КАТАЛОГ СТАТЕЙ.
Авто и Мото (2089)
Бизнес (6388)
Дом, семья, дети (4340)
Досуг и Юмор (676)
Еда (840)
Искусство (1683)
Компьютеры и Интернет (4291)
Мода, стиль (1664)
Наука (1652)
Образование (1365)
Общество (3054)
Окружающий мир (795)
Промышленноcть, оборудование (1987)
Связь (481)
Секс, любовь, отношения (959)
Спорт (936)
Справочная информация (270)
Страны, путешествия (1849)
Строительство и ремонт (7603)
Транспорт и логистика (470)
Именно эти и занимается СПА-индустрия. СПА-салоны, фитнес-центры, салоны красоты и т.д. открываются и пользуются популярностью по всей стране. СПА-услуги в гостиничных комплексах и других средствах размещения в настоящее время не предлагает только ленивый. Но всегда ли это правомерно и соответствует классификационным нормам и стандартам индустрии "красоты и здоровья"?
Вы знаете, что такое СПА? А ваши клиенты?
Аббревиатуру СПА (SPA) можно встретить сегодня в описании услуг практически каждого салона, фитнес-центра и любого другого объекта индустрии красоты. Но ситуации, когда данный объект не имеет к СПА бизнесу никакого отношения, - не редкость. Это наносит вред как СПА-индустрии в целом, так и каждому объекту. Вред этот выражается, в первую очередь, в потере доверия потенциального потребителя СПА-услуг.
Национальная гильдия специалистов СПА-индустрии считает необходимым внести ясность и расставить все точки над i, разобраться с возникшей путаницей в терминологии и дать наконец четкий ответ на вопрос, что же такое СПА-объект.
Очень важно определить, к какому типу относится СПА-объект. Во всем мире сегодня принята классификация ISPA (США), но профессиональные СПА-ассоциации многих стран поняли, что СПА-бизнес имеет свои "национальные особенности", и поэтому в каждой стране - свои критерии определения типов СПА-объектов. Конечно, эти особенности есть и в России.
Главная задача Национальной гильдии специалистов СПА-индустрии - определение этих критериев для российских СПА-объектов. Члены гильдии ведут активную работу среди потребителей и в средствах массовой информации, и любой владелец СПА-объекта может быть уверен - у него есть серьезная поддержка, его работа будет оценена.
Классификация СПА-объектов
Сегодня в классификации объектов российского СПА-рынка можно выявить четыре основные группы, имеющие свои подгруппы. Основные группы:
1. ДэйСПА
2. Загородный СПА
3. СПА природных источников
4. Объекты с элементами СПА
Приводим краткое описание каждой из этих групп, чтобы помочь вам определить, к какой категории относится ваш СПА-объект. Объект не относится к группе, если не соответствует ни одному из описаний в подгруппах.
Группа: ДэйСПА
* дэйСПА
* клубный СПА
* СПА банного комплекса
* медицинский СПА
ДэйСПА
Объект дэйСПА может быть расположен отдельно или входить в структуру фитнес-клуба, оздоровительного центра, салона красоты и т.д.
Услуги и сервис
Профессиональные СПА-услуги, предлагаемые клиенту ежедневно:
Список услуг:
* не ограничивается уходом за лицом, водной терапией и массажем. Водная терапия подразумевает наличие специального оборудования, а не только душевую кабину или фонтан в углу комнаты. В СПА-меню представлены уходы, рассчитанные на дневное и 3-часового пребывание клиента.
* Клиенту на время пребывания в СПА предоставляются халаты, полотенца и тапочки. Внимательный и доброжелательный персонал, чистота и комфорт должны вызывать у клиента ощущение безмятежности и гармонии.
Помещения комнаты для ухода за лицом/телом:
* комнаты для гидротерапии
* сауна
* СПА-бар/СПА-ресторан
* комната для групповых или индивидуальных занятий фитнессом (пилатес, йога и др.)
* зона релаксации
* раздевалка
Дополнительные помещения:
* бассейн и/или мини-бассейн
Косметические продукты
Полный ассортимент продукции для СПА одной или нескольких косметических линий, специальная СПА косметика.
Специалисты
Профессионалы, лицензированные эстетисты и врачи в штате, прошедшие сертифицированное обучение по каждой линии продуктов, представленных в СПА. СПА-меню массаж:
* несколько видов ручного массажа по лицу и телу (шведский, шиацу, лимфодренажный и рефлекторный) и т. д.
* дополнительно: спортивный, массаж глубокого давления и растяжения, массаж по индивидуальным техникам, аппаратные методики и т.д.
* процедуры по уходу за телом и лицом: обертывания и аппликации, эксфолиация, антицеллюлитные программы, горячие уходы, чистки и т.д.
* дополнительно: депиляция, холистические уходы ароматерапия для лица и тела
* дополнительно: медицинский лицевой массаж, нехирургический лифтинг лица, электролиз
* СПА-меню дополнительное: процедуры по уходу за волосами: полный набор парикмахерских услуг, в том числе лечение волос
* процедуры по уходу за ногтями: маникюр, педикюр, лечение ногтей
* консультации специалистов по декоративной косметике
СПА питание:
* Фитобар,
* Дополнительно: СПА-меню
Клубный СПА
Объект может быть расположен отдельно или входить в структуру фитнес-клуба, оздоровительного центра и т.п.
Перечень услуг, необходимого оборудования, обязательных и дополнительных помещений - тот же, что для дэйСПА, но клубный СПА предлагает клиентам (помимо СПА-услуг) велнесс-программы, повышенный комфорт при посещении обычного фитнес--клуба, программы по развитию личности и СПА-питание (обязательно).
СПА банного комплекса
Объект может быть расположен отдельно или входить в структуру фитнес-клуба, оздоровительного центра и т.п.
Перечень услуг - обычный для дэйСПА, в СПА-меню - уходы, рассчитанные на 3- и 5-часовое пребывание клиента. Но в отличие от дэйСПА, СПА банного комплекса должен иметь оборудованные ваннами помещения и бани нескольких видов. Например, клиентам могут быть предложены бассейны на несколько персон, с водой различных типов и разной температуры, несколько видов бань на выбор. Заведение, имеющее что-либо одно из перечисленного списка водного оборудования (например, джакузи на четыре персоны), не может быть отнесено к СПА банного комплекса. Клиенту на время пребывания в СПА предоставляются халаты, полотенца и тапочки. Так же, как и дэйСПА, объект должен обязательно иметь зону релаксации и быть оборудован раздевалкой.
Медицинский СПА
Объект может быть как расположен отдельно, так и входить в структуру оздоровительного центра или медицинского учреждения.
Услуги и сервис
Медицинский СПА предлагает своим клиентам медицинское обслуживание, СПА-терапию, велнесс-программы и сочетает услуги традиционной и/или косметической медицины с дополнительным уходом и лечением. Клиенту, выбравшему именно медицинский СПА, предлагают пройти полную диагностику физического состояния. Если СПА-объект расположен в городе, то стандартный перечень услуг СПА-меню должен быть расширен консультациями и услугами профессиональных врачей-дерматокосметологов. В загородном медицинском СПА к списку назначенных процедур добавляются физические нагрузки: гольф, теннис, пешие прогулки или посещение пляжа. Результатом посещения медицинского СПА является не разовый эффект от конкретной процедуры, а разработанная специалистами индивидуальная оздоровительная программа, при выполнении которой образ жизни клиента становится более здоровым, а ощущение качества жизни заметно меняется в лучшую сторону.
Есть несколько разновидностей медицинских СПА, отличающихся друг от друга наличием узко-специальных услуг.
Эстетический медицинский СПА: представляет собой дэйСПА, но ассортимент оборудования и услуг соответствует стандартам СПА-курорта или другого объекта из группы "Загородный СПА". В СПА-меню включены такие процедуры как введение инъекций Ботокс (и/или другие инвазивные методики), лечение лазером, мезотерапия, перманентный макияж.
Медицинский СПА пластической хирургии предлагает предоперационные и послеоперационные уходы.
Предоперационные процедуры: лимфодренаж лица (рекомендуется перед операцией круговой пластики лица), лимфодренаж и массаж живота и бедер (проводится при подготовке к операции липосакции) и другие уходы, которые не только подготавливают организм клиента к "агрессивному" хирургическому вмешательству, но и значительно повышают вероятность успеха операции. В послеоперационный период медициские СПА пластической хирургии предлагают клиентам: ручные уходы и массаж (для улучшения циркуляции крови, что способствует быстрому восстановлению организма), хромотерапию (лечение, ускоряющее заживление и рубцевание, которое можно применять сразу после операции) и многое другое.
Следующие разновидности медицинских СПА пока не представлены в России, но эти направления активно развиваются в Европе и Америке.
Дерматологический медицинский СПА: предоставляет СПА-услуги в дополнение к лечению дерматологических заболеваний (алопеции, акне, купероза, пигментации кожи и т.д.). В СПА-меню - лучшие процедуры по уходу за лицом и телом.
СПА омоложения: практикуют введение живых клеток от ovine placentas наряду с сыворотками, которые замедляют процессы окисления, восстанавливают жизнь клеток кожи и "стирают" видимые признаки прожитых лет с лица клиента.
Detox и Anti-aging СПА: предлагают клиентам длительные (от 10 дней) программы, направленные на восстановление тонуса организма и борьбу с избыточным весом. Используется диетическое питание, микстуры и специальные уходы за телом. Методики основаны как на традициях китайской медицины, так и на опыте европейской гомеопатии. СПА этого типа так популярны в Европе и Америке, что клиентам приходится ждать своей очереди не один месяц.
Клиники сексуальной терапии и СПА: специализируются на диагностике, профилактике и лечении сексуальных дисфункций клиентов. В списке предлагаемых услуг - восточные методики "стимулирования энергий", психотерапия, специальные диеты и упражнения.
Группа: Загородный СПА
* СПА-курорт
* СПА-отель
* Санаторный СПА-центр без применения природных источников
СПА-курорт
Расположен в курортной зоне и предлагает клиентам водную терапию, уход за лицом и телом и другие СПА-услуги. В качестве дополнения могут предлагаться велнесс- и холистик-программы, СПА- и диетическое питание. Возможны услуги по размещению гостей.
СПА-отель
Располагает тем же оборудованием и набором услуг, что и дэйСПА, но расположен в гостинице (естественно, гостям предлагается проживание в ней). Клиентам могут быть предложены также и велнесс-программы, но они необязательны, как и СПА- и диетическое питание.
Санаторный СПА-центр без применения природных источников
Услуги и сервис
Это оздоровительное учреждение с полным набором СПА-услуг и велнесс-программ. Предлагается размещение (краткосрочное или долгосрочное) в индивидуальных номерах, с обязательным наличием душа и предоставлением индивидуальных халатов, полотенец и тапочек. Традиционные СПА-программы дополнены специальными диетами, физическими упражнениями. Санаторный СПА должен иметь благоустроенную внешнюю территорию с парками и цветниками.
Помещения
* Надо привести в единообразие с дэйСПА комнаты для уходов по лицу и телу
* комнаты для гидротерапии
* зона отдыха
* СПА-бар/СПА-ресторан
* комната для групповых или индивидуальных занятий фитнессом (пилатес, йога и др.)
* внутренний/внешний бассейн для релаксации.
Косметические продукты
Полный ассортимент продукции для СПА одной или нескольких косметических линий, включающий не только профессиональные препараты, но и продукцию для розничной продажи.
Специалисты
Профессиональный штат специалистов - врачи и медсестры, прошедшие обучение в лучших центрах, со знанием национальных особенностей сервиса.
СПА-меню
* Единообразие - как в ДэйСПА массаж
* гидротерапия
* процедуры по уходу за лицом и телом
* здоровое питание и специальные диеты
* программы снижения и регулирования веса
* умеренные физические нагрузки (ходьба, йога, гимнастика из специальных комплексов упражнений)
* альтернативные медицинские методики
* уход за волосами
* уход за ногтями
* декоративная косметика.
Группа: СПА природных источников
* Подгруппы: СПА минеральных источников
* СПА горячих источников
* СПА лечебных грязей
* СПА морской воды
Услуги и сервис
В данную группу входят те СПА-объекты, которые расположены на минеральных или термальных природных источниках. Такие объекты обязательно используют уникальные возможности, которые дарит природа, а также предлагают полный перечень СПА-услуг. Объект может представлять собой санаторий или отель. Обязательны отдельные комнаты для клиентов, а также индивидуальные халаты, полотенца и тапочки. Предлагаются программы длительностью в полдня, 1 день, 3 дня, 7 дней и 14 дней, а также СПА-питание.
Помещения. Единообразие
* Комнаты для уходов за лицом и телом комнаты для гидротерапии
* сауна
* душевые комнаты
* зона отдыха
* СПА-бар/СПА-ресторан
* комната для групповых занятий (фитнес, пилатес, йога и др.)
* внутренний/внешний бассейн для релаксации
* раздевалки
Косметические продукты
Полный ассортимент продукции для СПА одной или нескольких косметических линий, включающий не только профессиональные препараты, но и продукцию для розничной продажи.
Специалисты
Профессиональный медицинский персонал - врачи и медсестры.
СПА минеральных источников, горячих источников, лечебных грязей
Предлагает использование природных источников в бассейнах и ваннах и полный комплекс СПА-услуг. Гостям может быть предложено размещение.
СПА морской воды
Предлагает использование морской воды в ваннах, лечение и полный комплекс СПА-услуг. Гостям может быть предложено размещение.
Группа: Объекты с элементами СПА
* салон с элементами СПА
* ногтевая СПА-студия
Именно в этой группе и возникает больше всего путаницы с терминологией, о которой говорилось в начале. Индустрия СПА в России быстро развивается, и многие объекты берут за основу философию и принципы СПА, однако предлагают своим клиентам минимальный набор водных процедур и недостаточно высокий уровень комфорта. В то же время, объект может предоставлять уникальные услуги в стиле СПА, но не попадать в категорию дэйСПА. В этом случае не стоит позиционировать объект как дэйСПА и вводить в заблуждение клиентов - правильное название позволит потенциальному потребителю узнать, чего именно ожидать от данного заведения, избежать разочарований и найти то, что нужно.
Салон с элементами СПА
Это услуги косметолога и/или парикмахерский бизнес в классических салонах красоты, дополняемые минимальным набором гидрооборудования и СПА-услуг. Клиенту может быть предложены услуги на высоком профессиональном уровне и в соответствии с философией СПА - например, комплекс процедур по уходу за телом, однако водная терапия будет ограничена душем, обычной ванной или джакузи, а в салоне не будет зоны релаксации или раздевалки.
Ногтевая СПА-студия
Предлагает процедуры по уходу за руками и ногами по системе СПА (с обязательной водной терапией), предоставляя услуги высокого класса и исповедуя СПА-философию. В перечне услуг - дополнительные виды массажа рук и ног (с использованием стоунтерапии).
Предложенная классификация поможет владельцам СПА-объектов давать более четкие определения своим объектам. Однако приведенные выше определения не раскрывают понятие СПА в полной мере. Кроме того, существует множество уникальных объектов с уникальными же услугами.
