Фулфилмент для интернет-магазинов – перспективы и преимущества
Тема фулфилмента и его значения для современной интернет-торговли всё чаще упоминается в списке наиболее актуальных вопросов для владельцев онлайн-магазинов. Она звучит на форумах и вебинарах, лекциях и конференциях, и услугой фулфилмента начинает интересоваться множество предпринимателей. Это неудивительно, ведь своевременная доставка товаров и грузов – важнейшая составляющая успешного интернет-бизнеса.
Сегодня выбор торговой площадки у пользователя достаточно широк, и скорость доставки – немаловажный критерий. Нынешний ритм жизни просто не позволяет проводить недели и месяцы в ожидании заказа. Наличие же ошибок при комплектации заказов подрывают доверие к интернет-магазину на будущее, провоцируя негативные отзывы. Обращаясь к операторам по фулфилменту, руководитель избавляется от этих рисков.
Для того чтобы заказ был сформирован правильно и получен покупателем максимально быстро, интернет-магазину приходится обеспечивать целый комплекс работ – от первичной обработки заявок до размещения и хранения товаров на складе, не говоря уж об оперативных перевозках. Всё это требует серьёзных финансовых вложений, иногда превышающих прибыль. Фулфилмент – отличный выход из положения для желающих сэкономить, а также освободить себя от лишних хлопот. Для тех, кому ещё не знаком этот термин, поясним в двух словах его значение.
В чём суть услуги фулмилмента?
Если говорить совсем просто, фулфилмент – это совокупность складских и транспортных услуг. Если ваш интернет-магазин столкнулся с необходимостью развития склада, такой вид сервиса поможет вам решить проблемы:
- Приёма товаров, их размещения на складах (учёт, взвешивание, выявление присвоение штрих-кодов и стикеров, выявление недосдач и других осложнений);
- Хранения и комплектации (в интересах фулфилмент-операторов, чтобы организация хранения исключала порчу или пропажу товара, а комплектация осуществлялась на должном уровне);
- Упаковки и доставки конечному клиенту (многие операторы предлагают своим клиентам не только надёжную, но и красивую упаковку, а от общения с курьерскими службами интернет-магазин полностью освобождается);
- Обработки возвратов (брак, помощь в регулировании ремиссионного потока, возврате недоставленных отправлений).
Это лишь основной перечень услуг, которые предоставляют компании, занимающиеся фулфилментом. В индивидуальном порядке, в зависимости от специфики продаж, могут решаться и другие задачи. В таком подходе есть здравое зерно, ведь логистика не является приоритетной функцией интернет-магазина.
Главное преимущество фулфилмента в том, что собственник магазина полностью освобождается от необходимости производить множество операций для превращения товарных позиций в готовые заказы, которые получает на руки клиент. Для мелкого и среднего бизнеса такая разгрузка выгоднее, чем приобретение и содержание собственного склада с постоянно занятым штатом сотрудников. Передача логистических функций на аутосоринг подтвердила свою эффективность множеством позитивных примеров.
Другие статьи, касающиеся деятельности интернет-магазинов, читайте на сайте студии "Пикселон"