Негативное впечатление: Шиномонтаж "5 Колесо" переходит на натуральный обмен

В городе Челябинске работает сеть шиномонтажных мастерских 5 Колесо. Негативное впечатление, которое 5 Колесо вызвало у меня, повредив машину, будет оставаться со мной еще долго.

Все плохо. Начиная от того, что в 5 Колесе необученные слесаря и, заканчивая человеком, который должен решать вопросы недовольных клиентов. Мне бросили машину на брюхо и отломили шпильку на диске. Это претензии к слесарям. Проводить интерактивное обучение на тему «Как правильно переобувать машину» я не буду.

К решателю, как и 5 Колесу имеется ряд претензий. Я не нашел никакой возможности связаться с администрацией. Официальных контактов нет нигде. На Василия Никитича (вроде, так зовут решающего вопросы - решателя) вышел чисто случайно, взяв на горло администратора одного из их филиалов.

Выразил решателю свое недоумение о происходящем на 5 Колесе. На что он разумно предложил дать ему время на уточнение и просмотр камер. С очевидным – машина без колес лежит на полу, он согласился. Предложил выбрать у них услугу стоимостью полторы тысячи рублей и забыть об инциденте. Допустим, первая часть претензий условно улажена.

А вот на обломленную шпильку, выразил сомнение в вине 5 колеса и аргументировал, тем что верит своим слесарям – они не виноваты. Для него не аргумент, что его слесаря 5 Колеса нарушили правила и последовательность проведения работ такого вида, ему не аргумент, что машина была отдана в исправном состоянии, он верит своим слесарям.

А я верю своей жене – она пригнала машину к ним, ее подруге, которая была с ней и видела происходящее. Да они не разбираются в ремонте машины в целом и замене колес в частности, но запомнить, что и как делал слесарь в состоянии. 

В переговорах с решателем, я требую возмещения моих расходов по замене шпильки в стороннем автосервисе. Он соглашается с требованием и предлагает эти деньги перевести бонусами на мой счет в их конторе. В случае если я настаиваю на денежной компенсации, то 5 Колесо не виновато. Абсурд.

Непрофессиональные действия сотрудников 5 колеса нанесли вред моей машине. Своей некомпетентностью и наплевательским отношением они глубоко обидели меня лично. Я опасаюсь за целостность своей машины и не собираюсь доверять какие-либо работы с машиной их детскому саду. Мне не нужны их повторные услуги и бонусы.

Или 5 Колесо предлагают переходить к феодальному строю и натуральному обмену? Так я найду им массу новых клиентов! Моя соседка занимается гаданием на кофейной гуще! Она будет им гадать, а они балансировать ей колеса. А если гадалка разобьет кофейный сервиз, то не будет покупать новый, а просто догадает им на сумму стоимости сервиза на картах таро! Плюс снятие порчи бонусами!

Советую всем, кто столкнется с подобным в их заведении вызвать полицию. Я очень жалею, что не сориентировался и не сделал это сам. Не надейтесь на то, что вы сможете с ними договориться о каких-либо извинениях и реальных возмещениях.

Вызывайте полицию. Фиксируйте вред, нанесенный автомобилю. Полиция проведет выемку видеозаписей камер видеонаблюдения и другие необходимые действия. У вас на руках будут реальные доказательства произошедшего, а на основании этого можно обратиться в суд, или инициировать проверку со стороны надзирающих органов. Имея на руках такие рычаги давления, вы сможете требовать удовлетворения ваших претензий.

Не видитесь на уверения администратора и прочих, что они не боятся полиции и мол, вызывайте, мы готовы. Приезд полиции ЧП для любой фирмы. Вы гражданин страны и полиция в таких спорах встает на сторону правой стороны, а именно вас.

Призывая вызывать полицию, я опираюсь на свой опыт конфликта на автозаправочной станции, где в подобной ситуации получил полное удовлетворение своих претензий со стороны администрации АЗС, которая резко сменила тон разговора при виде людей в форме и погонах.

Имеются записи телефонных переговоров с решателем 5 колеса.

Автор: Ptichka Light