Заказ Вип такси в деталях

В нашей стране услугами такси пользуются многие люди , кто-то часто, кто-то редко, некоторые несколько раз в год, улетая и уезжая на отдых. Для многих людей эта услуга – просто голос оператора в трубке и прибытие водителя по указанному адресу. А как прием Вашего заказа и его последующее исполнение выглядят изнутри? Давайте рассмотрим эту процедуру подробнее, глазами диспетчера, контролирующего полностью весь процесс.

Первый этап – поиск подходящей службы такси. На данном этапе будущий пассажир выбирает службу такси,  ориентируясь в основном на тарифы. Большинство людей пользуется поисковыми системами в Интернете, где на выбор представлено громадное количество сайтов такси, разных по стилю изложения и оформлению. На этом этапе важно, насколько грамотно оформлен сайт, насколько доступна и понятна на нем информация. И вот сайт с нормальными расценками найден. Звоним!

При звонке в службу такси в первую очередь оценивается вежливость и стиль общения оператора с клиентом, оператор – своего рода визитная карточка любой компании. В телефонной беседе задаются все интересующие Вас вопросы, выясняются нюансы. Обращаем внимание пассажиров, что существуют так называемые «пиковые» часы загрузки операторов диспетчерской службы, когда наплыв входящих звонков возрастает в несколько раз. Это в первую очередь вечернее время, в интервале с 19 до 24 часов, в это время звонит основная масса клиентов, которые хотят сделать заказ, как на утреннее, так и на ближайшее время. В это время повышается вероятность того, что сразу дозвониться сложно и какое-то время приходится ожидать ответа оператора. Поэтому, если такая возможность есть, целесообразно избежать пикового времени и позвонить в дневное время, особенно если Вы хотите делать предварительный заказ такси – обычно это поездки в аэропорты и на вокзалы.

И вот расценки, класс машины, время и адрес подачи оговорены, заказ сделан, пассажир кладет трубку и спокойно ожидает звонка диспетчера о прибытии автомобиля. Что же дальше происходит с заказом в диспетчерской службе?

Если заказ предварительный, то диспетчер вернется к нему за час-два непосредственно до времени подачи автомобиля - как правило, раньше заказы не распределяются. Разумеется есть и исключения. В небольших службах такси заказы распределяются между водителями заранее, в крупных же компаниях распределение заказов происходит именно за час-два до времени подачи. При заказе на ближайшее время диспечер уточнит с Вами время прибытия автомобиля непосредственно при приеме заказа. Если в данное время в данном районе автомобиля нет, то клиенту предлагается подождать какое-то время до появления свободной машины. Из этого следует вывод – постараться сделать заказ минимум часа за два до подачи автомобиля, это самое оптимальное время, в этом случае предоставляется гарантия подачи автомобиля на указанный адрес и в нужное время.

Следует оговориться, что от форс-мажорных обстоятельств никто не застрахован. Это и пробки на дорогах, не поддающиеся никаким прогнозам даже самых опытных водителей и диспетчеров, и остановка автомобиля сотрудниками ДПС. В таких случаях диспетчер связывается с пассажиром сразу, как только получает подобную информацию и сообщает о прогнозируемом времени задержки автомобиля, либо клиенту предлагается ожидать другой автомобиль, для подачи которого диспетчер приложит максимум усилий. Такие случаи происходят нечасто, но они имеют место. Даже обращение в известную и уважаемую службу такси полностью не избавит Вас от возможности возникновения подобной ситуации.

Но не стоит беспокоиться по этому поводу: задержки автомобиля с прибытием на адрес по тем или иным причинам обычно не приводят к никаким негативным последствиям – во-первых, потому что основная масса клиентов старается делать заказ такси «с запасом» времени, на всякий случай, а во-вторых, опытные водители служб такси зачастую знают «хитрые» объездные маршруты, значительно сокращающие время в пути.

Очень частый вопрос пассажиров – точная стоимость поездки по городу. Общепринятая практика в Дмитрове фиксированная цена до определённого места. Если клиент четко спросит у диспетчера стоимость поездки, назвав ему адрес , диспетчер сообщит ему стоимость этой поездки. Стоимость же поездок в аэропорты, как правило везде фиксированная, с некоторыми оговорками типа наличия багажа в салоне, который оплачивается дополнительно, ожидания на адресе, перевозки животных и пр. Все эти нюансы следует обязательно обсуждать при заказе такси, чтобы потом факт доплаты не стал для Вас неожиданностью.

В целом пользоваться услугами служб такси удобно и безопасно, работают они круглосуточно, автомобили подъезжают комфортабельные и чистые, у оператора в любое время можно узнать текущий статус заказа или контактный телефон водителя - любая диспетчерская даст Вам подобную информацию.

Выбор служб заказа такси в Дмитрове огромен. Остается только выбрать то, что душе именно Вам! Желаем приятной поездки!