки, отражающие следующие факторы во взаимоотношениях с другими членами группы:

• профессиональное признание;
• личностное доверие;
• эмоциональная близость.

Каждый сотрудник должен был указать своего коллегу, отвечая на один из вопросов:

• С кем из своего отдела Вы бы пошли на серьёзные деловые переговоры?
• С кем из своего отдела Вы готовы поделиться о случившейся в вашей жизни трудной ситуации?
• Кого из своих коллег Вы бы пригласили на выходные, на рыбалку?

Результаты ответов на вопрос – «С кем из своего отдела Вы бы пошли на серьёзные деловые переговоры?» представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Определение деловых качеств партнера

Морально-психологический климат в коллективе оказывает серьезное влияние на взаимоотношения сотрудников. Климат в коллективе оставляет желать лучшего, сотрудники испытывают неудовлетворенность сложившимися отношениями, чувствуют себя неуютно, обособленно, то есть, когда «каждый сам по себе», невозможно говорить о формировании корпоративного духа и стремлении к единым целям [4].

Данный критерий служит основанием для установления структуры производственных взаимоотношений между индивидами, предполагает деловые качества партнера.

Результаты ответов на вопрос – «С кем из своего отдела Вы готовы поделиться о случившейся в вашей жизни трудной ситуации?» представлены в таблице 2.

Профессиональный критерий, определяющий взаимоотношение между людьми в ходе их совместной деятельности, лежит в основе формирования корпоративной группы.

Таким образом, проанализировав данные социоматрицы можно сделать вывод о том, что сплоченность в коллективе низкая, сотрудники одинаково отвечают на вопросы, не разделяя личностные и деловые качества коллег.

Таблица 2 - Определение социально-психологических качеств партнера

Используя полученные результаты в ходе исследования, а также весь собранный материал, был проведен SWOT-анализ поставленной проблемы.

При его проведении первоначально выявляются слабые и сильные стороны — это факторы внутренней среды, которые будут способствовать или препятствовать эффективной работе учреждения.

Также определяются возможности и угрозы - факторы внешней среды, которые благоприятствуют или препятствуют развитию и эффективному функционированию организации [5].

На основе данных составляется таблица SWOT, после чего следует ответить на вопросы:

­      имеет ли организация какие-либо сильные стороны или главные достоинства, на которых должна основываться стратегия;

­      делают ли слабые стороны организации ее уязвимой в конкурентной борьбе и какие слабости должна сгладить стратегия;

­      какие возможности организация может использовать со своими ресурсами и опытом, чтобы реально рассчитывать на удачу; какие возможности являются наилучшими с точки зрения организации;

­      каких угроз больше всего должно опасаться руководство, чтобы обеспечить свою надежную защиту.

Также необходимо установить связи между внутренними и внешними сторонами.

Результаты ответов на вопрос – «Кого из своих коллег Вы бы пригласили на выходные, на рыбалку?» представлены в социоматрице 3.

Таблица 3 - Определение морально-этических качеств партнера

Данный критерий служит основанием для установления структуры взаимоотношений между индивидами, предполагающей морально-этические качества.

Вырабатывая стратегии необходимо помнить, что возможности и угрозы могут переходить в противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или, наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

Мониторинг показателей корпоративной культуры позволит достичь снижения эмоционального напряжения сотрудников, повышения социального комфорта от работы в коллективе, а также в коллективе больше будут ценить ориентированность на результат, профессионализм и развитие компетентности.

Результаты SWOT-анализа позволяют провести полномасштабную и, что очень важно, достаточно объективную оценку конкурентной позиции организации в отрасли. В таблице 4 представлена матрица SWOT-анализа разработки направлений развития корпоративной культуры в организации.

Из таблицы 4 видно, что в целом сильные стороны основаны на престижности работы и востребованности. Сильные стороны являются фундаментом для определенных возможностей, а слабые - базой для угроз.

Таблица 4 - SWOT-анализ разработки направлений развития корпоративной культуры в организации

Для направлений развития корпоративной культуры в организации, учитывая сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности, предложим:

• проводить постоянный мониторинг культуры и социального взаимодействия;
• проводить тренинги и обучения для руководителей, направленные на умение управлять процессами корпоративной культуры;
• проводить тренинги и обучения для сотрудников, направленные на формирование командного взаимодействия;
• предложить систему поощрений, подкрепляющих профессиональные достижения и ценности, основанных на задачах и показателях деятельности организации.