КАТАЛОГ СТАТЕЙ.
Авто и Мото (2082)
Бизнес (6345)
Дом, семья, дети (4269)
Досуг и Юмор (674)
Еда (832)
Здоровье (3964)
Искусство (1676)
Компьютеры и Интернет (4285)
Мода, стиль (1655)
Наука (1634)
Образование (1346)
Общество (3045)
Окружающий мир (794)
Промышленноcть, оборудование (1974)
Связь (479)
Секс, любовь, отношения (960)
Спорт (935)
Справочная информация (270)
Страны, путешествия (1843)
Строительство и ремонт (7579)
Транспорт и логистика (467)
На сегодняшний день можно сказать, что тренинговый рынок Украины начал интенсивно расти и развиваться. Наверное, здесь уместнее говорить о киевском рынке, так как, по данным портала training.com.ua, около 70% тренинговых компаний Украины находятся в Киеве. И не секрет, что многие тренеры из регионов оказывают услуги через столичные тренинговые компании здесь же в Киеве. Хотя нельзя не отметить, что заказы из регионов стали поступать чаще.
Конечно, это только начало пути, но за последние 5 лет (ровно столько я наблюдаю рынок Украины, переехав из Москвы в Киев) рынок заметно изменился, я бы сказала, оживился. Об этом свидетельствует ряд факторов:
- возросшее количество тренинговых компаний: только в Киеве их более 100, примерно половина, из которых, возникла за последние 5 лет;
- большой спрос на тренеров: много объявлений «требуется тренер», раньше едва ли можно было найти 1-2;
- появление специализированных порталов (2 скоро будет 3), журналов (например, «Обучение и развитие»), профсообществ (Клуб бизнес-тренеров Украины, Тренерская Ассоциация Украины, клубы выпускников различных тренинговых программ при отдельных тренинговых и консалтинговых компаниях, я знаю более 5 HR-клубов), специализированных выставок и конференций, число которых постоянно растет.
Что же еще изменилось за 5 лет?
Четко обозначилась специализация:
По темам
Если раньше тренинговые компании в основном предлагали широкий спектр тем, то сейчас все больше начинают специализироваться в ряде тем или вовсе становиться компанией, так сказать, одной темы, например, «Спикер» (публичные выступления), «Brand Training» (брендинг), «Спайдер» (проектный менеджмент), «Институт Организации Времени» (организация времени).
По сектору бизнеса.
Либо в компании есть большие проекты, когда создается ряд программ под определенный сектор бизнеса, как например, сейчас особо много работают с фармрынком и с банками. Либо создаются целые компании, сотрудники которых передают свой накопленный опыт своим бывших «коллегам по цеху», например, «Розница UA» (работа с розничными предприятиями), «HR-Center» (целый спектр услуг, в том числе и обучение в области управления человеческими ресурсами).
По методам, технологиям, направлениям.
Появились компании, все тренинги которых выстраиваются по одной технологии, методу. Так «Good Life» проводит НЛП- тренинги, компания «Томалогия» использует методы томалогии и ОМТ – технологии (авторские разработки: «томалогия – наука о самопознании и развитии человека»; «ОМТ (от английского) – технология открытого разума»). Отдельное направление, которое стало очень популярно – Тренинги личностного роста. Ими занимаются как отдельные компании, так и включают отдельные тренинги в свой ассортимент наряду с бизнес-тренингами многие тренинговые компании (на портале kiev.trainings.ru сейчас представлено 98 программ личностного роста). Качеству и разнообразию этих программ, пожалуй, стоит посвятить отдельную статью.
Появилось стремление к системному, комплексному, проектному подходу.
Все большее количество тренинговых компаний понимает, что единичные тренинги не дают желаемого эффекта, да и не всегда тренингами можно решить возникшие проблемы. А посему предлагают тренинги как часть общего консалтингового проекта, продавая сразу пакет тренингов, необходимых для достижения запланированных целей организации. Стала популярной идея системного взгляда и целостного видения как на организацию, так и на процесс обучения.
Уже, пожалуй, не встретишь компанию, тренера, которые бы работали без предварительного выяснения потребностей и следующего после тренинга отчета и пост-тренингового сопровождения (по крайней мере, это декларируется).
Клиенты все чаще стали откликаться на такой подход, отдавая предпочтение такого рода предложениям, порой даже выступая инициаторами данного подхода.
Происходит популяризация профессии тренера.
Профессия тренера стала очень популярна. Здесь срабатывает несколько факторов:
- миф о легких деньгах и возможность быстро войти в профессию. Это только в ходе работы понимаешь, каких трудов стоит подготовить качественный тренинг и сколько энергии требуется для работы с группой. Хотя, конечно, еще есть лазейки для халтурщиков. Ну а если говорить о профессиональном «созревание» тренера, то теперь известно, что это срок 5-6 лет.
- бизнес развернулся в сторону обучения. Стало понятно, что это процесс длиной в жизнь. Стали массово появляться внутренние Учебные Центры, а то и Корпоративные Университеты. Только за последние полгода эта тема несколько раз поднималась в специализированной прессе, на «круглых столах» и конференциях.
- Появилась ряд Школ тренеров. На сегодняшний день в Киеве их представлено около 10. Кстати, в этом тоже проявление системного взгляда. Если раньше были только 2-5-дневные тренинги для тренингов, которые, то теперь все чаще говорят о комплексной, системной подготовки тренеров. Тренеров обучают не только использованию нескольких методических средств, но и дают понимание планирования цикла и системы обучения, определения потребности в обучении и оценки эффекта обучения. А в некоторых случаях дают и азы бизнес-образования. Долгосрочные программы подготовки специалистов по обучению стали очень востребованы не только из-за популярности профессии. Дело в том, что требования к тренеру возросли. Появилось много информации по теме. А главное, клиент стал другим, более искушенным что ли. Это видно даже по тому, как ставится задача. Уже многие заказчики «попробовали широкий ассортимент блюд» из разных, в том числе и «заморских меню». Опытные участники дилетантов теперь быстро «раскусывают» и к их услугам повторно не прибегают. Высок запрос на экспертную позицию тренера. Кроме того, заказчик хочет иметь загарантированный результат, задает «неудобные» вопросы о возврате инвестиций в обучение. Обращает внимание не только на т.н. историю успеха тренера, но и хочет знать, насколько методы работы и философия тренера созвучны культуре компании. Хочешь остаться в профессии, соответствовать требованиям? – образовывайся, развивайся. Обзору Школ тренеров Киева у меня посвящена отдельная статья, поэтому подробно здесь останавливаться не буду. Скажу лишь, что выбор есть, есть очень добротные программы (как по концепции, так и по уровню преподавания). Пройдя такую программу есть шанс стать конкурентоспособным специалистом.
Говоря о конкуренции, можно, пожалуй, сказать, что рынок становится конкурентным. Конкуренцию, на мой взгляд, сегодня в большей степени составляют российские тренеры.
Похоже, что бум на «заморские чудеса» прошел. Сегодня больше доверия вызывает местный колорит. Российский рынок по своему опыту и менталитету ближе, а по уровню развития все же на сегодняшний день выше. Многие лидеры российского тренингового рынка уже представлены на рынке Украины украинскими же компаниями или же открыли свои представительства самостоятельно.
К фактором, говорящим о начинающимся развитии рынка говорит тот факт, что стали уже и украинские тренеры выпускать книги, появились видио- и аудиотренинги. Для меня это означает, что появились свои наработки, возрос профессионализм, есть чем поделиться нет страха отдав, остаться ни с чем. Более того, нынче книги, диски – хорошее средство популяризировать свое имя, чтобы не сказать «пропиарить» себя.
Сегодня идет активный поиск нового.
Рынок жаждет новых форм обучения. «Классика» уже стала привычна, рынок ищет что-то необычное. Вот уже появились метафорические игры, социодрама, сторителлинг и др. Поиск продолжается. «Находки» держат в тайне, - это конкурентное преимущество.
Поиск нового идет не только в методах, но и в организации тренингов. Компания либо имеет в перечне услуг конференц-сервис, (например, достойный уровень такового имеет «Гештальт»), либо обращается к услугам появившихся ряду специализированных компаний (например, «Визит Сервис»). Тренинги стали богато оснащены техникой. Но главный «конек» - это место проведения обучающих мероприятий. Теперь никого уже не удивишь поездками в Турции, стали осваивать и Африку (помимо Египта). В России выбор места тренинга стал не случаен, а привязан к теме. Например, «Открытие нового» - в Кении, а «Управление сервисом» в лучшем отеле Германии. Думаю, здесь это тоже станет привычным.
Конкуренция заставляет думать и об «упаковке». Стараются привлечь названием. Теперь не просто «Тренинг по продажам», а «Школа Тигра», не банальное «Управление временем», а « 5 Ступеней Шаолиня…» Тут сказывается и мода на Восток.
К новым явлениям можно отнести и появление дистанционных курсов (видео-, аудионосители, он-лайновые тесты, компьютерные симуляции…). Думаю, спектр подобных предложений будет только расти. С одной стороны, есть курсы, для изучения которых тренер не нужен, а с другой, есть люди, которым больше подходит самообучение.
Появилось большое разнообразие тем и их вариантов.
Год назад по результатам моего небольшого исследования (опрос 30 тренинговых компаний Киева) среди самых востребованных тем были Продажи, и менеджмент. Высокую приверженность этим темам рынка подтверждают и данные портала training.com.ua: 14-15% от общего числа программ приходится на программы по менеджменту и продажам. А в разделе Тренинги по Менеджменту другого киевского тренингового портала kiev.trainings.ru насчитывается 262 предложения. Думаю, эти темы будут в числе первых долго из-за большой ротации персонала отдела продаж и менеджеров особенно среднего звена. Остаются востребованными темы по переговорам, коммуникации, управлению временем, презентациям, командообразованию (правда, по последней теме стали идти запросы больше на аудиторные занятия, в отличие от повального увлечения последние 2 года т.н. «Веревками»). Возрос интерес к теме «Лидерство», число предложений по теме только на портале kiev.trainings.ru – более 60 и «Управление проектами».
В прошлом году многие компании отмечали тенденция к росту спроса на такие темы, как финансы для не финансистов, маркетинг, реклама для специалистом и тех, кто ими не является, в качестве общего развития. Эта тенденция сохраняется. Так по данным портала training.com.ua на эти темы приходится 7-9% от всех предложений. А количество заявленных на kiev.trainings.ru предложений по темам «Финансы и аудит», «Маркетинг» – 75, 56, соответственно. Популярны и тренинги по Логистике. Таким образом, отмечается большой интерес к т.н. «твердым» навыкам.
Конечно, как ко всему новому, высок интерес к развивающейся теме «Эмоциональная компетентность». Правда, предложения по ней пока единичны. Думаю, со временем предложения «подтянутся», тренинги по этой теме еще станут одними из самых посещаемых. Будет расти интерес к таким темам, как «Уверенность», «Влияние», «Стрессоустойчивость»и уж, конечно, к теме «Креативность», которая сейчас в фаворе.
Видимо, в бизнесе дефицит новых идей, свежих решений.
Из- за специализации появились и такие узко сегментированые программы как «Мерчандайзинг в аптеке», «Менеджмент директора магазина», «Менеджмент ресторана», «Ритейл Мастер». Среди т.н. специализированных программ есть
курсы по подготовке секретарей, сотрудников колл-центров, страховых агентов и др.
Разнообразие поражает и заставляет выделяться. Поэтому почти у каждой уважающей себя компании есть т.н. эксклюзивные тренинги. К ним относят авторские программы, темы, которые еще не стали столь популярны, например, «Информационная революция» (об управлении информацией), «Корпоративный праздник – ресурс развития компании»; зарубежые программы, на которые были сертифицированы отечественные тренеры и «экзотические» темы, типа «Все о сновидениях», «Тренинг интуитивного мышления в бизнесе».
Уже наметилась и, думаю, будет увеличиваться тенденция к «расслаиванию» профессии тренера. Что это означает? Поскольку требования к качеству тренинга растут, а еще более стремительно растет информационная насыщенность рынка, то трудно одному, да за короткое время создать нечто значимое. Отсюда будут определяться те, кто больше в себе чувствует методическую жилку – методисты, разработчики программ. Будут и те, у кого есть и желание, и способности больше работать в группе, т.н. фасилитаторы. Думаю, будет отдельная группа создателей-оформителей раздаточных материалов. Об этом говорили и российские специалисты, и я сама наблюдаю здесь начало такого движения. Примером могут служить тренинги для тренеров по определенной теме. Такая компания как «Consulting group» предлагает программу для тренеров «Как провести тренинг по технологиям продаж». А ряд компаний, таких как BusinesSystem например, создают и передают в собственность компаниям созданные под них тренинги, обучая навыкам ее проведения корпоративных тренеров.
Бывали и такие случаи, когда менеджер по персоналу и менеджер по развитию и обучению персонала сами создавали тренинг, писали сценарий обучающего мероприятия, а внешнего тренера приглашали на роль фасилитатора.
Кстати, здесь уместно упомянуть еще об одной наметившейся тенденции – размывание грани между понятием «внешний», «внутренний», «свободный», «наемный» тренер. Я знаю многих тренеров, которые, будучи «внутренними» работают и «во вне». Есть «свободные» тренеры, которые на долгосрочной основе сотрудничают с тренинговыми компаниями или работают на 2-3-летнем проекте в компании реального бизнеса.
Наблюдается и обогащение профессии людьми, приходящими из не совсем обычных областей. Если в тренерство до сих пор приходили из бизнеса или психологии, то сейчас – из театра. Так стали популярны, в частности среди тренеров, программы «Актерское мастерство», «Техника речи», «Развитие креативности» от актеров и театральных режиссеров.
Добавляя модный нынче восточный колорит, отмечу, что есть в этой «Ци» и инь-сторона.
За этим буйным ростом, как за детьми одежка, не поспевает цивилизованное развитие участников рынка.
Что же в дефиците на сегодняшний день?
Нет общего понятийного поля.
Как тренинговые термины, так и смысл, который в него вкладывается, весьма разнятся от тренера к тренеру. Я понимаю, что трудно дать одно единственное определение тренинга, но его характерные черты должны быть всем очевидны. Было бы это так, наверняка, не встречались бы такие перлы, как «семинар проходит в форме тренинга».
Нет представления об особенностях и о назначении тренинга и среди «девственных», в плане тренингового опыта, компаний (как не странно, еще много таких) и среди тех, кто стал клиентом горе-тренера. Иначе бы не приходилось слышать о желании вместить в тренинговую группу 30-40 человек, обучить всему сразу на 5 лет вперед, да еще за 1 день.
Есть и неистребимая вера во все исцеляющую силу тренинга. Типа, вот пройдет тренинг, и как по взмаху волшебной палочки, все изменится к лучшему. Приходит разочарование, когда узнают, что, чтобы полученные на тренинге навыки трансформировались в бизнес-результат, нужна большая работа, в первую очередь, руководителей обученных сотрудников.
Часто тренинг путают с корпоративными развлекательными мероприятиями.
Используют тренинг в качестве поощрительного пряника за праведные труды.
Нет четких критериев качества тренинговых продуктов и критериев профессионализма тренеров.
Выбор тренинга, к сожалению, во многих компаниях осуществляется по типу «случайного посещения магазина». Нередко наблюдается такая картина, когда специалист по обучению собирает информацию о том, кто что предлагают на рынке, а потом этот список рассылается сотрудникам компании и те отмечают, куда бы они желали податься для обучения. Стоит ли удивляться, что после такого обучения организация не ощущает никаких позитивных изменений.
Выбор же тренера осуществляется часто по принципу сбора мнений знакомых коллег и узнаваемость имени. Тяготеет заказчик и ко всякого рода рейтингам. (Правда, украинский рынок своих участников такой информацией не балует). Так, конечно, проще, но ответственность, на мой взгляд, в таком случае все же перекладывается на других.
Другой сомнительный вариант отбора – тендеры. Это стало массовым явление. Смущает, пожалуй, не их количество, а то, как это организовано. Порой в запросе стоит лишь тема, без прописывания специфики и проблематики, а отбор на первом этапе - по присланному плану предлагаемой программы. Идет этакая игра «угадал-не угадал».
Логика простая: «Вас (тренеров) много, со всеми не встретишься, надо как-то ограничивать выбор. Да и зачем мы всем будем рассказывать о своих проблемах, поделимся лишь с теми, кого выберем. А по описанию программы вполне можно сделать соответствующие выводы». Вопрос - какие?
Процветает формализм в проведении пред- и посттренинговой работы как со стороны заказчика, так и исполнителя. Причиной могут быть и желание сэкономить силы и деньги, и отсутствие нужных знаний и квалификации для осуществления подобной работы.
Нет недоверия двух сторон рынка к компетенции друг друга.
Дело в том, что рынок за это время не только пробовал качественную продукцию, но и «травился» «левым» товаром. От того у некоторых клиентов появилось недоверие как к самой форме обучения, так и к тренерам, как таковым.
Недоверие встречается и у тренеров к компетентности сотрудников службы персонала. Это взаимное недоверие может проявляться в таких ситуациях, когда менеджер по персоналу хочет, чтобы тренер полагался на его видение ситуации в компании, а тренер желает сам провести анализ потребности в обучении, сомневаясь в правильно проведенной диагностике.
Мало авторских тренинговых продуктов.
Порой даже неудобно читать одинаковые, написанные как под копирку, описания тренингов представителей разных компаний.
Идет игра вне зоны этического и правого поля.
Нередки случаи, когда тренер соглашается на заказ, понимая, что решение проблемы клиента лежит за границей его компетенции или за границей тренинга.
Копирование продуктов без указания авторства.
Этот перечень можно и продлить, но, пожалуй, я остановлюсь, так как, на мой взгляд, первые две причины – главный тормоз в развитии тренингового рынка.
А посему время поразмышлять о том, что же мы можем сделать, чтобы облегчить движение в направлении цивилизованного развития рынка.
Первоочередная задача – повышение квалификации всех сторон участников тренингового рынка.
Не менее важная – развитие идеи партнерства в бизнесе.
Для этого необходимо в первую очередь:
- отфильтровать и структурировать огромный поток информации.
Найти действенные каналы и способы донесения ее до участников рынка.
- развивать деятельность профсообществ, которые могут решить как первую, так и вторую задачи.
Один из мощных каналов - тренинговые порталы.
Нужно лишь позаботиться о качестве их наполнения.
Пожалуй, необходимо ввести четкие критерии качества статьей для авторов. Одним из них могут быть описание собственного опыта, обогащение статьей примерами из практики, конкретными выводами и предложениями.
Нужна общая методическая база, помогающая понять существующие тренинговые терминам и явления. В России уже начата такая работа, на портале тренеров и консультантов С-Петербурга можно найти специализированный Словарь, содержащий более 800 статей.
Нужна консультационная помощь экспертов. Ее можно осуществлять на форумах и чатах. Тем самым предоставить возможность всем желающим задать вопрос и получить квалифицированный ответ. Сейчас уже у отечественной компании «Аргумент» появилась идея о создании Совета Экспертов, которые бы взяли на себя решение задачи оказания методической и консультационной помощи рынку. Главное теперь, чтобы эта идея не осталась на бумаге, а успешно воплотилась в жизнь.
Конечно, идущие впереди российские коллеги, нам помогают в развитии, но нужно и свое создавать, так сказать, на местном материале.
Теперь о роли профсообществ.
Что дают профессиональные клубы, ассоциации участникам рынка?
- обмен опытом;
- обсуждение и нахождение решений ключевых вопросов;
- взаимообучение;
- повышение значимости роли тренера.
Большой потенциал и в совместных встречах разных клубов, скажем, клуба тренеров с клубом HR-ов и клубом топ-менеджеров. Наш клуб имеет такой опыт, сделаны лишь первые шаги, которые однако подтвердили, что есть такая необходимость и могут быть достигнуты значимые результаты. Мы сможем лучше понимать друг друга, обогатимся знаниями специфики работы друг друга, а главное – научимся в партнерском диалоге решать стоящие перед нами задачи. Ведь проигравших здесь быть не может, если выиграет тренер от того, что у него будет достаточно информации, то выиграет и сотрудник службы персонала, получив удовлетворения от правильного выбора, благодарность сотрудников, и компания, достигнув свои цели.
автор Ельникова Наталья статья опубликована на сайте http://www.uaconsultant.org
