Некачественный товар для потребителя

Какие права появляются у потребителя, если он обнаружил в товаре недостатки, что делать, если товар технический сложный, и к кому предъявлять претензии юрист Юридического бюро расскажет в настоящей публикации.
Если продавец не предупредил потребителя о недостатках товара, а такое возможно, например, при продаже уценённого товара, то у потребителя целый ряд прав. Следует отметить, что у потребителя, в отличие от иного участника гражданского оборота, права возникают при наличии простых недостатков, а не только существенных. Потребитель при наличии недостатков товара может потребовать замены товара на другой товар, причём не точно такой же, а на товар, например, той же марки, или модели. При этом может возникнуть ситуация, когда продавец должен будет пересчитать цену товара. Также потребитель может потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара. Если продавец с потребителем в таком случае смогли договориться о размере уменьшения, то хорошо, если же договориться им не удалось, то соразмерным уменьшением обычно считается стоимость исправления обнаруженных недостатков, что требует доказывания. Также потребитель может потребовать устранения недостатков или устранить недостатки своими средствами, потребовав компенсации расходов на такое устранение. Ну и ещё потребитель может забрать товар назад с возвратом ему уплаченных денежных средств. Ну и конечно, дополнительно, потребитель может потребовать возмещения причинённых убытков.
С технически сложным товаром дела обстоят сложнее. Следует обратить внимание, что перечень товаров, которые относятся к технически сложным, утверждает Правительство РФ. Если недостатки товара были потребителем обнаружены в течение пятнадцати дней с момента получения товара, то потребитель может вернуть товар и потребовать вернуть уплаченные денежные средства, может потребовать замены на другой товар. Но если потребитель обнаружил недостатки товара после истечения пятнадцатидневного срока, то он может воспользоваться указанными правами только в том случае, если недостатки являются существенными, если продавец нарушил сроки устранения недостатков или если недостатки делают невозможным использования товара в течение гарантийного срока в совокупности в течение тридцати дней в год.
Предъявить указанные требования потребитель может как продавцу, так и изготовителю. Тут закон отсылает к усмотрению потребителю. Если при этом возникают споры о недостатках товара, то законодатель регулирует разрешение этих споров, но об этом мы расскажем в нашей следующей публикации.