Если потребителя обидели
Что будет, если права потребителя будут нарушены? Юрист Юридического бюро Носова в настоящей статье расскажет о том, какие последствия для предпринимателя наступают при нарушении прав потребителя и какие возможности для защиты своих прав есть у потребителя.
Потребитель имеет право, в случае нарушения его прав, на возмещение убытков. Но это имеют все, не только потребители. Что касается потребителей, то у них есть право на возмещение убытков в полной сумме помимо неустойки. Неустойка – это компенсация за нарушение прав. Когда взыскиваются убытки, то компенсация в виде неустойки не учитывается.
Единственным случаем освобождения предпринимателя от ответственности являются обстоятельства непреодолимой силы, называемые ещё форс-мажором, или по основаниям, предусмотренным законом.
Требования об уплате неустойки предприниматель обязан исполнить в добровольном порядке. И если предприниматель не исполнит в добровольном порядке это требование о неустойки и потребителю придётся обращаться в суд, то суд с предпринимателя взыскивает ещё и пятьдесят процентов от суммы удовлетворённых требований. Правда в Гражданском кодексе РФ есть такая статья 333, которая позволяет суду снизить неустойку, а так как за нарушение прав потребителя законом предусмотрена очень большая неустойка, то зачастую предпринимателю совсем невыгодно удовлетворять требования потребителя об уплате неустойки в добровольном порядке, поскольку со снижением неустойки судом штраф будет иметь менее негативные для него последствия, чем добровольная уплата неустойки.
Следует обратить внимание ещё на один момент. Если защита прав потребителя в суде осуществляется общественные объединения потребителей, ещё называемые общества защиты прав потребителей, то штраф за нарушение прав потребителя получит не сам потребитель, а это общество защиты прав потребителей. Поэтому к юристу обращаться выгоднее, чем в общество защиты потребителей, поскольку и штраф будет получен самим потребителем, и расходы на услуги юриста суд взыщет с предпринимателя в пользу потребителя.
Сергей Носов, юрист «Юридического бюро Носова» - https://jurburonosov.ru/суд/защита-прав-потребителей/ . Если у вас возникла необходимость обратиться в суд за защитой прав вас как потребителя, или вам требуется бесплатная юридическая консультация, то юристы Юридического бюро Носова всегда готовы оказать вам квалифицированную юридическую помощь.