Главный Каталог Статей РФ
85946 авторов, размещено 47073 статей, сейчас на сайте пользователей: 207 Статистика
Аватар vasya

Рейтинг дилеров Весна-2009

Категория:  Авто и Мото  | Автор:  vasya | Опубликовано: 28.05.2009
Уже многие дилеры не ставят под сомнение тот факт, что звонящий клиент по телефону есть потенциальный покупатель, который, вероятно, решился на покупку. Поэтому для любого автосалона важно не упустить клиента именно на этом этапе. Но, к сожалению, до сих пор не все руководители довели до сведения продавцов это утверждение.
Помимо работы менеджера, мы оценивали еще два блока: интернет-сайт - на наличие представленных автомобилей на сайте и правдивых цен на них, и «секретарский блок» - оперативность соединения с продавцом. Подробно технологию и важность этого процесса мы описывали в предыдущем нашем рейтинге.
То наше исследование дилерских сетей совпало с началом кризиса на автомобильном рынке. В планах Auto-Dealer.ru было выяснить, как продавцы самых популярных марок России относятся к покупателям. К сожалению, наш анализ выявил, что большинство компаний просто избаловались клиентами, которые готовы были ожидать в очереди заветные автомобили месяцами. Мы встречали не только безразличное отношение к себе, но и порой даже бесцеремонное.
Подошел черед весеннего рейтинга, и мы заметили положительные сдвиги. Дилерские сети продемонстрировали иной уровень качества работы. Бесспорно, заслуга высокого результата лежит на крупных холдингах, где разработаны свои стандарты общения с клиентами. К примеру, дилерская сеть Mazda / Мазда, состоящая как раз из таких холдингов, опять оказалась на высоте. Результат даже стал выше предыдущего - 105,13 балла. В таких компаниях все идеально: начиная от call-центров, заканчивая работой менеджеров. Продавцы показали себя с лучшей стороны, стараясь не упустить ни одного клиента.
Кризис вынудил более слабые компании покинуть рынок. Особенно это стало заметно по дилерской сети Renault / Рено. Состав ее значительно уменьшился, и остались те компании, усилиями которых эта сеть и заняла второе место в нашем рейтинге - 103,86 балла. Дилерская сеть Nissan / Ниссан, пропустившая вперед Renault / Рено, заняла третью строчку рейтинга с более высоким результатом, чем в прошлый раз – 103,66 балла. Особая заслуга такого результата за холдингами «Мэйджор», «Дженсер» и «У Сервис +».
подробнее>>
Автодилер.ру официальные дилеры москвы, все об автобизнесе http://www.auto-dealer.ru/
Комментарии
К этой статье пока нет комментариев. Станьте первым! У нас гости не могут комментировать статьи. Пожалуйста авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы прокомментировать.
Интересные статьи по теме
Аватар CarTry
Как проверить документы и юридические ограничения на автомобиль Перед покупкой подержанного автомобиля необходимо проверить документы, а также отсутствие юридических ограничений на него. ...
Категория: Авто и Мото | Автор: CarTry | Добавлено: 04.01.2021
Аватар ratamahatta
Диагностика неисправностей ксенонового оборудования В данной статье мы рассмотрим типовые случаи поломок автомобильного ксенона, а также методы диагностики и устранения неисправностей ксенонового света....
Категория: Авто и Мото | Автор: ratamahatta | Добавлено: 28.02.2011
Аватар Koba74
Особенности осмотра места происшествия связанного с поджогом автомобиля. Как определить поджог автомобиля? А может быть это вовсе и не поджог? А дефект эксплуатации или заводской брак? Кто же тогда возместит ущерб, связанный с пожаром в автомобиле? А если от автомобиля во...
Категория: Авто и Мото | Автор: Koba74 | Добавлено: 15.05.2008
Аватар serg4712
Конструктивные различия сцеплений автомобилей ВАЗ Статья расскажет о конструктивных различиях сцеплений автомобилей ВАЗ, эволюции их конструкции, геометрии привода, а так же об особенностях их функционирования....
Категория: Авто и Мото | Автор: serg4712 | Добавлено: 13.09.2009
Аватар aLexSey
Топ-10 видеорегистраторов FullHD Выбирая видеорегистратор, равно как и любую другую вещь, каждый человек, подбирает его по критериям, которые соответствуют его личным предпочтениям. Именно поэтому нельзя поставить какой-то видеорегис...
Категория: Авто и Мото | Автор: aLexSey | Добавлено: 08.07.2014
Лучшие авторы
Аватар Yuriy1976
Юрий Никонов, директор Центра прописки и регистрации Киева

Читать

Аватар tsforex
Действующий Трейдер с опытом работы 7 лет.
Пров...

Читать

Аватар Света
Автор сайта Лепесток - ландшафтный дизайн, комнатн...

Читать

Аватар А.Шмойлов
Пишу, разное и о разном)

Читать

Аватар densok
Установка натяжных потолков, окон, остекления, обш...

Читать

Свежие комментарии
Талантливый человек талантлив во всём! Будь как Паша! А ещё ты можешь ...

Читать

Можно выбрать.

Читать

Ой, шутник.

Читать

https://priornews.ru/zastrojshhik-iz-hmao-sravnil-ufas-s-prestupnoj-gr...

Читать

https://ura-news.turbopages.org/turbo/ura.news/s/news/1052688335

Читать

Напишите нам