Индивидуальное психологическое консультирование или выбор между рыбой и удочкой

Помоги мне самостоятельно справится с проблемой.

Перефразированный принцип Монтессори-педагогики.

 Пол века назад Карл Роджерс (создатель Гуманистической клиентцентрированной терапии)  отказался от слова «пациент», и назвал человека нуждающегося в поддержке клиентом,  а главным мотивом человеческого поведения и развития личности – стремление к самоактуализации. Самоактуализация – это непрерывный процесс развития. У каждого человека от рождения есть свой внутренний потенциал, который стремится к раскрытию.

Клиентцентрированный подход отличает безоценочное отношение к человеку. Безоценочно принимать клиента значит:

- уважать его любого со всеми его особенностями;

- признавать его ресурсной (способной к любым изменениям) личностью;

- не критиковать и ни с кем не сравнивать;

- безусловно положительно относиться к нему, быть изначально доброжелательным.

Подобное отношение помогает развивать в людях чувство самоценности и создает атмосферу доверия, психологического комфорта.

Классическое интервью, которое получило имя его автора -  Роджерса состоит из пяти шагов, пройдя которые вместе с консультантом, клиент получает не только психологическую поддержку, но и становится более компетентным в психологическом плане, что помогает ему решить не только актуальную жизненную ситуацию, но и те, которые могут возникать в дальнейшем. Вот эти этапы:

Все начинается с создания устойчивых межличностных и конструктивных рабочих отношений между клиентом и психологом. Карл Роджерс так описывал эти отношения: «Когда ко мне приходит человек, обеспокоенный своими, только ему присущими трудностями, я уверен, что самое лучшее – это постараться создать такие отношения с ним, в которых он чувствует свободу и безопасность. Моя цель – понять, как он чувствует себя в своем внутреннем мире, принять его таким, каков он есть: создать атмосферу свободы, в которой он может двигаться куда захочет, по волнам своих мыслей и состояний. Как он использует эту свободу?

Мой опыт показывает, что он использует свободу для того, чтобы все более и более стать самим собой. Он начинает ломать фальшивый фасад, сбрасывать маски и роли, в которых он встречал жизнь».

Часто на первую консультацию клиент приходит крайне взволнованным, находясь в тяжелом стрессовом состоянии. Естественно, что при таком настрое решать сложные проблемы невозможно. Задача психолога в этом случае – дать человеку возможность успокоится, отреагировать негативные эмоции,  настроиться на работу по достижению своих целей, вселить в него веру в успех. Иногда, перейдя в ресурсное состояние, клиент уже на первой стадии интервью сам находит решение своей проблемы. Это происходит потому, что

ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК ИМЕЕТ В СВОЕМ БАГАЖЕ

ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ ЛЮБОГО

ЦЕЛЕСООБРАЗНОГО ИЗМЕНЕНИЯ СВОЕЙ

ЛИЧНОСТИ И СУДЬБЫ!

Надо только помочь ему их найти.  Чтобы сделать это консультант постоянно обращается к  мировой копилке опыта психологической работы  и использует психотехники.

Формулирование проблемы – цель второго этапа консультирования. Чаще всего в работе приходится сталкиваться с двумя крайностями:

Иногда клиент вообще не может сформулировать проблему (ему плохо, тяжело, невыносимо, его беспокоит вся его жизнь). В других случаях говорит о том, что его беспокоит, но он видит проблему в слишком черном свете. Например, женщину беспокоит, что её никто не любит. Согласитесь, это сопоставимо с трагедией. В процессе работы выясняется, что люди, которые её любят все же есть, но проявления любви она ждет от конкретного человека (ее мужа). Любовь – абстрактное понятие, и поэтому каждый человек понимает её по своему. Клиентка была ярко выраженным аудиалом (слушателем). Она хотела каждый день слышать признания в любви и нежные слова. Ежедневные букеты роз от супруга, который как вы поняли был визуалом (зрителем), ее не убеждали. В результате конкретизации первоначально заявленная проблема трансформировалась в следующую: «Что она может сделать, чтобы ее муж понял, что его жене просто необходимо хотя бы иногда слышать о ее чувствах к ней». Согласитесь, проблема стала более конкретна и менее тяжела по сравнению с первоначальным вариантом.

Третий этап консультирования – построение образа желаемого результата. Садясь в такси, вы говорите шоферу интересующий вас адрес. Если этого не сделать, то вы сможете, день или месяц ездить по городу, но так и не достигните  конечной цели своего путешествия. Тот же подход работает при решении психологических проблем. Кроме того, что цель необходима, она должна быть:

1.                     Конкретна. Часто люди стремятся к достижению  абстрактных целей. Без сомнения достижение взаимопонимания, карьерного роста, успеха и благополучия в жизни – это достойные желания, но для того чтобы вовремя узнать о их реализации и порадоваться по этому поводу, лучше сразу задать себе вопрос: «А как я узнаю, что та или иная цель достигнута?». Это помогает сделать цель конкретной, а конечный результат проверяемым. Если мы хотим дойти до горизонта – мы терпим неудачу, потому что горизонт постоянно отодвигается. Если мы хотим дойти до конкретной березы, пусть даже растущей на горизо;нте, мы рано или поздно до нее доберемся.

2.                     Доступна.  Хочется выиграть в лотерею, но глупо рассчитывать только на это, когда необходимо решить финансовые проблемы. Может попробовать более реальные способы? Достижение цели должно зависеть от самого человека, а не  других людей или удачного стечения обстоятельств.

3.                     Позитивна. Многие люди хотят бросить курить, не переедать, не волноваться, не кричать на своих детей и т.д. Все это цели избегания, потому что формулируя их, человек определяет для себя чего он НЕ хочет. Остается открытым вопрос: «Что он хочет?». Главная задача состоит не в том, чтобы человек перестал что-то делать, а в том, чтобы он решил что он хочет и будет делать вместо того, от чего собирается отказаться. Например, алкоголик хочет избавиться от пагубной привычки. Что он будет делать вместо того, чтобы пьянствовать – это большой вопрос. Если он посвящал этому делу больше половины свободного времени, сможет ли он заполнить его чем-то, что в свою очередь наполнит его жизнь смыслом? А если все его друзья разделяли с ним его привычку, сможет ли он построить с ними новые отношения, и если нет, то, как ему найти новый круг общения? И чему посвятить освободившееся время, для того чтобы его жизнь стала интересней? Все это те вопросы, ответы на которых лучше поискать уже на этапе проработки образа желаемого результата. Формулирование позитивной цели позволит добиться устойчивых результатов.

4.                     Цель должна быть экологична, т.е. ее достижение не должно испортить жизнь окружающих клиента людей, не разрушить систему его отношений с ними. Р.Бендлер рассказывает о женщине, которая в результате консультирования психолога бросила курить, после чего у нее резко стали ухудшаться отношения с мужем. Оказалось, что курение было в их семье неким ритуалом общения. Оба они часто были заняты, но когда им хотелось покурить, они собирались вместе на кухне, и это было прекрасным поводом поговорить друг с другом. Чтобы позитивные изменения не приводили к негативным последствиям необходимо заранее позаботиться об экологичности результатов, подкорректировав образ желаемого результата.

5.                     Наконец, сформулированная цель должна быть целью самого клиента, а не целью его бабушки, друзей, учителей, родителей или психолога-консультанта.

Четвертая ступень консультирования посвящена поиску альтернативных решений. Дело в том, что причина почти всех психологических проблем - недостаток поведенческой гибкости. Как правило, человек не может разрешить проблемную ситуацию потому, что не обладает выбором необходимого числа  решений. Психологи называют это «синдромом тоннельного зрения». Человек смотрит на проблему через призму одного выхода, как правило, неэффективного. Расширить рамки взгляда на проблему, помочь человеку найти большое количество вариантов выхода из проблемной ситуации и выбрать из них оптимальный – задача психолога на этой стадии.

  И, наконец, пятая, завершающая ступень психологической консультации – обобщение информации и подготовка клиента к переходу от намерения к действиям. Иногда бывает так, что человек, получив консультацию психолога, знает, что ему делать, но по тем или иным причинам ничего не делает. Чтобы избежать этого психолог просит клиента конкретизировать план действий с обсуждением сроков исполнения конкретных шагов, потому, что обобщение, которое не содержит четкого плана дальнейшего поведения, не приведет ни к духовному росту, ни к изменениям в жизни клиента. Кроме того, клиент, находясь в кабинете психолога, может потренироваться в использовании новых для него способов поведения. Например, если в ближайшем будущем он собирается с кем-нибудь серьезно объясниться, то он сначала может сделать это с психологом, который ему охотно подыграет, предложив несколько возможных вариантов развития событий (затруднительных ситуаций).

Конечно же, психологу очень важно, что произойдет с его клиентом после того, как он его покинет, отправившись в самостоятельное плавание. Возможность обратной связи поможет клиенту быть более организованным в достижении своей цели, вовремя посоветоваться с психологом в случае крайней необходимости, ну и конечно поделиться  достигнутыми успехами (трудно описать какую радость испытывает консультант в таких случаях).

Таким образом, главная задача психологического консультирования в русле гуманистической психологии – это не давать советов, не решать за клиента его проблемы, а организовать процесс таким образом, чтобы клиент обнаружил в себе все необходимые ему ресурсы и смог ими воспользоваться.