Каталог Статей
64192 авторов, размещено 45263 статей, сейчас на сайте пользователей: 41 Статистика
Аватар powerofpeople

Социальное сопровождение бездомных взрослых в нестационарных условиях

Категория:  Общество  | Автор:  powerofpeople | Опубликовано: 17.10.2019

 Социальное сопровождение бездомных взрослых в нестационарных условиях

Низкопороговые  социальные сервисы  на существующий момент используются организациями, осуществляющими социальную поддержку как основное средство для вовлечения людей из социально уязвимых категорий в процесс изменения критической социальной ситуации.  Проект Суп для людей ориентирован, прежде всего на лиц без определенного места жительства и людей, находящихся под угрозой потери жилья.

Это ежедневная работа волонтеров из числа таких же бездомных и граждан, имеющих зависимость от психоактивных веществ - организация питания это важная часть их процесса реабилитации. Прийти вовремя, получить бачок с супом, забрать посуду и хлеб, на месте раздачи организовать людей, чтоб никто не остался обделенным, правильно распределять порции - такие простые для обычного человека действия, но в нашем случае это восстановление утраченных навыков самоорганизации и принятия ответственности. В случае с первой категорией, чья ситуация является необратимой в силу длительного бездомного периода, работа строится по принципу нивелирования негативных факторов - собственно горячее питание, выслушивание, мотивирование к обращению в реабилитационные центры, раздача предметов гигиены, нижнего белья. Со второй категорией, находящейся в состоянии маргинальности, к  низкопороговому сервису добавляются юридические консультации, профилактические беседы специалистов наркологического диспансера, сотрудников правоохранительных органов, активистов реабилитационных центров.

Социальное сопровождение выстроено по схеме

- привлечение

- консультирование

- опрос, выяснение нуждаемости

- мотивация на изменение

- совместное планирование

- пошаговое выполнение

- адаптация к новому социальному статусу

Привлечение – цель низкопороговых сервисов. Так или иначе, существование в маргинальных слоях создает человеку проблему, которую придется решать, и это в первую очередь голод. Раздача горячего питания – распространенный и основной путь. Это центральная деятельность проекта, притягивающая людей бездомных, и испытывающих серьезные жизненные трудности - раздача горячего супа, который безвозмездно предоставляют рестораторы и Калининградская епархия. Каждому обратившемуся по необходимости выдается одежда по сезону от благотворителей,  при возможности нижнее белье, носки, простые лекарства.

Консультирование. Начинается с подачи информации просто вслух, перед людьми - о том, что можно обратиться к социальному работнику со своими проблемами,  или  отправиться на ночлег в Центр социальной адаптации, адрес этого центра, как добраться и  условия оказания социальных услуг.  Как правило, после оглашения общих сведений, начинают подтягиваться отдельные участники, с просьбой разъяснить отдельные вопросы.

И социальный работник начинает опрос, выявление нуждаемости. По сути, в этот момент уже начинается глубинная работа с человеком. Необходимо применять специфическую манеру общения, учитывая  психологические характеристики обеих групп — и бездомных, и лиц, стоящих на пороге полного социального падения. Сюда по трактовке Стоунквиста относятся дезорганизованность, неспособность определить источник конфликта и пути его разрешения, беспокойство, тревожность, постоянное внутреннее напряжение, разрушение организации жизненного пространства, утрату смысла существования. Но сам запрос чаще всего достаточно практичен – это восстановление социального статуса и доступа к услугам: восстановление паспорта, СНИЛС, страхового медицинского полиса.

Мотивация на изменение необходима, потому что человек, узнав, что придется приложить некоторые усилия – как правило, отступается. Мотивирование на изменение образа жизни наталкивается на коммуникативные барьеры. Прибавьте сюда преимущественно экстернальный локус контроля, комплекс неполноценности, вытекающую из всего этого агрессию, чаще обращенную вовне — и вы получите субъекта затрудненного общения. Попытки обратиться к логике, взывать к совести, или построение новых смыслов на первоначальных этапах общения чаще всего терпят неудачу. Способы мотивации здесь особые. Как правило, социальный работник подробно расписывает какие преимущества можно получить если оформить документы своевременно, нажимая именно на стремление к комфорту и защищенности

Совместное планирование.  Бездомные и люди находящиеся под угрозой потери жилья - нестабильная социальная категория, высокомобильная, контролировать их действия, в так сказать, естественной среде, очень трудно. Четкое планирование реадаптационных мероприятий осложнено недисциплинированностью клиентов, наличием зависимости от психоактивных веществ, сопутствующими патологиями психики.

Пошаговое выполнение. Задачи перед сопровождаемыми лучше ставить короткими директивными предложениями, в повелительном наклонении, не повышая голос, не выказывая раздражения. Не назначать более одной задачи в день, но ставить четкие временные рамки. Имена, фамилии и адреса лучше давать в письменной форме. Также не слишком эффективны жесткие императивные методы общения, они могут сработать раз,два, потом объект просто будет уходить от разговора. Нужно помнить о привычке целевой категории к манипулированию, психологическому давлению.  Отдельно стоит отметить, что совершенно не стоит общаться с людьми в измененном состоянии сознания - ни повышенный тон, ни уговаривание не возымеют действия. Выполнение можно отмечать публичной похвалой перед собравшимися, материальным стимулированием в виде маленьких сладких подарков.

Адаптация к новому социальному статусу. Прожив долгое время на улице, привыкнув обходиться без документов и не имея доступа к социальным благам – люди совершенно не умеют пользоваться полученным социальным статусом. Не знают, как обратиться к врачу, или начать оформление социального пособия.

На всех этапах осуществляется физическое сопровождение человека в социально-значимые учреждения, выслушивание и направление действий. Поскольку социальные навыки восстанавливаются, а не создаются заново, обучение идет быстро, и в дальнейшем клиент самостоятельно осуществляет необходимые действия.

Набор тяжелых социальных ситуаций на первый взгляд обычно стандартный – психологическая травма, алкоголизм, утрата документов, утрата работы, человеческого достоинства. При ближайшем рассмотрении оказывается что каждый клиент имеет спутанный клубок трудностей, в котором в одиночку не разобраться.

Эта помощь не одномоментна. Сотрудники осуществлявшие сопровождение , ставили перед собой и сопровождаемым цель достигнуть максимальных результатов то есть от отсутствия крыши над головой, документов и надежды когда-либо выбраться со дна – к получению полного социального статуса, реализации конституционных прав и восстановлению доступа ко всем государственным и муниципальным услугам. Для достижения этой цели профессионально применялся весь комплекс мер, как стационарных  учреждениях социального обслуживания.

Социально-экономические методы направлены на поддержание сколь возможно приемлемого уровня жизни человека и создание минимальных условий для удовлетворения его жизненных  потребностей. Социально-экономические услуги гражданам уже оказавшимся на улице предоставлялись в виде оказания разовой материальной помощи (помощь одеждой, обувью, предметами гигиены и другими предметами первой необходимости), что позволяло им сохранять опрятный внешний вид и чистоту, в виде предоставления горячего питания, для поддержания жизни и здоровья.

 Социально-правовые методы – применение комплекса мер по восстановлению правового статуса гражданина. Сюда относятся правовое просвещение, правовой контроль, правовые санкции, а также правовое консультирование граждан по вопросам восстановления документов, оформлению пенсии, разъяснение гражданам их прав. В результате применения граждане получали возможность защиты своих интересов – активно пользовались услугами юриста, восстанавливали право на жилье, на социальное пособие, получали инвалидность.

социально-психологические методы -  оказание морально-психологической поддержки, включающее в себя беседы и психологическое стимулирование к активности бездомных на каждом этапе сопровождения. Без постоянных бесед, побуждений к действию невозможно было бы сопровождение в принципе. Хорошо работает похвала, и принцип маленьких шагов, когда человека  побуждают просто прийти поговорить, прийти трезвым, чтоб получить какие-то блага. На площадке практически постоянно работают сотрудники наркологического диспансера и специалисты из реабилитационных центров, побуждая к лечению, изменению своего образа жизни. И люди уезжают лечиться, вставая  на новый путь.

- социально-педагогические методы направлены на восстановление у бездомных приемлемой системы ценностей, норм, стереотипов и идеалов, повышение уровня знаний и расширения кругозора. К их числу относятся давно и хорошо всем известные методы образования, воспитания и просвещения, а также осуществление мероприятий по восстановлению профессиональных навыков, в том числе содействие в направлении на общественные работы, организация досуга, организация и привлечение к различным видам общественно полезного труда на добровольной основе. Так, обязательным условием является уборка площадки для раздачи Супа, бездомные никогда не отказываются, охотно убирают за собой и другими. Постоянно проводятся беседы на общечеловеческие темы. Очень нравятся бездомным экскурсии, они с нетерпением ждут следующей. И совершенно очевидно, как меняется образ мыслей и отношение к миру.

Проект «Сила людей»,  в рамках которого работает площадка «Суп для людей»  предоставляет первичную правовую помощь для бездомных людей, среди которых люди с  психическими заболеваниями, алкоголизмом, наркозависимостью, а также  с тяжелыми последствиями нанесенными данными заболеваниями.  Большая часть кейсов по оказанию правовой помощи оказывается бездомным  людям, предоставляется людям с умственной отсталостью и другими психическими заболеваниями. Эти бездомные люди страдают не осознавая этого,  они живут без определенного реабилитационного потенциала с «плавающей» мотивацией на трезвый образ жизни и реабилитацию. В большинстве  люди в силу образа жизни оказались жертвами мошенников, в результате действий которых остались без жилья.   Написать заявление,  оформить документы на восстановление паспорта, гражданства, заявления на регистрацию, тем более исковое заявление и защищать свои интересы в судебных и правоохранительных органах – непостижимые и невозможные для них действия.

Рассмотрим несколько примеров комплексной работы кейс-менеджера, юриста и социального работника по решению  проблем бездомных.

Константин Г. – в 2012 году заключил договор  по продаже  своей ½ доли  квартиры по ул. Громовой.   Риелтор агентства недвижимости, используя его состояние – алкогольная зависимость, асоциальный образ жизни, не выплатил ему денежные средства за продажу квартиры. Надо также учитывать, что  Константин Г. подписывал документы в нетрезвом состоянии , и на тот момент не понял, что он натворил. Когда до Константина Г. дошло, что он стал бездомным, он  к тому же ещё отбывал наказание в ИК-9, и потому пропустил сроки исковой давности. В Суд Московского района  г. Калининграда гражданин обратился только в  марте 2018 года после освобождения из мест лишения свободы.  Юристом проекта оказана помощь по составлению искового заявления, содействие в получении запросов и сведений  из Росреестра.  В июле 2018 года по итогам Суда первой инстанции иск о расторжении договора купли-продажи оставлен без удовлетворения. Написано заявление в УМВД России по Калининградской области по факту противоправных действий со стороны директора агентства, но по итогам проведенной проверки по заявлении. Противоправных действий со стороны директора агентства недвижимости не выявлено. В августе 2018 года написана и направлена в суд   апелляционная жалоба. Судебное заседание по рассмотрению апелляционной жалобы было назначено на 14 ноября 2018 года. Во втором периоде проекта Константина Г. юрист проекта сопровождала кейс в суде на заседании по рассмотрению апелляционной жалобы.. В апелляционной жалобе указывались причины несогласия с решением суда первой инстанции: не были допрошены свидетели по делу, не вызывался ответчик, не были получены данные из Росреестра о  совпадении/несовпадении подписи Константина Г. на договоре купли-продажи. Суд по рассмотрению апелляционной жалобы оставил решение в силе.  Направили  заявление в прокуратуру с просьбой провести проверку по личности и мошенническим действиям риелтора.

В период с апреля по май 2019 года была составлена кассационная жалоба на решение суда первой и апелляционной инстанции, направлена на рассмотрение в областной суд. Ожидается назначение судебного заседания и рассмотрение кассационной жалобы.

Андрей К. 1974 года рождения, участник боевых действий вгорячих точках, посещал площадку «Суп для людей» в течение 2 –х лет.  Имеет алкогольную зависимость,  установлено заболевание. В течение 10 последних лет  является бездомным и жил, перебиваясь редкими заработками, на дачных поселках.   На площадке «Суп для людей»  Андрею К. было проведено мотивационное консультирование на получение лечения в отделении медицинской реабилитации №2 Наркологического диспансера  в п. Ново-Бобруйск, Правдинского района. Поступил с документами и первичными медицинскими документами о прохождении медицинской комиссии  с дальнейшим  оформлением инвалидности. 

В течение 6 месяцев проекта   велось сопровождение в части прохождения медицинской комиссии для получения инвалидности и оформления пособия по инвалидности.  Оформлены ИНН, пенсионное удостоверение.  Документы о подтверждении медкомиссии были направлены  в МСЭК. МСЭК выдал заключение об инвалидности. На имя Алексея К. был открыт счет в сбербанке. В апреле все документы отправлены в пенсионный фонд для назначения пенсии по инвалидности. Итог кейса – оформление пенсии по инвалидности.

Дмитрий А., 1979 года рождения, посещал площадку «Суп для людей» в течение 2 – лет.  Имеет алкогольную зависимость,  установлено психиатрическое заболевание: олигофрения в стадии легкой дебильности. С 1981 года  Дмитрий А. был определен и  воспитывался  сначала в детском доме г. Неман, а  потом в  школе-интернате г. Советска. Закончил вспомогательную школу-интернат № 8 в г. Нестерове Калининградской области.  В течение 20 последних лет  является бездомным и жил на пограничном переходе в Багратионовске,  попрошайничал у людей, пересекающих российско-польскую границу.  На площадке «Суп для людей»  Дмитрию А. было проведено мотивационное консультирование на получение лечения в отделении медицинской реабилитации №2 Наркологического диспансера  в п. Ново-Бобруйск, Правдинского района. Поступил без документов.  В первом периоде проекта Дмитрию оформили паспорт, полис ОМС и пенсионное удостоверение. На основании заключения на медико-педагогическую комиссию с установленным диагнозом от 17.01.1987 г.  у Дмитрия установлен был  психиатрический диагноз. Дмитрий зарегистрирован  на сайте госуслуг, получены направления для прохождения состояния здоровья у профильных врачей в поликлинике Московского района. 13 марта 2019 года получено направление на госпитализацию в психиатрическую больницу. 4 апреля 2019 года госпитализировали  Дмитрия, чтобы пройти медкомиссию и  получить заключение врачей. 24 мая 2019 года повторно госпитализировали Дмитрия А. для лечения и дальнейшего прохождения комиссии. В дальнейшем предполагается  оформить пособие по инвалидности и устроить Дмитрия в социальное учреждения  (психоневрологический интернат)  для проживания и лечения.

Рассматривая каждый конкретный случай трудно сразу уловить тенденцию, настолько они все разные, но она есть – это правовая неграмотность и безответственное отношение к собственной судьбе. Сотрудники организации, не жалея времени, методично и доходчиво объясняют пошагово действия по выходу из трудной жизненной ситуации. Это так называемый метод малых шагов. Ввиду накопившихся проблем, наличия зависимости, постоянного дистресса наши подопечные не способны запомнить и выполнить большой объем действий. Поэтому решение проблемы разбивается на множество мелких задач и  подзадач, шагов, которые должен человек пройти к выходу из кризиса. Прийти на Суп, расписаться. На следующий день прийти на место, указанное кейс-менеджером, действия объясняются в процессе их совершения. В итоге, как в случае с  гражданином С. которому социальный работник проекта долго и по крохам собирает трудовой стаж для оформления социального пособия – граждане способны самостоятельно дойти до значимого учреждения и совершить необходимые действия, в данном примере – обратиться в архив за справкой.

Нашими результатами и методами их достижения уже интересуются активисты из других городов. Налажено взаимодействие с государственными структурами  - на круглом итоговом столе представители силовых структур, МЧС, здравоохранения, социальной защиты и общественных организаций выразили свою поддержку и заверили в том, что проект доказал свою нужность. Информационная работа, проводившаяся в течение проекта помогла сдвинуть вектор отношения общества к бездомным, и к работе общественников в положительную сторону, благодаря этому у проекта появились новые благотворители и люди продолжают оказывать нам поддержку, участвуя в кормлении и поддерживая финансово. Работа членов ОНК из числа сотрудников Силы Людей в МЛС привел к тому, что все больше освобождающихся обращаются в систему социальной защиты.

Самый важный вывод, который можно сделать по итогам нашей работы, это то, что очень важно для целей ресоциализации внушить человеку ответственность за свои действия и за свое благополучие в целом. Ведь как показывает практика, привычка валить всю вину за свою бездомность на государство не помогает исправить свое положение, да и является в сути своей совершенно неправильным действием.

При всех вышеперечисленных трудностях, однако, количество клиентов обратившихся к нашим сервисам  уже больше трех сотен. Опрос клиентов показывает, что их уже привлекает не только возможность элементарно поесть горячего для некоторых - это вообще единственная возможность поесть. Люди приходят за возможностью бескорыстного общения, за психологической поддержкой, добрым словом, квалифицированной помощью в решении наболевших вопросов.  В итоге мы наблюдаем, что на площадке раздачи супа рождается иная общность, участие в акции формирует  новую групповую сплоченность, несмотря на наличие старых конфликтов между клиентами. Конечно, сейчас это еще не является устойчивым феноменом — скорей тенденция. Но сам факт дает понимание того, что патологическую адаптацию у бездомных и лиц, находящихся под угрозой потери жилья можно преодолеть, применяя комплексные меры, переходя от чисто патерналистской модели сопровождения, к активизации других, внутренних механизмов адаптации личности


Коллектив авторов, общественная организация "Сила Людей". sl39.ru
Комментарии
К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.
Интересные статьи по теме
Аватар mars99
Кто такой человек? "Мы сами должны стать теми переменами, которые хотим увидеть в мире" Махатма Ганди...
Категория: Общество | Автор: mars99 | Добавлено: 02.03.2009
Аватар Владимир И.
Невидимый враг Причиной написания данной статьи является удивление автора абсолютной слепотой множества людей, выступающих на различных форумах в Интернете и в СМИ. При огромном количестве осуждений и проклятий в ад...
Категория: Общество | Автор: Владимир И. | Добавлено: 31.12.2014
Аватар Zenit
Общественная деятельность в школе и вузе – приспособленчество? Является ли активное участие в мероприятиях приспособленчеством?...
Категория: Общество | Автор: Zenit | Добавлено: 14.09.2008
Аватар da777
Тайны подземелий Самары. Бункер Сталина. Сверхсекретная стройка НКВД в Самаре. Бункер Сталина. Заброшенные бункеры. Строительство в Жигулёвских горах под Самарой подземного центра управления Европы. «Липовая ГЭС» и «холодильник»...
Категория: Общество | Автор: da777 | Добавлено: 15.09.2008
Аватар ДНТ
«Бессоновщина» и Коммунисты. Бессонов В.И., являясь депутатом Государственной думы и членом "КПРФ", ходит по садоводствам и призывает людей не платить в Правление таких садоводств, чем создает угрозу увеличения неплатежеспособнос...
Категория: Общество | Автор: ДНТ | Добавлено: 18.06.2016
Рекомендуем
Собственный мощный VPN сервер за $5/мес. Простота настройки. Скидка для наших пользователей 25% по коду KATALOGPROMO.
Интернет должен быть свободным!
ПОПРОБОВАТЬ >>
Лучшие авторы
Аватар Ekaterinburg
Отправляюсь к берегам Сомали завтра.

Читать

Аватар LimaR
Был, есть и буду есть! :-) Внештатный клоун всех б...

Читать

Аватар М.Евсин
Директор агентства недвижимости Ковчег.

Читать

Аватар nexus-invest
Здравствуйте! Меня зовут Шамшур Иван. Я молодой сп...

Читать

Аватар lstk
проектная, строительная организация ЛСТКСТРОЙГРУПП...

Читать

Свежие комментарии
Если Будут какие-то вопросы, то задавайте не стесняйтесь.

Читать

Отличный вариант если нужно дорожка домой. Если вы как и антисоциальны...

Читать

Я уже три года покупаю пластиковые фасады. делаю из них кухни на заказ...

Читать

Судя по текущей панической реакции людей на коронавирус: человек - эт...

Читать

Я пользуюсь гомеопатией, но не простой, не фикцией какой либо, а компл...

Читать

Напишите нам