Что клиенту нужно знать о поддержке сайта

Представим ситуацию: вы заказали разработку сайта и с нетерпением ждёте итог работы. День X настал — исполнитель презентует вам завершённый проект. Вы всем довольны и уверены, что теперь продажи вашего бизнеса возрастут. Но вы ведь хотите, чтобы доход был стабильным? Тогда вам следует знать, что недостаточно просто разработать сайт: для успешного выполнения своих функций web-страница требует постоянного обновления и поддержки. О том, какие виды поддержки существуют и для чего они нужны, поговорим в данной статье.

Информационная поддержка

Информация на вашем сайте всегда должны быть актуальной. Если вы переехали в другой офис или сменили номер телефона сразу же обновите данные на главной странице. В противном случае, вы рискуете потерять часть своих клиентов: они будут пытаться дозвониться вам на уже несуществующий номер или искать вас по старому адресу. Баннеры, фотографии и новости на сайте также должны соответствовать действительности.

Техническая поддержка

Сам по себе процесс разработки сайтов достаточно трудоёмкий. Во время работы приходится решать самые нестандартные задачи. Но даже готовый сайт представляет собой сложный механизм. В ходе его функционирования всегда могут возникать различные неполадки. Если вы будете следить за работоспособностью вашего ресурса и своевременно устранять любые ошибки, вы точно не уйдёте в минус.

Плановый редизайн проекта

Мода в IT индустрии развивается также стремительно, как и в любой другой сфере. Если человека встречают по одёжке, то сайт по дизайну. Поэтому всегда нужно следить за трендами и периодический внедрять на свою страницу новые фишки.

Оптимизация юзабилити сайта

Конечно, лучше сразу разработать сайт, который будет удобным для пользователей. Но иногда бывает так, что компания начинает предлагать новые услуги или меняет способы оплаты. Помните о том, что вашему клиенту всегда должно быть просто найти интересующий его раздел и оформить заказ.

Нельзя просто разработать сайт и отправить его в вольное плавание. Чтобы ваш ресурс приносил доход и набирал обороты, необходимо как следует о нём позаботиться.