Вред от автоматизации управления предприятием.

Не вызывает сомнений, что автоматизация учета и управления на предприятии очень нужный и полезный инструмент. Сейчас на программном рынке существует очень много предложений по автоматизации бизнес-процессов. Количество фирм, которые оказывают подобные услуги, велико. Их настойчивые предложения и навязчивая реклама повсюду. Поэтому у многих руководителей сложилось устойчивое убеждение, что не может быть эффективного управления компанией без дорогих программ. Еще большее заблуждение, насаждаемое продавцами таких программ, что только внедрение программ по автоматизации и создает, собственно, систему эффективного управления.

Программа – это всего лишь инструмент. Единственная его задача – помочь уже существующей системе управления стать более оперативной, менее затратной, более эффективной. Если на предприятии нет системы в управлении, то никакая программа не сделает такое управление эффективным.

Весь управленческий учет можно вести и на бумажных носителях, занося данные в расчерченную на таблицы бумагу в клеточку, и производя расчеты с помощью счет, арифмометра или калькулятора, или просто вычисляя тут же в столбик. У такого учета существует только один недостаток – увеличенные людские ресурсы. Даже снижение оперативности можно сгладить грамотным увеличением числа учетчиков.

Но если на предприятии нет понимания “Что?”, “Как?”, и, главное “Зачем?” учитывать. Если нет четкого распределения функций и зон ответственности между подразделениями и внутри них. Если нарушены или не созданы связи между отделами и службами для организации сквозного непрерывного потока информации. Если нет общей объединяющей цели существования и развития предприятия. То такому предприятию не поможет никакая программа, пока оно не разрешит все внутренние проблемы управления.

И дело не только в напрасно потраченных на покупку и адаптацию программы и далеко не маленьких деньгах. Внедрение на такое предприятие программ призванных автоматизировать управление может привести к еще большему ухудшению и без того крайне неэффективного управления. С внедрение подобных программ у руководителя создается иллюзия, что теперь программа сама по себе будет управлять предприятием автоматически. Контроль над ситуацией на предприятии снижается, или вовсе теряется. Корректировки в структуру и систему управления не вносятся. В результате, взаимоотношения подразделений еще больше ухудшаются, количество конфликтов увеличивается, производительность падает, эффективность работы на предприятии снижается.

В итоге, автоматизация не только не создает эффективную систему управления, но и приводит к ухудшению управления в целом.

Я не в коем случае не против автоматизации любых процессов на предприятии. Наоборот, я только “за”. Но должен быть разумный подход к любым действиям. Прежде чем что-то автоматизировать создайте эффективную систему на физическом уровне. Не гонитесь за модой. Если у вас малое предприятие, не нужно тратить огромные для вас деньги на модную игрушку. Для начала, нужно максимально использовать те программы, которые есть в любом компьютере, я имею ввиду – Microsoft Office. Этого порой достаточно даже для многих предприятий не только малого, но и среднего бизнеса.

Конечно, специальные программы более удобные в эксплуатации, при условии, что они адаптированы к вашим требованиям. А это, как вы понимаете дополнительные расходы. При этом никто не даст гарантии, что эта адаптация будет полностью успешной. И дело не только в компетентности программистов. Часто заказчик не может сформулировать техническое задание, т.к. сам порой не понимает, что ему нужно. В результате, дорогая программа превращается в дополнительную “игрушку” для исполнителей, через которую они демонстрируют руководителю свою лояльность. А весь учет по-прежнему ведется “на коленках”.

Выбирать вам. Главное помнить, никакая программа сама по себе не решит проблемы управления вашим бизнесом.