ИТ аутсорсинг

Штатный сисадмин или отдать на ИТ аутсорсинг? Давайте рассмотрим ситуацию поподробнее.

      Стоимость контракта на ИТ аутсорсинг составляет от 600 руб. за компьютер и 1500 руб. за сервер в месяц. Минимальная стоимость офиса составляет от 5000 руб. в месяц. В контракте на ИТ аутсорсинг подразумевается обязательный профилактический выезд сотрудника 1 раз в неделю + срочный выезд по требованию Клиента в случае поломки + телефонные консультации. Но самое важное при работе по ИТ аутсорсингу – понимание того что Вы платите не за нахождение специалиста в офисе, а за ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ КОМПЬЮТЕРНОГО ПАРКА.
      Как правило специалисты ИТ аутсорсинговых компаний имеют больший опыт в решении нетривиальных проблем, т.к. обслуживают ряд офисов и часто сталкиваются с нестандартными вопросами. Плюс к этому, руководство ИТ аутсорсинговых компаний заинтересовано в высокой квалификации своих сотрудников, для чего проводятся регулярные тренинги и обучения.
       Что касается задач по настройке АТС, 1С и т.д. – в солидной ИТ аутсорсинговой компании есть сотрудники, которые специализируются в этих областях. При возникновении проблем к Вам приедет квалифицированный специалист именно в этой области.
       Минус работы по ИТ аутсорсинг - меньшая оперативность. Время приезда специалиста составляет около 2-х часов. Но Вы можете быть уверены что поставленная задача будет оперативно решена.
       Что касается эффективности рабочего времени – сотрудник ИТ аутсорсинг компании не заинтересован в нахождении в Вашем офисе дольше, чем требуется для поддержания его бесперебойной работы. Он не будет распространять игры и подозрительный софт, отрицательно отнесется к просьбе сотрудников настроить сетевую игру, т.к. не связан с ними узами дружбы. Его задача грамотно и быстро решить поставленную в заявке Клиента задачу.

       Штатный системный администратор.

      Зарплата мало-мальски грамотного системного администратора составляет не менее 22000 руб. в месяц. Также дополнительно возникают затраты на налоги, содержание рабочего места (аренда помещения, оборудование, канцелярия и т.д.),итого средняя стоимость содержания сотрудника составляет от 32000 руб. в месяц.
       Администратор данной квалификации сможет решить стандартные задачи, но при столкновении с вопросами настройки сети, АТС, 1С и т.д. у него могут возникнуть трудности. Кроме того, даже при решении тривиальных задач руководству компании надо быть готовым столкнуться с необходимостью приобретения оборудования, которое может в дальнейшем и не пригодиться (сетевые тестеры, запасные части для диагностики, стенды и т.д.).
      Безусловным достоинством штатного сотрудника является его доступность с 9.00 до 18.00 и возможность решить оперативно понятную ему задачу.
       Следующий вопрос – эффективность рабочего времени сотрудника. Штатный сисадмин может обслуживать офис из 40 – 50 компьютеров с большой степенью эффективности. Если Ваш офис имеет меньший объем компьютерного парка – готовьтесь к тому что Ваш сотрудник будет свободное время постигать тонкости Call of Duty, Far Cry и других не менее интересных игр. Мало того – не удивляйтесь если в это увлекательное занятие будет вовлечена добрая половина офиса.