Сломался компьютер, куда обращаться?

Нашим правительством компьютер отнесен, к сложнотехническим устройствам, а также внесен в реестр специальных товаров вместе со всеми периферийными устройствами. Это, конечно, по большей части связано с регулированием отношений между покупателем и продавцом. Но помимо них, это касается и мастеров, осуществляющих наладку ПК. Об этом дальше речь и пойдет.

Так вышло, что по долгу службы я занимаюсь наладкой компьютеров и комплектующих, а поэтому могу рассказать об этой системе как никто другой.

Итак, любой компьютер не вечен, рано или поздно он выходит из строя, как бы продавцы не убеждали нас в обратном. Правда, у добросовестных продавцов и сборщиков это происходит через три четыре года, а у недобросовестных, намного раньше. А сейчас подробнее о ремонте.

Неисправности ПК можно разделить на два типа: аппаратного и программного обеспечения. Теперь подробней о том, как устраняются эти неисправности.

Восстановление программного обеспечения

Если у вас неисправность связанна с программным обеспечением, то тут нет ничего страшного, и такая проблема решается за пару часов прямо у вас дома. Приезжает специалист, вставляет диск, или флэшку, а дальше дело техники. Казалось бы, всё проще некуда и обмануть вроде бы негде. Но всё равно стоит быть осторожнее. Сейчас рассмотрим те ситуации, в которую может попасть любой рядовой пользователь ПК и стать жертвой мошенника при наладке ПО.

• Если на вашем жёстком диске хранилась информация, которую необходимо сохранить, то за это с вас, скорее всего, возьмут дополнительную плату. И это вполне нормально, если бы ни один нюанс. Вам могут сказать, что все данные уже были уничтожены к приходу специалиста и их требуется восстановить, и выложить за эту процедуру пару тысяч. И многие платят. В такой ситуации необходимо понимать - где у вас хранилась информация. Если на системном диске там, где установлена ОС (как правило, это диск С), то информация к приходу мастера действительно могла удалиться. Но если на каком либо дополнительном диске, то все данные останутся на своем месте, и вы заплатите за воздух. В подобной ситуации я советую не разглашать мастеру своё беспокойство об информации, а просто отказаться от форматирования диска D. Если же, несмотря на вашу просьбу, он всё-таки заявил об уничтожении и платном восстановлении, то лучше отказаться от услуг этого мастера.

• Ещё один популярный вид мошенничества – это заявление мастера, что у вас проблема в аппаратном обеспечении (т.е. в физической части компьютера). В этом случае я советую требовать устранения неисправности в вашем присутствии. Не редко встречаются ушлые люди, которые ЗНАЮТ, что у вас всего лишь полетела операционная система, но заявляют о поломке материнской платы. И просят несколько тысяч якобы за её ремонт, и за установку операционной системы. А на самом деле даже не вскрывают компьютер. Поэтому будьте осторожны.

• Намедни со мной произошла классическая ситуация. Ко мне обратилась клиентка и заявила, что на её жестком диске огромное количество вирусов, и они уничтожили 1С бухгалтерию и все документы. Я отнесся к этому скептически, и все же посмотрел. Все документы были в порядке, 1С и правда не запускалась, но базы были на месте. Когда клиентка пришла за своим компьютером, я поинтересовался, почему она решила, что вся информация пропала. И она рассказала историю, как она обратилась к мастеру по объявлению. Он почистил компьютер, установленным им же антивирусом. Переустанавливать программы отказался, обосновав это тем, что забыл флешку и заявил, что вирусы уничтожили всю информацию, и предложил восстановить её за четыре тысячи рублей. Женщина явно не располагала такой суммой, поэтому обратилась ко мне. Работы было на полчаса. Вирусы уже были удалены, нужно было просто переустановить десяток программ и восстановить 1С. Свои услуги я оценил в 600 рублей. Поэтому мой совет: не слишком доверяйте человеку, которого вы видите первый раз, всегда лучше перестраховаться, и проконсультироваться в другой фирме.

Вызов мастера на дом

Теперь немного о выборе мастера, который будет работать с программным обеспечением. В некоторых фирмах вас могут попросить просто принести системный блок, а компьютерщика на дом можно найти по объявлению в газете. И здесь, внимание! Люди, занимающиеся ремонтом компьютеров на дому, делятся на три типа: голодные студенты, специалисты и мошенники.

У голодных студентов в арсенале, как правило, несколько дисков, выезжают либо по утрам, либо по вечерам. Объявление в газете не большое – несколько строчек. Обращаться к ним или нет – дело ваше. Если есть лишние деньги, то, конечно же, лучше вызвать квалифицированного мастера.

Теперь несколько слов о специалистах. У них дорогая и красивая реклама как, кстати, и у мошенников. Чтобы не стать жертвой обмана, мой совет: перед тем как обращаться к мастеру, возьмите две газеты. Свежую, и месячной давности. Если реклама присутствует в обеих газетах, значит, скорее всего, вы имеете дело с честным квалифицированным специалистом, так как мошенники, как правило, работают эпизодически, чтобы не привлекать лишнего внимания.

Также стоит уметь хотя бы приблизительно различать неисправности, связанные с программным и аппаратным обеспечением. В этом нет ничего сложного. Если на вашем мониторе отображается хоть какая то информация (символы на черном фоне и т.д.) – то 90% это проблема в работе программного обеспечения или операционной системы. А вот если компьютер не подает никаких признаков жизни, лампочки не горят, вентиляторы не крутятся, либо пищит и т.д., то здесь с уверенностью можно констатировать проблемы с аппаратным обеспечением.

Разумеется, всем людям не верить нельзя. Но как гласит народная мудрость: "доверяй, но проверяй". Как правило, одного раза достаточно, что бы понять честно ли работает человек, и стоит ли к нему обращаться в дальнейшем не думая, обманет он или нет.