Чем регулируются права потребителей и их защита

Какими нормативами и законодательными актами регулируются права потребителей необходимо знать для того, чтобы можно эффективно их отстаивать. О правовом регулировании защиты прав потребителей расскажет юрист «Юридического бюро Носова» в настоящей публикации.

Законодательство в области защиты прав потребителей относиться к федеральному уровню, то есть регулируется законодательством, которое принимается органами власти Российской Федерации, субъекты РФ не вправе изменять положения о защите прав потребителей.

В первую очередь, это Гражданский кодекс РФ. Он содержит основные положения гражданского права. В нём нет отдельной главы, регулирующей права потребителей, там приведены общие для всех субъектов положения гражданского законодательства, но именно из основных положений гражданского права и берут своё начало нормы защиты прав потребителей.

Следующим по иерархии законодательных актов, регулирующих защиту прав потребителей, располагается Закон РФ «О защите прав потребителей». Он хоть и ниже на иерархической лестнице законодательных актов, чем Гражданский кодекс РФ, но именно он и является основным законодательным актом, который регулирует права потребителя и их защиту. В нём устанавливаются дополнительные гарантии и возможности, которые законодатель предоставляет потребителю.

Таким образом, если вы хотите знать о своих правах как потребителя, то вам следует изучить именно Закон РФ «О защите прав потребителя». Для знания и понимания своих прав потребителя этого вполне достаточно. Да, для понимания различных тонкостей и правоприменительных нюансов требуется и юридические знания, и опыт работы в сфере защиты прав потребителей, но на начальном этапе защиты своих прав знания нюансов и тонкостей не обязательно.

Далее идут нормативно-правовые акты Российской Федерации, принимаемые в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». То есть никакие нормативные акты не могут противоречить главному закону о потребителях, они применяются только во исполнение и могут только улучшать права потребителя, но никак не ограничивать.

Но есть исключение. Это исключение указано в подавляющем большинстве наших законодательных актов. Это главенство общепринятых норм международного права над внутренним законодательством страны. Звучит это так, что в случае, если международным договором РФ установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены российским законодательством, то применяются нормы международных договоров.

Таковы общие сведения о нормативной базе по защите прав потребителей. Если же требуется полный комплекс услуг по отстаиванию интересов потребителя в споре с предпринимателем, вплоть до представления интересов потребителя в суде, то, конечно, надо обратиться к юристу, чтобы получить хотя бы консультацию о том, какие шаги и в каком направлении следует предпринять в данной ситуации.

Сергей Носов, юрист "Юридического бюро Носова" -  https://jurburonosov.ru/adres/