КАТАЛОГ СТАТЕЙ.
Авто и Мото (2093)
Бизнес (6648)
Дом, семья, дети (4520)
Досуг и Юмор (680)
Еда (879)
Здоровье (3989)
Искусство (1690)
Мода, стиль (1666)
Наука (1674)
Образование (1422)
Общество (3037)
Окружающий мир (800)
Промышленноcть, оборудование (2067)
Связь (482)
Секс, любовь, отношения (965)
Спорт (936)
Справочная информация (273)
Страны, путешествия (1854)
Строительство и ремонт (7648)
Транспорт и логистика (480)
ит аутсорсинг в современном мире
Категория: Компьютеры и Интернет
| Автор: andriot
| Опубликовано: 02.07.2008
Итак, давайте рассмотрим насколько целесообразно использовать данный вид услуг для предприятий и организаций. С одной стороны заказчики весьма осторожно подходят к возможности воспользоваться it аутсорсингом - ведь доверить сторонней фирме абонентское обслуживание компьютеров подразумевает фактически предоставить доступ к конфиденциальной информации, имеющей важное значение для бизнеса. Поэтому некоторые руководители еще не готовы морально отдать функции своих сотрудников сторонним специалистам т.к. не могут преодолеть барьер недоверия к потенциальным поставщикам услуг аутсорсинга и предпочитают производить все работы силами собственных сотрудников. В реальности же все обстоит несколько иначе. Для структуры, оказывающей услуги внешнего ит аутсорсинга это направление является важной составляющей бизнеса и, поэтому, предоставление заказчику качественных услуг и система безопасности являются одной из важнейших задач для успешной работы фирмы и ее безупречной репутации. Аутсорсеры непосредственно несут юридическую ответственность как за потерю данных, так и за утечку информации.. В таких компаниях, собираются наиболее высококвалифицированные специалисты и фирмы занимающиеся ит аутсорсингом в своем составе имеют специализированные подразделения, занимающиеся безопасностью.
Давайте рассмотрим все положительные и отрицательные стороны ИТ- аутсорсинга более детально.
Плюсы:
- Экономия средств. Передача функций информационной поддержки внешнему исполнителю сокращает бремя расходов на содержание собственного штата ит специалистов. Грамотно настроенная компьютерная техника, периферийное оборудование и ПО требуют лишь периодического обслуживания в момент экстренных сбоев. Постоянное же содержание штатных специалистов при небольшой загрузке может рассматриваться руководством компании, как неоправданные расходы.
- ИТ-аутсорсинг позволяет высвободить дополнительные ресурсы для решения профильных для компании задач. Для компании, не специализирующейся на информационных технологиях, все работы по настройке и поддержке компьютеров и оргтехники, внедрению информационных систем являются непрофильными видами деятельности. Вполне логично передать данные функции специализированным фирмам, а собственных сотрудников задействовать на действительно важных для предприятия направлениях. Таким образом, каждый специалист будет заниматься непосредственно своим делом.
- Использование сторонней ит-компании позволяет восстановить принцип единоначалия, нарушаемый тем фактом, что ит-службы отдельных компаний подчиняются их генеральным директорам, а не другим управленцам. Иначе говоря, решение срочных вопросов может происходить оперативно через специального менеджера со стороны аутсорсера, который четко и в срок поможет решить проблему сотрудников компании-заказчика и снимет с генерального директора ряд вопросов по согласованию взаимодействия с подрядчиком.
- Передача решения информационных задач на аутсорсинг избавляет компанию от необходимости расчета затрат на разработку и внедрение программных решений и ведения достаточно непростого учета нематериальных активов. Передавая разработку и настройку программного обеспечения и поддержку Интернет сайтов на субподряд, компании избавляют себя от сложностей, связанных с учетом в этой сфере. В результате в документах компании будет значиться лишь сумма, соответствующая оплате услуг партнера по аутсорсингу. Все вопросы бухгалтерского и налогового учета, связанного с программным обеспечением и т.д., решаются партнером-аутсормером самостоятельно.
Аутсорсинг услуг печати позволяет компаниям экономить на приобретении качественной печатной техники и расходных материалов к ней, а также на обслуживании этой техники. В данном варианте компания-аутсорсер предоставляет заказчику готовое решение, обеспечивающее печать всех необходимых документов и других материалов (возможно, полиграфических), установив плату за оказываемую услугу. Для компании-пользователя это очень удобно, так как избавляет ее от крупных первоначальных вложений в оргтехнику, от периодических затрат на ее ремонт и наладку. Снижаются также риски компании понести убытки из-за невозможности в нужное время распечатать нужный документ.
Вывод: комплексный аутсорсинг перекладывает на плечи [url= http://www.mibis.ru] it-аутсорсинг [/url] партнера все заботы о поддержании инфраструктуры клиента в рабочем состоянии, обновлении компьютерного парка и программного обеспечения, оргтехники и расходных материалов.
Минусы:
- В связи с относительной «молодостью» данного рынка в России информация о компаниях, предоставляющих услуги аутсорсинга, их репутации зачастую недоступна. Часть даже трудно заранее оценить уровень компетенции специалистов таких компаний и приходится довольствоваться лишь предоставляемыми ими же данными или мнением знакомых и партнеров. В итоге зачастую компания-заказчик не всегда может сделать правильный выбор с точки зрения соответствия уровня оказываемых аутсорсером услуг ее требованиям.
- Заказчик не всегда может влиять и контролировать процесс формирования команды специалистов партнера по аутсорсингу и навязывать ему свои корпоративные нормы. Учитывая, что речь идет о важной для деятельности компании информационно-технологической составляющей, отсутствие возможности влиять на подбор персонала и на нормы, которыми этот персонал будет руководствоваться в работе, создает для компании дополнительный риск.
-Допуск к бизнес-процессам сторонних лиц от компании провайдера аутсорсинга на сегодняшний день все еще создает существенные риски информационной безопасности. Эти риски связаны как с возможностью потери информации, так и с возможностью ее разглашения по вине сотрудников провайдера.
Резюмируя все вышесказанное, можно сделать вывод, что ит аутсорсинг российским компаниям нужен, однако к данному вопросу надо подходить взвешенно. Передаче должны подлежать лишь те ИТ-функции, которые не создают конкурентного преимущества компании на рынке.
По материалам сайта ит-аутсорсинг
