Как выбрать автосервис в Москве

Почему нельзя доверять автомобиль кому попало?

Нередко проблемы с узлами автомобиля возникают не по причине естественного износа или внешних воздействий, а ввиду неграмотно осуществленного ремонта. В этом случае Вам не только придется вновь оплачивать работу мастеров и запчасти, но также Вы снова останетесь без своего транспортного средства. К сожалению, подобные явления встречаются даже при осуществлении ремонта и обслуживания автомобиля в Москве, в условиях наличия большого количества различных СТО.

Проблема зачастую заключается в отсутствии грамотных специалистов и должного уровня оснащения сервиса. С одной стороны, мастера не могут локализовать некоторые неисправности, основываясь на своем опыте работы с той или иной моделью, а с другой – они не имеют возможности провести масштабный компьютерный мониторинг, который нередко дает исчерпывающую информацию о состоянии агрегатов. Именно неточная диагностика приводит к бессмысленной замене большого количества элементов и даже механизмов в сборе. Поэтому приехать в первый попавшийся сервис – означает играть в лотерею.

Типы автосервисов

В сухом остатке все техцентры можно разделить на три группы: 

• Дилерские сервисы. Основными преимуществами таких СТО является сохранение заводской гарантии при обслуживании автомобиля и использование дорогостоящего компьютерного оборудования, которое позволяет не только проводить глубокую диагностику, но и прошивать блоки управления. К минусам можно отнести высокую стоимость работ, а также необходимость использовать исключительно оригинальные расходники и запчасти.
• Независимые техцентры. Такие сервисы также имеют неплохое оснащение и нередко предлагают полный спектр услуг. Однако, предпочитая их дилерам, Вы рискуете потерять гарантию. В этой связи чаще всего к услугам таких СТО прибегают владельцы автомобилей с пробегом. Отметим, что сотрудники таких техцентров предложат Вам не только оригинальные детали, но и их аналоги.
• Гаражные сервисы. Эти мастерские располагаются в частных гаражах, где обычно устанавливается подъемник (или размещается яма), позволяющая проводить простые операции по обслуживанию автомобиля. В оснащении таких СТО нет дорогостоящей компьютерной техники. Также зачастую мастера не дают никакой гарантии на выполненные работы.

7 правил при выборе техцентра

1. Соответствие действительности информации на сайте СТО. Если Вы замечаете, что в интернете размещены исключительно профессиональные постановочные фото, которые были приобретены у фотостудий – очевидно, что реальное положение дел в сервисе владелец демонстрировать не желает. Поэтому Вас может ожидать неприятная неожиданность.
2. Стоимость работ озвучивается заранее. По крайней мере, это должно касаться базовых операций, процесс выполнения которых не предполагает неожиданностей.
3. Расходники и запчасти должны быть именно те, что Вы заказали во время записи по телефону. В крайнем случае, Вас должны заранее предупредить об изменениях. Многие сервисмены ставят клиентов перед фактом, поскольку вряд ли те будут отказываться от мероприятия ввиду небольшого увеличения стоимости деталей.
4. Согласование дополнительных работ. Если в процессе осуществления операций выясняется, что требуется незапланированный ремонт или замена элементов – это не должно стать для Вас неожиданностью при оплате работ.
5. Вы должны иметь возможность присутствовать при ремонте. Этот процесс – не секретная информация, которую мастера могут скрывать. Тем более, работа осуществляется с Вашим имуществом, поэтому в случае отказа можно смело покидать сервис.
6. Все неисправности, обнаруженные в процессе диагностики, должны быть Вам продемонстрированы. Если Вы оставили автомобиль в сервисе и уехали – администратор должен не полениться отправить Вам фото или видео.
7. Не уезжайте из сервиса без заказ-наряда. Именно эти бумаги помогут решить многие спорные ситуации, если таковые возникнут.

Правильные вопросы сотрудникам СТО

• Некоторый нюансы необходимо уточнить до того момента, как Ваш автомобиль заедет в цех. Оптимально, если они выясняются по телефону – тогда есть вероятность, что Вы не потратите свое время впустую. Вот несколько вопросов, которые стоит задать перед тем, как передать ключи мастеру-приемщику.
• Стоимость и сроки работ. Если мастера затрудняются сказать, во сколько Вам обойдутся стандартные операции и сколько времени они займут – лучше отказаться от посещения этого сервиса. Обычно в таком случае сотрудники сами толком не знают, что как именно устранить неполадку и сколько часов/смен на это потребуется.
• Можно ли отремонтировать то, что предлагается заменить. Установка нового механизмы – это достаточно простое решение, которое нередко принимается ввиду невозможности проведения восстановительных работ в конкретном сервисе.
• Гарантия. Стоит обговорить заранее, готовы ли мастера переделать работу, если при ее выполнении будет допущена ошибка. Многие сервисмены под любыми предлогами отказываются устранять последствия собственных просчетов.

Как узнать, куда не стоит обращаться?

Так как любой уважающий себя сервис имеет сегодня свою страницу в сети и социальных сетях, перед обращением в техцентр просмотрите отзывы на независимых площадках. Нередко это помогает избежать неприятной встречи с недобросовестными мастерами. Оптимальным решением будет проверить несколько разных площадок, чтобы мнение было максимально объективным. Заключение Если Вы еще не определились с выбором техцентра, рекомендуем рассмотреть вариант поездки в один из филиалов сети специализированных автосервисов Кволити Моторс. Вышеуказанные методики помогут Вам проверить уровень подготовки мастеров и их добросовестность. Также для наглядности сравнения Вы можете сначала ознакомиться с расценками на обслуживание и ремонт на дилерских СТО. Учитывая сопоставимое качество выполняемых работ Вы будете приятно удивлены.

Автор статьи, специалист сети специализированных автосервисов Кволити Моторс.