Главный Каталог Статей РФ
85933 авторов, размещено 47073 статей, сейчас на сайте пользователей: 110 Статистика
Аватар IvanSaharov

Аутсорсинг ИТ – персонала

Категория:  Консалтинг  | Автор:  IvanSaharov | Опубликовано: 19.04.2007

За последние годы люди гораздо отчетливее начали осознавать, что бизнес делают люди; их экспертиза и подход к работе имеют решающее значение для успеха компании. Располагая высококлассными специалистами, возможно значительно улучшить качество работы компании.

Масштабные проекты, связанные с информационными системами и не только, нередко требуют привлечения дополнительных людских ресурсов. При этом необходимо не только найти персонал нужной квалификации, но и протестировать его, определить необходимость дополнительного обучения. К тому же в ходе реализации проекта может появиться необходимость в пополнении группы, а после встать вопрос о выводе специалистов из штата компании. Эти проблемы может решить аутсорсинг ИТ – персонала.

Для понимания сути вопроса необходимо разобраться в понятиях, потому что существует ряд схожих терминов, которые возможно перепутать.

Аутсорсинг персонала – привлечение специалистов компании – провайдера для выполнения определённых работ.

Лизинг персонала – привлечение специалистов компании – провайдера для выполнения определённых работ с правом последующего перехода этих специалистов в штат компании-заказчика.

Аутстафинг персонала – вывод специалистов за штат (Ирина Мазурова).

Все юридические вопросы отражаются в контракте аутсорсинга. Исходя из опыта, можно заметить, что практикуется изменение контракта в процессе работы, то есть переход с одного вида использования персонала на другой.

Согласно исследованию META Group, ИТ- бюджеты западных компаний в 2005 году вырастут на 4-5 процентов, но при этом изменится политика финансирования ИТ. Компании переходят от простого снижения ИТ- расходов к модели оценки оперативности и эффективности внедрения технологий. При этом прослеживается тенденция сокращения расходов на собственную ИТ- службу и передачу части ее функций в аутсорсинг. Так, доля расходов на собственный ИТ- персонал снизится с 36 % ИТ- бюджета в 2004 г. до 31 % в 2005. При этом расход на ИТ- аутсорсинг увеличится (согласно недавнему исследованию Forrester он увеличится от 76 млрд. долл. в 2004 г. до 99 млрд. долл. в 2008 г.).  Как известно, что опыт зарубежных ИТ- компаний для нас является передовым и рано или поздно мы достигаем его. Следует, что и российские компании стремятся к увеличению доли расходов на аутсорсинг, в частности персонала.

Аутсорсинг персонала необходим не во всех ситуациях. Сформулируем основные причины необходимости:

- масштабный проект, который требует значительного привлечения квалифицированных специалистов;

- повышение качества услуг;

- ограничение сроков;

- нет своих специалистов необходимой квалификации;

- ограничение по принятию специалистов в штат.

Какие же преимущества дает аутсорсинг ИТ – персонала?

Перечислим основные преимущества:

- снижение сроков реализации проекта;

- оптимизация расходов за счет привлечение специалистов различной квалификации;

- возможность эффективно управлять качеством выполнения работ;

- возможность привлечения специалистов уникальной квалификации;

- максимально эффективное использование человеческих ресурсов за счет четкого соответствия числа и квалификации привлекаемых специалистов объему и сложности работ;

- гибкое управление бюджетом и снижение налогооблагаемой прибыли благодаря возможности отнести издержки, связанные с привлечением персонала, на себестоимость;

- непрерывность проектных работ за счет оперативной замены сотрудников на время отпуска или болезни;

- снижение издержек на кадровые процедуры при увольнении сотрудников в связи с завершением проекта и разработку социального пакета;

- возможность последующего перевода наиболее талантливых специалистов в штат предприятия.

Условно этап аутсорсинга ИТ – персонала делиться на несколько этапов:

1.      Формулировка целей и задач аутсорсинга;

2.      Формирование профессиональных команд, подбор персонала;

3.      Внедрение персонала в компанию -клиент;

4.      Выведение персонала.

Первый этап является основополагающим и требует значительного временного интервала. Без четкого понимания целей и задач аутсорсинга не возможно правильно сформировать команду специалистов и внедрить.

Второй этап проходит на стороне сервис провайдера и включает:

- поиск специалистов, соответствующих требованиям заказчика;

- предварительный отбор и организация интервью с представителями заказчика;

- тестирование специалистов;

- формирование основной и резервной групп сотрудников;

- обучение специалистов, в том числе организация семинаров по изучению специфики предприятия с участием специалистов компании-заказчика;

- заключение трудовых соглашений со специалистами, ведение всех кадровых процедур, предусмотренных трудовым законодательством РФ, включая оформлении трудовых книжек, расчет и выплату заработной платы и прочее;

- оперативное пополнение проектной команды новыми сотрудниками управление проектом аутсорсинга.

Каждая группа должна иметь специалистов следующих профелей:

- руководитель проекта (менеджер проекта);

- ИТ с;пециалисты;

- кадровые специалисты;

- консультанты;

- вспомогательные: финансисты, юристы, логистики, аудиторы.

Последние два этапа включают вопросы управления взаимоотношениями в различных коллективах, соблюдение контракта, отчетность и так далее (Роб Аалдерс).

Рассмотрим лишь некоторые направления специалистов, которые в большенстве случаев используются при ИТ – аутсорсинге:

- специалисты по поддержке пользователей;

- системные администраторы;

- администраторы баз данных и бизнес-приложений;

- операторы call-центров;

- специалисты поддержки голосовых систем;

- специалисты по каналам передачи данных, связи
и активному оборудованию ;

- администраторы информационной безопасности;

- системные архитекторы ;

- руководители ИТ-проектов, CIO.

На фоне всего позитивного, что было сказано выше, имеются недостатки:

- может потребоваться предварительная работа – создание должностных инструкций, описание бизнес-процессов;

- проблематичное формирование бюджета проекта при разнородной профильности специалистов;

- статистика констатирует факты, что в мире 30-40% проектов по аутсорсингу являются не удачными.

Для обхода этих проблем не целесообразно применять:

- неотлаженные бизнес-процессы;

- аутсорсинг топ-менеджеров;

- аутсорсинг профильных специалистов.

Возможные риски при аутсорсинге ИТ - персонала:

- финансовые потери за счет простоя специалистов при недостаточно отлаженных бизнес-процессах;

- недостаточный профессиональный уровень аутсорсера;

- возможные конфликты между своими и привлеченными сотрудниками (Ириа Мазурова).

В заключении следует отметить, что аутсорсинг специалистов почти никогда не приводит к сокращению прямых расходов и положительный экономический эффект достигается за счет оптимального распределения ресурсов. Аутсорсинг персонал вводит порядок в определение и оценку уровня сервиса, что говорит о повышении качества.


Автор: Сахаров Иван Сергеевич
Комментарии
К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.
Интересные статьи по теме
Аватар wmw
Чем занимаются юридические фирмы? Наверняка, многие из нас с вами не раз сталкивались с тем, что в настоящее время существенно возросло количество фирм, предоставляющих населению юридические услуги и предоставляющие юридические консул...
Категория: Консалтинг | Автор: wmw | Добавлено: 23.07.2009
Аватар liteha
Как создать планограммы в Excel за 4 шага Рабочий алгоритм создания планограмм для продуктовых магазинов....
Категория: Консалтинг | Автор: liteha | Добавлено: 31.10.2010
Аватар Селезнев Игорь
Как выжить и преуспеть предприятию в кризис? Эта статья, на основе анализа сложившейся кризисной ситуации в нашей стране и в мире, предлагает конкретные шаги для каждого предприятия по составлению плана антикризисной стратегии. Автор статьи оста...
Категория: Консалтинг | Автор: Селезнев Игорь | Добавлено: 01.02.2009
Аватар AS
Как проводится сокращение штатов? Сокращение штатов - подчас необходимая мера для выживания компании в условиях кризиса. Как проводится сокращение и какими правами в данном случае обладают работник и работодатель?...
Категория: Консалтинг | Автор: AS | Добавлено: 02.03.2009
Аватар Ренат Ахметгареев
Что мы подразумеваем под словом В статье рассмотрены основные принципы управления бизнесом и персоналом., а так же уделяется большое значение практическому взгляду на понятие "Управление"....
Категория: Консалтинг | Автор: Ренат Ахметгареев | Добавлено: 26.04.2010
Лучшие авторы
Аватар Aron
Написание качественных статей под ваши ключевые за...

Читать

Аватар ComprayExpress
Профессиональный ремонт и обслуживание компьютеров...

Читать

Аватар Ludmila80
Автор нескольких блогов для женщин.

Читать

Аватар Badboyby
Internet marketing, SEO

Читать

Аватар nexus-invest
Здравствуйте! Меня зовут Шамшур Иван. Я молодой сп...

Читать

Свежие комментарии
Талантливый человек талантлив во всём! Будь как Паша! А ещё ты можешь ...

Читать

Можно выбрать.

Читать

Ой, шутник.

Читать

https://priornews.ru/zastrojshhik-iz-hmao-sravnil-ufas-s-prestupnoj-gr...

Читать

https://ura-news.turbopages.org/turbo/ura.news/s/news/1052688335

Читать

Напишите нам