Травимся в ресторане правильно или Как наказать заведения за некачественную еду

Отправляясь перекусить в ресторан, мы ожидаем вкусные блюда, качественное обслуживание и приятную обстановку. Возможно, в подсознании еще крутится мысль о счете, который улыбчивый официант преподнесет нам в конце вечера. А вот оказаться после романтического ужина или веселого корпоратива в больнице с кишечной инфекцией не ожидает никто, хотя подобные случаи регулярно происходят по всей стране.

Что делать, если несвежие морепродукты напомнили о себе отравлением или сотрудники ресторана передали привет, забыв помыть руки, мы сейчас и расскажем.

В первую очередь, выходя из любого заведения общепита, забирайте с собой счет. Пусть он полежит, как минимум, несколько дней. Этот документ не только окажется важной уликой в суде, но и поможет запустить административную машину, чтобы в злополучное место отправились всевозможные проверки и комиссии.

Почувствовав недомогание, немедленно обращайтесь к врачу. Это может быть хоть бригада скорой помощи, хоть доктор из поликлиники, главное чтобы они написали подробное заключение о состоянии вашего здоровья и указали возможные причины отравления.

Теперь можете спокойно лечиться, соблюдая все указания врача. Скорее всего, вам пропишут какой-нибудь качественный энтеросорбент, такой как Полисорб МП (он считается одним из самых эффективных благодаря высоким показателям сорбционной емкости) и препарат для восстановления кислотно-щелочного равновесия, например Регидрон. Чеки от покупки этих лекарств также не стоит выбрасывать, хотя пригодятся они вам еще не скоро.

Имея на руках оба документа (заключение и счет из ресторана), нужно обратиться с письменной претензией к владельцу заведения. Он, конечно, будет все отрицать, но ведь и мы на этом не успокоимся. В претензии распишите, какой вред был нанесен и на какую компенсацию вы рассчитываете. Ко всему этому прикрепляем копию счета и копию медицинского заключения.

Теперь ждем четырнадцать дней, мало ли, вдруг случится чудо, и все ваши желания будут удовлетворены.

Если этого не произошло, отправляемся в ближайшее отделение Роспотребнадзора и рассказываем о своих бедствиях со всеми подробностями. Не забываем оставить контакты (свои и ресторана), еще одну порцию копий (чек и заключение). Теперь сотрудники Роспотребнадзора обязаны начать проверку, уведомляя вас о ее результатах.

В случае, когда ваша злость достигла критических отметок, и вы хотите максимально наказать заведение, обратитесь в Санэпидемстанцию, она может дополнительно оштрафовать ресторан и приостановить его деятельность на срок до 90 суток. Правда тут есть один нюанс – если в результате всех этих ограничений ресторан обанкротится, вы можете вообще ничего не получить, так что будьте аккуратнее.

Учитывая закон «О защите прав потребителей» и статью Гражданского кодекса России №1095, вы можете подать заявление в суд, рассчитывая на возмещение нанесенного вам вреда. В исковом заявлении нужно будет повторить описание того злополучного вечера, указать свидетелей (если таковые, конечно, найдутся) и отдать, наконец, оригинал счета с медицинским заключением.

Вот тут вам пригодятся чеки из аптек, чтобы возместить свои затраты во время лечения. Также, кроме материальной компенсации вреда здоровью можно будет требовать возмещение морального вреда, оплату услуг адвоката, стоимость заказа (который стал причиной отравления) и покрытие потерянного заработка (если из-за болезни вы были временно недееспособны).

Заявление направляйте в суд по месту регистрации собственника точки общественного питания или по своему месту жительства.

Теперь запаситесь терпением, потому что ждать придется долго. Первый месяц будет решаться принимать или не принимать ваше исковое заявление. Если тут все в порядке, начнутся судебные разбирательства, которые растянутся от 30 дней до 3-х месяцев.

Выиграли суд? Поздравляем! Вот и начинается исполнительное производство, которое бывает, продолжается еще дольше – до полугода.

Подобные процессы длятся долго, но каждый факт подобного разбирательства на шажок приближает нас к правовому государству, а значит, касается каждого из нас.